Törlési arány - a törölt megrendelések száma

Közös célunk, hogy elégedett vásárlóink legyenek, akik rendszeresen vásárolnak a MALL/Mimovrste üzletben. Ennek elérésének egyik alapfeltétele, hogy minimalizáljuk a lemondásokat.

Törölje az árfolyamot a partner által törölt megrendelések aránya az összes létrehozott megrendeléshez képest, amelyek átmentek a státuszon. OPEN (tesztrendelésekhez igazítva, a MALL Call Center kézi beavatkozásai az ügyfél által).

Ezek a lemondott megrendelések (CANCELLED státusz), ahol a lemondás a partner részéről történik, azaz mielőtt az áru a raktárból kiszállításra kerülne, minden nem szállított vagy nem igényelt küldemény a megrendelő részéről (RETURNED státusz).

A megrendelés törlése a helytelenül beállított adatok, például a készlet elérhetősége és az ár miatt rontja a vásárlói élményt, a hűséget és csökkenti a vásárlók bizalmát irántunk mint kiskereskedő iránt. Az ilyen esetek a partner internetes/hálós értékelésében is tükröződnek.

Ezért a cél az, hogy az egyes partnerek összes megrendelésének teljes számából jelentési időszakonként legfeljebb 1,5% törölt megrendelés legyen..

Ezt az SLA-t nagyon szorosan nyomon követjük. Ha megsértjük, értesítjük Önt, és korrekciós intézkedéseket követelünk a helyzet megoldása érdekében.

Ha a Partner a MALL értesítését követően sem javítja ki a helyzetet, és megrendeléseinek törlési aránya meghaladja az 1,5%-t a jelentési időszakban, az együttműködés ideiglenesen korlátozható (amíg a Partner ki nem javítja a hibákat).

A partnerek által történő megrendelés lemondásának leggyakoribb okai a következők:

1. Készletelérhetőség - fontos, hogy mindig naprakész legyen a készlet, hogy a kosárban csak a rendelkezésre álló termékek jelenjenek meg. Az is fontos, hogy a megfelelő szállítási késedelem és zárási idő legyen beállítva. Abban az esetben, ha rövid időn belül egyszerre több megrendelés érkezik, a partnernek gondoskodnia kell arról, hogy rendelkezzen a felkínált áruval.
2. Tesztmegrendelések - a teszteléshez kérjük, hogy a partnerportálon keresztül adjon tesztmegrendelést, ne a MALL.CZ/SK/HU/HU/PL/SI oldalon keresztül. A portálon keresztül létrehozott tesztmegrendelések, ellentétben a MALL.CZ-n keresztül létrehozott valódi megrendelésekkel, nem befolyásolják a kölcsönös számlázási folyamatot, és nem kerülnek be a Cancel rate statisztikába.
3. Árak - az ár fontos a megrendelő számára, ezért ha a partner a megrendelés visszaigazolásakor megállapítja, hogy nem a megfelelő árral rendelkezik a termékre vonatkozóan, akkor jogilag köteles a megrendelést a megrendelésben megadott áron teljesíteni. Javasoljuk a beállított árak ellenőrzését, különösen az országok között (CZ vs. SK stb.). 

A végfelhasználó által lemondott megrendelések nem számítanak bele a lemondási arányba.

Árfolyam törlése a MALL Partner portálon

Könyvjelző Törölje az árfolyamot a MALL Partner Portálon a MALL Partner Portálon a A szolgáltatás minősége. Láthatja az aktuális százalékos adatokat a hónapra és az elmúlt 7 napra vonatkozóan. Az elmúlt hónapok általános áttekintését is láthatja.
Az Ön számlaegyenlege az utolsó lezárt hónap alapján kerül értékelésre.

Lehetősége van arra is, hogy kiválassza a "Jelentés" exportálja a hibásan beírt rendelési státuszok listáját a kiválasztott hónapra vonatkozóan .xlsx formátumban. Megnyílik egy automatikus ablak, ahol megadhatja azt a hónapot, amelyre vonatkozóan exportálni szeretné a rendeléseket, és a "Download".

Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center).