Az ügyfél nem fogadta el az árut

Ha olyan helyzet áll elő, hogy az ügyfél nem veszi át az árut, vagy a fuvarozó valamilyen okból (nem éri el az ügyfelet, rossz cím) nem kézbesíti az árut, a küldeményt az egyes fuvarozók eljárásának megfelelően visszaküldjük Önnek. MALL Delivery A MALL Delivery szolgáltatás igénybevételekor (csak CZ és SK esetében) a küldeményt a kézbesítő irodába vagy közvetlenül az Ön raktárába szállítják vissza. Ha a [...]

Olvass tovább

Tévesen megadott KÉRLEGES státusz, vagy visszaküldött dokumentum

A DELIVERED státusz megadásakor fontos, hogy az a valós adatok alapján legyen beállítva. Előfordulhat azonban olyan helyzet, amikor ez a státusz tévedésből kerül beállításra, és a küldeményt visszaküldik Önnek, és nincs más választása, mint a visszaküldési okmány kiállítása. A bevallási dokumentum a számviteli egyenlegek kiegyenlítési folyamatának alkalmazására szolgáló eszköz. Ha a KÉSZLETES státusz van megadva, az árut a MALL megvásárolja, ezért ezt a helyzetet (a KÉSZLETES státusz helytelen beállításával) jóváírással kell megoldani. Ez a folyamat összekapcsolja az Ön jóváírását a szóban forgó megrendeléssel. [...]

Olvass tovább

A megrendelés feldolgozása

A termékek sikeres bevezetése után már csak az első megrendelések megjelenését várja a MALL Partner portálon. Az alábbi cikkben megtudhatja, hogyan kell feldolgozni egy ilyen megrendelést az elejétől a végéig, hogyan kell helyesen beállítani a portált és mire kell figyelni. A megfelelő feldolgozás érdekében figyelni kell a partnerportál beállításaira, különös tekintettel az értesítések beállításaira, amelyeknek köszönhetően […]

Olvass tovább

Rendelések a MALL Partner portálon

A Megrendelések részben a MALL által az ügyfelektől kapott megrendelésekről van információ. Az alábbiakban többet megtudhat arról, hogyan kell működni az alábbiakban. A MALL Partner portálra való bejelentkezés után elsőként látni fog egy oldalt, amely általános áttekintést nyújt a megrendelésekről. A jobb tájékozódás érdekében kiválaszthatja, hogy a megrendeléseket csak egy bizonyos állapotban vagy megrendeléseket jelenítse meg, itt: […]

Olvass tovább

A megrendelések feldolgozása az Uloženka fióktelepek ideiglenes bezárásakor WE | DO által

Találkozhatunk olyan helyzettel, amikor a fióktelepek kapacitás, szabadság vagy betegség miatt átmenetileg bezárnak. Mi a teendő, ha az ügyfél ilyen fiókot választ, vagy ha az iroda le van zárva? Az ilyen megrendelés folytatását alább találja. Az ügyfél egy fiókot választott ki, amely ideiglenesen zárva van. Ha a fiók teljesen megtelt, akkor újakra kapcsolják ki őket […]

Olvass tovább

SLA megrendelésekhez

Ebben a cikkben többet megtudhat arról, hogyan működik és hogyan értékeli a szolgáltatási szintű megállapodás (SLA), valamint hogyan befolyásolhatja az ügyfélélményt. Közös célunk, hogy elégedett vásárlónk legyen, aki rendszeresen vásárol a MALL-on. Ezért fontos, hogy az ügyfél időben megkapja, amit megrendelt, a várt […]

Olvass tovább

A követési adatok megrendelésbe állítása

Ebben a cikkben többet megtudhat a szállítmányok nyomon követési számának / nyomkövetési URL-jének megadásáról. Ennek az URL-nek köszönhetően Ön és az ügyfél nyomon követheti a szállítmányt. A nyomonkövetési adatok csak akkor adhatók hozzá a megrendeléshez, ha a szállítási állapotot a szállítottra váltja. A nyomkövetési adatok megadásának számos lehetősége van, amelyeket az alábbiakban részletesen leírunk. Állások […]

Olvass tovább

Exportálási rendelések megtakarításokba WE | DO által

Mivel az Uloženka szolgáltatás WE | DO részvétele jelentősen növeli az eladásokat a MALL platformon, úgy döntöttünk, hogy egyszerűbbé tesszük az ágakba személyes kézbesítés céljából szállított szállítások létrehozását azok számára, akik nem használják az API kapcsolatot az Uloženka hordozóhoz. Ezért most egy speciális exportálási lehetőséget talál a MALL partnerportál új megrendelési listáján, amely […]

Olvass tovább

Export raktáron lévő áruk szedésére

A megrendeléseket áttekintő oldal új kialakításában felkészítettük Önnek a kiválasztott megrendelések optimalizált nézetben történő exportálását a készleten lévő áruk szedésére. Az export létrehozása nagyon egyszerű, és csak három lépésben tudja kezelni. 1) A megrendelések listájában jelölje meg a kiválasztott megrendeléseket a kiválasztáshoz. A táblázat bal oldalán ellenőrizze a szükséges […]

Olvass tovább

Webhook rendelési állapotokhoz

Felkészítettünk egy hatékony módszert arra, hogy a webkönyv beállításain keresztül észlelje a megrendelések változását. A Webhook lehetővé teszi, hogy valós időben értesítést kapjon a megrendelések változásairól. A Webhook alapvetően egy HTTP visszahívás, amely lehetővé teszi, hogy értesítést küldjön egy URL-re, amelyet a megrendelések bizonyos változásai alapján határoz meg. Ezen értesítés alapján elegendő a […] -on keresztül telefonálni a frissített adatok megszerzéséhez.

Olvass tovább