A vásárlási szerződés elállása 14 napon belül

Ez a cikk végigvezeti Önt a MALL adásvételi szerződésből (a továbbiakban: OOKS) való visszalépés folyamatán. Mint már tudjuk, az ügyfél a törvényes határidőn belül átgondolhatja a befejezett vásárlást és elállhat az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől. Úgy befolyásolhatjuk ezt a döntést, hogy az egyes termékekhez minden szükséges információt megadunk a vásárlónak. A szabály itt az, hogy […]

Olvass tovább

Panaszáruk

Ez a cikk a MALL panaszkezelési folyamatának követésére szolgál. A panasz az egyik leginkább negatív helyzet, amely befolyásolhatja az ügyfélélményt. Ez a folyamat úgy van beállítva, hogy a lehető legjobban tudjuk kezelni, és összességében jó memóriát hagyjon az ügyfél számára. Az áruk igénylésének egyedi lépései Átvétel az ügyféltől Ha az ügyfél panaszkodik az árukra, általában […]

Olvass tovább

Alapvető információk a panaszokról és az adásvételi szerződésből való elállásról - Cseh Köztársaság jogszabályai

Az adásvételi szerződésből eredő panaszok és visszavonások (a továbbiakban: OOKS) a termékrendelési folyamat szerves részét képezik. Alapvető szempont, amelyet be kell tartani (kivéve cégünk utasításait) a vonatkozó jogszabályok. A Cseh Köztársaságban az RMA-jogszabályokat a módosított Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. Sz. Törvény (a továbbiakban: védjegy) szabályozza, ahol a vállalkozókkal kapcsolatban […]

Olvass tovább