Helytelen SZÁLLÍTOTT állapot vagy fiktív visszaküldés

Při zadávání statusu DELIVERED je důležité, aby byl nastaven na základě pravdivých údajů. 
Může však nastat situace, kdy je tento status nastaven véletlenül a zásilka se vám vrátí, jedná se tedy o tzv. fiktív visszatérés.

A fiktív visszaküldés nem dokumentum, hanem csak proces vyrovnání stavů v účetnictví. Při zadání stavu SZÁLLÍTOTT dojde k nákupu zboží společností MALL a je proto potřeba tuto situaci vyřešit dobropisem. Tímto procesem spojíme váš dobropis s danou objednávkou. 

Jelikož status SZÁLLÍTOTT végleges, vystavuje se ke zboží fiktivní vratka s žádostí o Jóváírás, který je vám následně zaslán na váš e-mail. 
A jóváírási bizonylatot vissza kell küldeni a címre tým Operations a kérelem elküldésétől számított 14 napon belül.

Mikor automatikus jóváírások az önszámlázásban, nem kapunk kérelmet jóváírási jegy létrehozására, de a jóváírást a rendszer egy fiktív hozam létrehozása után állítja ki Önnek, és a MALL Partner portálon találja a Számlázás fülön.

Ezért, ha a Műveleti Osztály munkatársától kérést kap, hogy küldjön jóváírást ebben a helyzetben, amikor a státusz meg lett adva SZÁLLÍTOTTanélkül, hogy megtörténne hogy fizikailag átadja a szállítmányt az ügyfélnek, a lehető leghamarabb ki kell állítani egy hitelt, hogy a pénz- és áruáramlás ismét kiegyenesedhessen.  

Nincs jóváírás elküldve nem téríthetünk vissza az ügyfélnek és ezért gyors együttműködésre van szükség a részedről.

Az adott megrendeléshez már nem lehet módosítani a MALL Partner portálon a KIADOTT állapotot.

A fiktív visszaküldés összefüggésben lehet azzal a helyzettel is, amikor azt az ügyfélnek kézbesítették csak részleges szállítás.

Ezen a ponton kétféleképpen lehet haladni:

1. Küldje el a hiányzó árut az ügyfélnek saját költségén - ez azt jelenti, hogy a teljes szállítás SZÁLLÍTOTT állapota helyesen van beállítva, és nem kell pénzt visszafizetni az ügyfélnek.
   Küldjön ilyen árut közvetlenül az ügyfélnek a megrendelés részleteiben megadott címére, nem a MALL / Mimovrste címre.
2. Ha az árut nem lehet elküldeni (nincs raktáron), fiktív visszaküldéssel újra szüksége lesz a szállítás ezen részére megszünteti.
   Az Operációs részleg munkatársai elküldik Önnek a kreditjegy iránti kérelmet, amely alapján az ügyfélnek visszatérítenek pénzt a szállítás ezen részéért.

A fiktív visszaküldésnek van egy kezdő kezdetű számsora 47*.
Tovább hitel a következőket kell megadni:

• szám megrendelésekamelyet a helyzet érint
• szám fiktív visszatérés 47 *, amelyet a kollégák elküldenek Önnek e-mailben
• ugyanannyi, mint a vételár a MALL / Mimovrste és az Ön e-boltja között (kiskereskedelmi ár a weboldalról áfa nélkül, levonva a jutalék összegét)
• Több megbízás és fiktív hozam szerepelhet egy jóváírásban
• adja meg az összeget a jóváírási bizonylaton is szállítás és utánvét díja