Kapcsolattartók és értesítési e-mailek beállítása a MALL Partner portálon

Mielőtt elkezdené velünk értékesíteni, az egyik legfontosabb dolog az, hogy a kapcsolattartókat és az értesítési e-maileket megfelelően állítsák be.
Ezek a kapcsolatok a hatékony kommunikációt szolgálják közöttünk, hogy az egyes információk időben és időben eljussanak a megfelelő emberekhez.
Az alábbiakban ebben a cikkben megtudhatja, hogyan kell ezt megtenni.

Az összes adatot a szakaszban a partnerportálon állítja be Vállalati profil.

A partnerportálon található cégprofil rész mintája

Csak névjegyeket és értesítések kezelését állíthatja be admin, senki másnak nincs joga, hacsak a számlatulajdonos másként nem rendelkezik. Az adminisztrátori jogok beállításait a partnerportálon is megtalálhatja Vállalati profil és tab Fiókok.

Példa a Fiókok fülre az adminisztrátor megváltoztatásához

Hogyan állítsuk be a névjegyeket?

Amikor először bejelentkezik a MALL Partner Portálra, be kell állítania a kapcsolattartókat.
Ezzel a lapon ki kell töltenie a vállalat összes elérhetőségét - keresztnév, vezetéknév, telefonos elérhetőség, e-mail és a vállalat címe.
Az egyes kapcsolattartókhoz mindig a megfelelő szerepet kell hozzárendelni, amely azonosítja azt a személyt, akivel kapcsolatba léphetünk, például egy panasz ügyében.
A MALL-ban több osztály is dolgozik Önnel, és az esetleges későbbi félreértések elkerülése érdekében időben és konkrét személyhez kell rendelnie a szerepet.
A érintkezési címek esetében mindig adja meg a cím típusát (pl. fő raktár, levelezés, számlázás stb...).

Fontos:
Kérjük, töltse ki az összes szerepet és címet, amelyet a MALL Partner portál kínál Önnek. Minden szerephez meg kell tölteni legalább egy kapcsolattartót, és egy időben ugyanannak a személynek is ugyanaz a szerepe lehet.

Szerep:
Hívóközpont - az ügyfélszolgálatért és megrendelésekért felelős alkalmazott
Pénzügy - a számlázásért és a számlázásért felelős alkalmazott
Logisztika - logisztikai folyamatokért felelős alkalmazott
Menedzser - döntéshozó (ügyvezető / vezérigazgató / igazgató)
Marketing - marketingtevékenységért és kampánymenedzsmentért felelős alkalmazott
RMA - a panaszokért és a visszaküldésért felelős alkalmazott
Eladás - értékesítésért, termékportfólióért és árképzésért felelős alkalmazott
Tech - végrehajtási és technikai támogatási tisztviselő
Felhasználó - termék- és megrendelési portál rendszergazda

Címtípusok:
Számlázás - a számlázási dokumentumok küldésének címe
Fő raktár - a fő raktár címe, ahová a panaszokat küldik (a fő raktár megváltozása esetén kérjük, hogy erről is tájékoztasson minket a reklamace_mp@mall.cz címen).
Levelezés - kapcsolattartási cím, ha eltér a társaság székhelyétől
Készlet - ezt a mezőt felveheti hozzánk, ha több raktára van
Alapvető - székház

Az alábbi képen egy olyan cég kitöltött elérhetőségének példáját láthatja, amelynek több alkalmazottja van.

Nem minden vállalat rendelkezik elegendő alkalmazottal ahhoz, hogy az összes szerepet megoszthassa a munkaköri leírás szerint. Ha a vállalat tulajdonosa és egyben az egyetlen alkalmazottja, akkor át kell vállalnia az összes szerepet, amelyet a portál kínál.

És most megmutatjuk, hogyan hozhat létre kapcsolatokat.

Kapcsolattartó

A szakaszban Vállalati profil, fülre Névjegyek kattintson a gombra "Kapcsolat hozzáadása".

Ezután megnyílik egy ablak, ahol csak kitölti a szükséges adatokat, kijelöli az adott szerepeket (itt csak rákattint a megfelelő ikonra, automatikusan elsötétül), és megnyomja a hozzáadás gombot.

Kérjük, itt feltétlenül írja be helyesen az e-mail címét és telefonszámát. Fontos a megfelelő előre beállított érték is.

Jelenítse meg az új kapcsolattartó létrehozásának ablakát

Kapcsolattartási címek

A szakaszban Vállalati profil, fülre Névjegyek kattintson a gombra "Cím hozzáadása".

Megnyílik egy ablak, ahol minden típusú címet kitölthet. A névjegyekhez hasonlóan kattintson a cím típusára, és az ikon elsötétül, majd erősítse meg a hozzáadás gombbal.

Megjeleníti az új cím létrehozásának ablakát

Megtekintheti a kapcsolattartók beállításáról szóló oktató videónkat is.

Hogyan állíthatja be az értesítéskezelést ?

Könyvjelző Értesítési üzenetek ismét megtalálja a részben Vállalati profil.
Ahogy a képen is látható, ez a szolgáltatás olyan információs szolgáltatást nyújt Önnek, amely például egy új megrendelés, számla vagy egy új marketing kampány érkezésével kapcsolatos, amelyben a termékei részt vehetnek.

A névjegyekhez hasonlóan az értesítéseket is csak az admin állíthatja be.
Az alapértelmezett szerep mindig a Manager szerep, de szerkesztheti az értesítést, módosíthatja a szerepkört, vagy hozzáadhat egy e-mail címet.

A szerkesztés elvégezhető a ceruza gombbal, és megnyílik egy ablak, amelybe csak a releváns adatokat írja.

Több szerep és e-mail is beállítható a címzettek listáján (max. 10).
Kiválaszthatja a szereplőket egy adott értesítéshez a suttogótól.
Az e-mail mezőben megadhatja annak az alkalmazottnak az e-mail címét, akinek nincs szerepe a partnerportálon, de értesítést szeretne kapni.
Az e-mail cím megadása után nyomja meg a "+" gombot, majd a "Beállítás" gombot.
Javasoljuk, hogy állítsa be az összes értesítést, hogy ne maradjon le a hasznos információkról.

Mintaablak az értesítés címzettjeinek megadásához

Például :
Értesítés beállításához egy új marketingkampányhoz válassza ki a marketing szerepkört (vagy a menedzser szerepkört, a vállalat joghatóságától függően) a címzettek listáján.
Ha helyesen adta meg az adatokat a szerepkörben a Névjegyek lapon, akkor nem szükséges ide újra megadnia az e-mail címet.

A MALL Partner portálról e-maileket fog kapni az egyénileg beállított értesítések alapján, lásd az alábbi galériát.