A MALL Delivery egy olyan szolgáltatás, amelynek célja, hogy partnereink számára egyszerűsítse a logisztikai folyamatokat, a megrendelések feldolgozását és komissiózását. Mostantól ezt a szolgáltatást Szlovákiában is igénybe veheti.
Tartalom:
- Alapvető információk
- A MALL Delivery Slovakia aktiválására irányuló kérelem
- Szállítás
- Megrendelés feldolgozása
- Fuvarozói címkék és többdarabos küldemények nyomtatása
- Az FDEL címke használata a MALL Delivery és számlázás során
Alapvető információk
A MALL Delivery Slovakia szolgáltatás csak a Smallbox zászlóval ellátott termékekre és a MALL.cz, MALL.sk oldalakon értékesítő és SK-ban raktárral rendelkező partnerekre vonatkozik.
A MALL Delivery szolgáltatás igénybevételekor nem lehetséges a végfelhasználó nagykorúságának ellenőrzése (pl. alkohol, fegyverek, pirotechnikai termékek). Ha Ön ilyen jellegű termékeket árul, akkor a MALL Delivery szolgáltatást nem tudja igénybe venni.
A csomagot a DPD fiókhálózatán keresztül küldjük, vagy nagyobb mennyiség esetén megrendelheti a szállítási szolgáltatást közvetlenül az Ön raktárába.
A csomagok méreteinek meg kell felelniük a DPD által meghatározott méret- és súlyhatároknak, a három oldal összege 175 cm (a leghosszabb oldal max. 100 cm) és a maximális súly 20 kg..
A megrendelés beérkezését követően a szokásos eljárás szerint veszi át az árut, azzal a különbséggel, hogy a csomagolási folyamat során közvetlenül a MALL Partner portálon kap egy fuvarozói címkét. A MALL Partner rendszer automatikusan kitölti a végfelhasználó nyomon követési adatait az Ön megrendeléseihez, és a kiszállításkor is frissíti a megrendelés státuszát.
A MALL Delivery Slovakia aktiválásának kérése
A MALL Delivery Slovakia szolgáltatásra közvetlenül a MALL Partner Portálon jelentkezhet a MALL Partner Portálon a Delivery/MALL Delivery.
A gomb megnyomása utánSzállítás a MALL-ból akarok egy űrlap fog felugrani, amelyen további információkat adhat meg (pl.: elérhetőségek, a raktár címe és nyitvatartási ideje).
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a megadott adatok teljesek és naprakészek legyenek, hogy a szolgáltatás aktiválása felgyorsuljon.
Miután elküldte a kérését, egy képviselő felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy átbeszélje a szolgáltatás beállításának részleteit, például a leadási hely kiválasztását vagy a gyűjtési információkat. A közös megegyezést követően egy meghatározott időpontban aktiváljuk a szolgáltatást, hogy Ön készen álljon a logisztikai folyamatok megváltoztatására.
Szállítás
Ha kiválasztja a MALL Delivery Slovakia szolgáltatást, az átveszi a MALL szállítási alapbeállításait.
Minden paraméter, mint például a szállítási ár az ügyfél számára vagy az ingyenes szállítási korlátok mostantól a mi csapatunk irányítása alatt állnak. Az egyetlen paraméter, amelyet Ön, mint partnerünk továbbra is kezelhet, az a következő. Delivery time (Szállítási idő)(Kézbesítési késedelem) a küldeményt. Ennek a paraméternek a beállítására ugyanazok a szabályok érvényesek, mint a következő paraméterek esetébenkonfigurációMALL Delivery nélkül.
Gyűjtés a raktárba
Ha van aktivált szállítási szolgáltatása, a DPD minden nap eljön a raktárába. Alternatív megoldásként a sofőr egyeztet Önnel egy átvételi időpontot, hogy rendszeresen átvegye küldeményeit.
Ha nem lesz küldeménye, akkor tájékoztatnia kell a DPD-t, hogy aznap nem érkezik a raktárába.
A kézbesítési kirendeltségek begyűjtési ideje
A fuvarozó szállítási útvonalainak gyakori változása miatt nem lehet egy fix időpontot meghatározni, amikor a küldeményeket a feeder-fiókokból átveszik. A leghatékonyabb módja annak, hogy megtudja, mikor kell a küldeményeket kézbesíteni ahhoz, hogy még aznap átvehesse azokat, ha közvetlenül a kézbesítő fióktelep üzemeltetőjével beszél.
A fuvarozó szállítási útvonalainak gyakori változása miatt nem lehet egy fix időpontot meghatározni, amikor a küldeményeket a feeder-fiókokból átveszik. A leghatékonyabb módja annak, hogy megtudja, mikor kell a küldeményeket kézbesíteni ahhoz, hogy még aznap átvehesse azokat, ha közvetlenül a kézbesítő fióktelep üzemeltetőjével beszél.
Ha a fióktelep nem adja meg a pontos időpontot, a sofőr minden nap néhány órás időközzel érkezik, vagy az Ön részéről nem lehetséges a küldeményeket a megadott időpontra kézbesíteni, akkor a Kézbesítési késedelem értékét D+2-ben kell beállítani (kézbesítés napja + 2 nap a kézbesítési pontra történő szállításra).
Megrendelés feldolgozása
Az újonnan létrehozott és megfelelően kifizetett megrendelés (utánvétel esetén ez automatikusan megtörténik) esetében a megrendelés státusza a következőre változikOPENami a jelszó, hogy kezdje el felvenni a rendelést.
Az első változás a folyamatban akkor következik be, amikor a raktárban megkezdődik a komissiózás, és a megrendelés átkerül aSHIPPING. Mostantól közvetlenül a MALL Partner Portálon vagy az API-n keresztül igényelhet fuvarozói címkét.
Miután a csomag elkészült és felcímkézve átadja azt szállításra, vagy úgy, hogy elviszi a fiókunkba, vagy ha szállítási szolgáltatást rendelt, akkor úgy, hogy átadja a futárnak, a rendszer automatikusan megváltoztatja a megrendelés státuszát a következőre: "Megrendelés". SHIPPED és megkezdi a fuvarozó nyomon követését, és a kapott információk alapján a megrendelés státusza megváltozik.
Ha a rendszer azt érzékeli, hogy a szállítmányt kézbesítették a megrendelőnek, a megrendelés végleges státuszba kerül. DELIVEREDés a küldemény tényleges kézbesítési dátuma automatikusan kitöltésre kerül, azaz a paraméterdelivered_at.
Visszaküldött áruk
Természetesen előfordulhat, hogy az ügyfél nem veszi át az árut a fiókban, vagy nem veszi át a csomagot a futártól. Ebben az esetben a csomagot visszaküldjük Önnek. Amíg Ön vissza nem kapja az árut, a megrendelés státuszban marad.SHIPPED.
Amikor egy vissza nem kért küldeményt kap, amelyet visszaküldenek Önnek, a rendszer a küldemény státuszát a következőre állítja átRETURNED.
Az át nem vett csomagokat mindig a partner címkéjén szereplő címre küldjük vissza.
Házhozszállítás (HD)
- Nincs utánvét - 7 naptári napos tárolás - mindig van 2 kézbesítési kísérlet (2 nap egymás után, ha az ügyfél hív, a 3. kézbesítési kísérlet következik)
- Utánvétel - 14 naptári napos tárolás - mindig van 2 kézbesítési kísérlet (2 nap egymás után, ha az ügyfél hív, a 3. kézbesítési kísérlet következik)
Fióki hálózat (PUP)
- Az ügyfélnek mindig lehetősége van arra, hogy 7 naptári napon belül átvegye a csomagot a fiókban.
Fuvarozói címkék és többdarabos küldemények nyomtatása
Amint a megrendelést SHIPPING státuszba kapcsolja, lehetősége lesz megadni a megrendelésben szereplő csomagok számát, és a rendszer lehetővé teszi, hogy ugyanennyi címkét nyomtasson az Ön által választott formátumban (PDF vagy ZPL).
A több darabos küldemények csak utánvéttel küldhetők házhozszállítás keretében (címre történő szállítás) és rendelésenként legfeljebb 10 darabig.
A DPD Pickup üzletekben csak többdarabos csomagokat küldhet utánvét nélkül, csak egydarabos megrendelések küldhetők utánvétellel.
A csomagok számának módosítása a megrendelésben
Ha úgy találja, hogy a küldemény előkészítése során más számú címkét kell generálnia (például ha a megrendelést végül egy helyett két dobozba csomagolja), akkor a címke generálási műveletet korlátozás nélkül megismételheti. Azonban mindig a fuvarozó által újonnan kinyomtatott címkéket kell használnia.
Az FDEL címke használata a MALL Delivery és számlázás során
Az FDEL címke egy technikai megjelölés, és olyan termékeket határoz meg, amelyek esetében a szállítás ingyenes, ezért a vásárlóknak nem kell fizetniük az ilyen megrendelésekért. Az FDEL-címke termékhez történő hozzáadásának módja a következő cikkben olvasható itt.
Ezért, ha már használja az FDEL-címkét a termékein, a MALL a 20148 - FDEL-címke használati díja 20148 - FDEL-címke használati díja a Kiszállított státuszú megrendelésekre vonatkozó számlákon a szállítási díjakat a számlázás során érvényesíti.
A díjszámlát mindig az új hónap 1. napján állítják ki, és a MALL Partner Portálon a következő fül alatt található meg Számlázás.
Példa: a termék felirata FDEL (Ingyenes szállítás). Létrejött egy rendelés, amelyet januárban szállítanak ki, a végső státusza KIVÁLTOTT, így március 1-jén kerül kiszámlázásra.
Az adott hónapban túlszámlázott megrendelések listáját kérésre az Üzemeltetési részleg rendelkezésre bocsátja.
A szállítási díj a mindenkor érvényes feltételek szerint kerül kiszámlázásra, ezért annak összege az aktuális események függvényében változhat.
Ha bármilyen problémája van a MALL Delivery aktiválásával kapcsolatban, vagy ha bármilyen kérdése van, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül forgatókönyv MALL szállítás a mi Segítség Központ.
Magyar 
Čeština 
English 
Slovenščina