Gyakran ismételt kérdések az Allegroval való kapcsolatfelvételhez

A MALL Group és az Allegro egyesülésének részeként összefoglaltuk a leggyakoribb kérdéseket, amelyek érdekelhetik Önt.

Mi a célja ennek a kapcsolatnak?

Ez az egyesülés az egész régió vezető e-kereskedelmi platformját hozza létre, amely számos népszerű márkát - MALL, mimovrste, CZC.cz, WE|DO és természetesen az Allegro, Ceneo, eBilet és One - egy fedél alatt egyesít. Közösen szeretnénk vezető e-kereskedelmi vállalatot létrehozni azokban a közép- és kelet-európai országokban, ahol már működünk, de Európa többi részét is el akarjuk érni. 
Célunk, hogy #1 vásárlási célponttá váljunk, ahol minden nap javítani szeretnénk vásárlóink vásárlási élményét. Míg ők a legjobb árakat, a legszélesebb választékot és a maximális kényelmet élvezhetik, addig Ön - partnereink (3Ps) - "egyszer vásárolhat és mindenhol eladhat". Azt szeretnénk, ha a legjobb eszközök és megoldások állnának az Ön rendelkezésére, hogy könnyen és nyereségesen szolgálhassa ki ügyfeleit az egész régióban. Minden eszköz és szolgáltatás skálázható lesz minden olyan országban, ahol úgy döntünk, hogy nyerünk.  
Szeretnénk az Ön által preferált platform lenni, hogy sikeresen kezelhesse helyi és páneurópai üzleteit, rendkívül versenyképes jutalékokkal az összes közép-kelet-európai piacon. 

Szeretnénk ötvözni a világunk legjavát, és kihasználni erősségeinket. Ugyanakkor saját beszállítóink (1P) nagyon fontos és stratégiai részét képezik és képezik a jövőben is üzletünknek. Ez egy olyan terület, ahol nagyon erősek vagyunk a Mall-csoporton belül, és amelyet ki akarunk használni és potenciálisan ki akarunk terjeszteni. Miközben az Allegro a piac bajnoka, régóta jó kapcsolatokat ápolunk a beszállítókkal, erősek vagyunk a saját raktárainkból történő árueladásban, és hozzáférést biztosítunk a kiterjedt infrastruktúrához és a last-mile megoldásokhoz azokban az országokban, ahol működünk. Célunk az lesz, hogy ezt az egyedülálló modellt az egész régióban fejlesszük, amelyet a vásárlók első számú vásárlási célpontként tekintenek majd.

Mi az Allegro stratégiája, és hogyan valósul meg a közös műveletekben? 

Az Allegro stratégiája arra összpontosít, hogy a legjobb vásárlási élményt nyújtsa a vásárlók, a kereskedők és a beszállítók számára egyaránt. Innovatív DNS-e számos fejlesztést eredményezett a kibővített kínálat, az árképzés és a vásárlási kényelem terén, aminek köszönhetően az Allegro Net Promoter Score (NPS) a legmagasabb az iparágban. 

Az Allegro Lengyelország legnépszerűbb online piactere, amely havonta több mint 21 millió internetezőt vonz, és mintegy 250 millió ajánlatot tesz. Lengyelországban minden harmadik ember, összesen több mint 13,5 millió ember aktív vásárló az Allegrón. GMV-je 2021-ben megközelítette a 9,1 milliárd eurót (43 milliárd PLN), a korrigált EBITDA pedig meghaladta a 424 millió eurót (2 milliárd PLN). Az Allegro elsősorban egy piactéri modellre épül (3P), ami azt jelenti, hogy tökéletesen illeszkedik a mi modellünkhöz, amely elsősorban a beszállítókra és a raktárainkból történő árueladásra épül (1P). Együtt valami egyedit fogunk kínálni vásárlóinknak, kiskereskedőinknek és beszállítóinknak Közép- és Kelet-Európában. 

Alig várjuk, hogy együtt nagyszerű dolgokat érjünk el, és egy olyan egyedülálló modellt hozzunk létre, amelyet a vásárlók első számú vásárlási célpontként tekintenek majd.

Milyen változások várhatók a Mall Group és a WE|DO esetében a tranzakció eredményeként? Folytathatja-e a Mall Group és a WE|DO önállóan a tevékenységét?

Ez a tranzakció beindítja a növekedésünket, és segít a következő szintre lépni. Együtt egyértelmű versenyelőnyre teszünk szert, mivel az Allegro piaci ismereteit és szakértelmét a Mall Group márkáin és piacain hasznosítjuk. Tökéletesen illeszkedünk egymáshoz, nemcsak a növekedésorientáltság, az innováció és a csapatmunka szempontjából, hanem ami még fontosabb, az üzlet szempontjából is - a mi 1P modellünk kiegészíti az Allegro 3P modelljét, és fordítva. Mindenki nyer.

Mi a különbség az Allegro MP és a MALL MP között? Milyen változásokra kell felkészülnünk?/ Mi változik számomra a Dropshipmentről a Marketplace modellre való áttérés következtében?

A jelenlegi működésünkben nincsenek változások, és minden olyan változásról, amely Önt érintheti, időben és átlátható módon tájékoztatjuk.  

Célunk, hogy nemzetközi platformot hozzunk létre az Ön számára, hogy minden eddiginél gyorsabban növelhesse eladásait, és hogy ügyfeleinknek a legjobb választékot kínáljuk a legjobb áron. Az Allegro új online platformja fokozatosan le fogja fedni az újonnan csatlakozó piacokat, a jövő év elején a Cseh Köztársasággal kezdve, míg a stratégiai megoldások bevezetése az ügyfelek számára az egész csoportban hamarosan megkezdődik. 

Időben felkészítjük Önt az új nemzetközi platformra való átállásra, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a folyamat zökkenőmentes és egyszerű legyen, és Ön a lehető leghamarabb élvezhesse annak minden előnyét. 

Az új platform létrehozásával tervezzük, hogy áttérünk a Marketplace pénzügyi modellre (a jelenlegi drop shipping modell helyett), ami számos előnnyel jár, többek között azzal, hogy szélesebb áruválasztékot tudunk értékesíteni. Az új modell egy új számlázási rendszerrel is jár, amely közvetlen számlázást biztosít az ügyfeleknek, valamint azt a lehetőséget, hogy Ön közvetlenül kommunikálhasson az ügyfelekkel minden területen, a kérdéseik megválaszolásától a panaszok megoldásáig.  

Ezek a változások többek között felgyorsítják a kommunikációt és a fizetési folyamatokat. 

A meglévő platformok továbbra is működni fognak, vagy egy újat hoznak létre? / Az eredeti platformon fogunk működni? Mit jelent számunkra technikailag az esetleges változás (új csatlakozás?) és mikor fog megtörténni?

Ennek a kapcsolatnak köszönhetően Ön egy egyedülálló nemzetközi értékesítési platformot is élvezhet, amely lehetővé teszi, hogy a közép- és kelet-európai piacokon egyetlen áttekinthető felületen keresztül értékesítsen árukat. Keményen dolgozunk a kialakításán. Azt azonban már most elárulhatjuk, hogy például automatikus fordításokat kínál majd az egyes nyelvekre, vagy a végfelhasználókkal való kommunikáció lehetőségét, amelyet automatikusan lefordítanak a vásárló nyelvére. Emellett fejlett marketingeszközöket is tartalmazni fog, amelyek lehetővé teszik a kínált konkrét termékek láthatóságának növelését, vagy különböző üzleti elemzéseket és ajánlásokat, amelyek segítenek az értékesítés jobb irányításában és növelésében. Új logisztikai lehetőségekre is számíthat, amelyek lehetővé teszik az áruk gyors és hatékony szállítását az egyes országok ügyfeleihez. 

Szeretnénk biztosítani Önöket arról, hogy a platform működésében idén semmi sem fog változni az Önök számára.

Az egyes piacokat fokozatosan integráljuk a platformba, a Cseh Köztársasággal kezdve a jövő év elején. Addig az eredeti platformon fogunk működni. Szeretnénk biztosítani Önt arról, hogy minden részletről és az indulás időpontjáról időben tájékoztatni fogjuk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy az átállás a lehető legkönnyebb legyen, hogy Ön minél hamarabb élvezhesse az előnyöket.

Milyen előnyökkel jár a Mall Group és az Allegro egyesülése? Hogyan fog ez a változás segíteni nekünk? / Mit hoz számunkra a tervezett változás? Új piacokat, jobb termékkeresést, új ügyfeleket, egyszerűsített adminisztrációt, több marketinglehetőséget kínál majd?

A Mall Group és az Allegro egyesülésével létrejött a régió vezető e-kereskedelmi platformja, amely számos népszerű márkát - MALL, mimovrste, CZC.cz, WE|DO és természetesen az Allegro, Ceneo, eBilet és One - egy fedél alatt egyesít. Az ügyfelek fokozatosan élvezhetik majd a SMART! program előnyeit, valamint számos hűségkedvezményt, például ingyenes kiszállításokat, fintech termékeket vagy a B2B platformhoz való hozzáférést. Ön, partnereink, több mint 70 millió ember és több mint 250 milliárd eurós kiskereskedelmi piac számára kap hozzáférést a zökkenőmentes értékesítéshez, innovatív megoldásokhoz vagy marketingszolgáltatásokhoz, olyan országokban, ahol az e-kereskedelem átlagon felüli érettséggel és gyors növekedéssel rendelkezik. 

Számít-e valamilyen problémára, ha egy túlnyomórészt 1P üzletágat kombinál egy 3P üzletággal?

Meggyőződésünk, hogy az ügyfelek mindenhol ugyanazt akarják, nevezetesen a legszélesebb választékot, a legjobb árakat és a legkellemesebb felhasználói élményt. Ez a három dolog mindig is a Mall Groupnál és az Allegrónál dolgozó kollégáink számára egyaránt a középpontban állt, és ezt a jövőben is együtt fogjuk folytatni, ötvözve a két oldal legjobb tulajdonságait. Végső soron az a fontos számunkra, hogy a vásárlóknak korlátlan választékot, nagyszerű árakat és kiszállítást tudjunk kínálni. Az Allegro sikere az online piacon szerzett sokéves tapasztalaton alapul. A MALL viszont minőségi nemzetközi csapattal, valamint a nagy 1P üzletágban szerzett ismeretekkel és tapasztalatokkal rendelkezik, régóta jó kapcsolatokat ápolunk a beszállítókkal, erősek vagyunk a saját raktárainkból történő árueladásban, és kiterjedt infrastruktúrához és last-mile megoldásokhoz kínálunk hozzáférést azokban az országokban, ahol működünk.  

Ezt kívánjuk kihasználni nemzetközi jelenlétünk bővítése során, miközben fenntartjuk az erős 3P modellt, és 1P tapasztalattal rendelkezünk más piacok elérésében. 

Milyen konkrét támogatásra számíthatok Önöktől a jövőben?

Ez a kapcsolat számos előnnyel és haszonnal jár. Örülünk, és nagyra értékeljük, hogy csatlakozik hozzánk, és készen állunk arra, hogy maximális támogatást nyújtsunk Önnek az integrációs folyamat során:
(i) az Academia Allegro oktatási program keretében a határokon átnyúló értékesítési lehetőségekről szóló oktatási program,
(ii) a platformon a nemzetközi értékesítés menedzselését lehetővé tevő eszközkészlet és folyamatok (az "egyszer be, egyszer elad mindenhol" elv),
(iii) vonzó logisztikai megoldások, amelyek segítik a termékek hatékony áramlását a régióban,
(iv) a helyi ügyfelekkel való kapcsolattartás hatékony és egyszerű kezelését szolgáló eszközök (pl. automatikus fordítási mechanizmusok stb.).  

Hisszük, hogy ezen eszközök és ismeretek használatával nemcsak a helyi ügyfelek igényeit tudja majd könnyedén azonosítani, hanem hatékonyan építheti vállalkozását, hogy sikeresen terjeszkedhessen más piacokra.

Aggódnunk kell-e a megnövekedett verseny, a lengyel áruk minőségének hírneve és az ezzel járó alacsony árak okozta negatív hatások miatt? / Aggódnak-e amiatt, hogy a MALL a lengyel kiskereskedők csehországi hírneve miatt veszít vásárlókat? (a minőség helyett az árra való összpontosítás, hibás élelmiszerekkel, fertőzött hússal kapcsolatos botrányok stb.)

Közös célunk, hogy a vásárlók számára az első számú vásárlási célpont legyünk, bárhol is működünk. A vásárlók a széles választékban, jó áron, valamint a kényelmes és gyors szállításban érdekeltek. Mi pedig együtt készen állunk arra, hogy ezt teljesítsük.  

Az Allegro egy nemzetközi platform, és a kereskedőknek szigorú minőségi előírásoknak kell megfelelniük. Az Allegro-n értékesített termékek többsége világhírű, kiváló minőségű márkák. Csak a nagyon jó minőségi pontszámmal rendelkező kereskedőket veszik figyelembe a határokon átnyúló kereskedelemben. 

Az Allegro Lengyelország legnépszerűbb vásárlási platformjává és Európa egyik legnagyobb e-kereskedelmi platformjává vált, amely havonta több mint 21 millió internetezőt vonz, és mintegy 250 millió ajánlatot kínál. Lengyelországban minden harmadik ember, azaz összesen több mint 13,5 millió ember aktív vásárló az Allegro platformon. NPS-értéke (net promoter score, az ügyfelek megbecsülésének mérőszáma) a legmagasabb az iparágban, és 2021 negyedik negyedévében folyamatosan az iparágban vezető 78,9-es értéken maradt. Ez azt mutatja, hogy a lengyelországi ügyfelek nagyon elégedettek a termékekkel és a kereskedőkkel. Úgy gondoljuk, hogy a vásárlók minden országban egyformák - a legjobb választékot akarják a legjobb áron és nagyszerű kiszállítással, és ha tetszik nekik, amit Lengyelországban vásárolnak, akkor tetszeni fog nekik Csehországban is. 

 Hisszük, hogy összefogásunkkal megváltoztatjuk a jelenlegi játékszabályokat, és lehetővé tesszük, hogy Ön is élvezhesse a "ha egyszer vásárol, mindenhol elad" előnyeit, miközben az uniós fogyasztók tízmillióinak biztosítunk kényelmes hozzáférést a jobb választékhoz, valamint a legjobb árakhoz és szállítási élményhez.  

Szeretnénk egyesíteni világaink legjobbjait, és kihasználni azokat az erősségeket, amelyeket eddig minden vállalat felépített a technológiai megoldások és a logisztika területén, és ezeket közösen továbbfejleszteni közös kereskedőink és ügyfeleink javára.  

Most a legjobb eszközökkel és megoldásokkal szeretnénk ellátni Önt, hogy Ön sikeres lehessen velünk, és ügyfelei a legszélesebb termékválasztékból részesülhessenek vonzó áron. Hozzánk hasonlóan az Allegro is nagy hangsúlyt fektet a kiváló minőségű termékekre, valamint az ügyfél- és kereskedőgondozásra. Mi és az Allegro kellően erős ellenőrzési mechanizmusokkal rendelkezünk ahhoz, hogy figyelemmel kísérhessük az ajánlat minőségét, és hogy problémák esetén kiigazíthassuk azt, illetve hogy ismételt helytelen magatartás és a feltételek megszegése esetén szankciókat alkalmazhassunk.

A cseh nyelvű támogatás továbbra is elérhető lesz, vagy minden kommunikáció átkerül Lengyelországba?

Tisztában vagyunk azzal, hogy az anyanyelvi támogatás milyen fontos az Ön vállalkozása számára, ezért a jövőben várhatóan támogatni fogjuk a helyi nyelveket azokban az országokban, ahol működünk, vagy ahol a csoportunk úgy dönt, hogy belép. A Cseh Köztársaságban és a Szlovák Köztársaságban működő partnereink számára továbbra is cseh nyelvű támogatást fogunk nyújtani.  

A jelenlegi működésünk és együttműködésünk módja nem változik, beleértve a kapcsolattartókat is, akikkel Ön dolgozik. Bármilyen változásról időben tájékoztatni fogjuk Önt. 

A WEDO felvásárlása miatt van-e tervben a MALL Delivery lengyelországi vagy más országokra történő kiterjesztése?

Az Allegro és a MALL egy nemzetközi e-kereskedelmi platform lesz, és a logisztika egyszerűsítése a régióban a csoport egyik legfontosabb prioritása lesz. Bővíteni fogjuk nemzetközi logisztikai szolgáltatásainkat, hogy a kereskedők számára minél egyszerűbbé és megfizethetőbbé tegyük az áruk külföldre küldését. Várhatóan a közeljövőben a meglévő MALL Delivery szolgáltatással analóg szolgáltatás lesz elérhető az egész régióban.

Van-e terv arra, hogy csökkentik vagy új országokat vonnak be, amelyekkel kereskedni lehet?

Ez a kombináció a régió vezető e-kereskedelmi platformját hozza létre. Közösen szeretnénk vezető e-kereskedelmi vállalatot létrehozni Közép- és Kelet-Európában, ahol már működünk, de Európa többi része felé is eljutunk, és folytatjuk nemzetközi növekedésünket. Ezért fogunk továbbra is együttesen a sikeres üzletre összpontosítani mind a hat országban.

Milyen negatív hatással lehet ránk a változás? Veszítünk-e eladásokat a PL kereskedők beáramlása miatt? / Versenyképességünk csökkenése a Lengyelországból érkező olcsó termékek beáramlása miatt?

Éppen ellenkezőleg, a MALL és az Allegro egyesülése minden kiskereskedőnek lehetőséget ad arra, hogy még több külföldi piacra jusson el, még jobb szolgáltatásokat nyújtson, és még több millió ügyfelet érjen el.  

A MALL.CZ továbbra is fennmarad? Mi fog változni a végfelhasználó számára? ALLEGRO.CZ? 

Jelenleg dolgozunk az egyes márkák részletes stratégiáján, amelyről az integráció során kellő időben tájékoztatni fogjuk Önöket.

Lengyelország gyakran az az ország, ahol partnereink a termékeiket vásárolják (így most már a beszállítóikkal kell versenyezniük)?

Megértjük az aggodalmait, és meg kell mondanom, hogy most is hasonló helyzetekkel találkozunk. Azonban számos olyan tényező van, amely befolyásolja a vásárlói döntést, például a termék nevének és leírásának megfelelő megválasztása, vagy a szállítás gyorsasága és ára, amely lehetővé teszi, hogy megkülönböztesse magát a versenytársaitól. Ez lehetővé teszi, hogy az ügyfél a saját preferenciáinak megfelelően a legjobb lehetőséget válassza.

Várható-e bármilyen változás az AMG-n belül az árpolitikában, például az árrésekben vagy a díjakban? / Az Allegro általában olcsóbb. Változik-e az árpolitika? Hogyan fog ez tükröződni az árrésünkben?

A díjak és a haszonkulcsok szerkezetét úgy alakítják ki, hogy az a csoporton belül és az egyes országokban egységes legyen. A díjakat és árréseket fokozatosan kiigazítják, hogy jobban tükrözzék az egyes kategóriák és alkategóriák sajátosságait, és hogy a partnerek még jobb üzleti eredményeket érhessenek el.

Szükség lesz-e új szerződésre? / A szerződéses jogviszony átkerül az Allegróhoz? Szükség lesz-e új szerződésre? Milyen változások várhatók az Általános Szerződési Feltételekben - az árlisták és díjak kiigazításán kívül - most? 

Jelenleg nincs változás a jelenlegi szerződéses viszonyban és feltételekben. A kereskedők és a beszállítók továbbra is a MALL meglévő jogi személyével állnak üzleti kapcsolatban, amely változatlan formában működik tovább az egyes piacokon. Minden változást időben és átlátható módon fogunk közölni.

Az Allegro egy tiszta piactér, egy MALL dropshiment. Ez meg fog változni? A MALL kereskedők mostantól közvetlenül a vásárlóknak számláznak majd?? 

Az új platformra való átállással számos változást tervezünk a működési modellben. Az egyik fő változás a kereskedők azon képességével kapcsolatos, hogy minden területen - a kérdések megválaszolásától a panaszok megoldásáig - közvetlenül kommunikálhassanak az ügyfelekkel. Ez egy másik számlázási rendszerrel is jár, amely a kereskedők közvetlen számlázását vonja maga után az ügyfelek felé. Ezek a változások többek között felgyorsítják a kommunikációt és a fizetési folyamatokat.

Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpont oldalon keresztül.