Proces zwrotu towaru

W tym artykule chcielibyśmy przybliżyć Państwu sytuacje, które mogą wystąpić podczas realizacji zamówienia, np. gdy klient nie odbierze towaru, zwróci towar w ustawowym terminie (odstąpienie od umowy kupna - dalej "OOKS") lub będzie chciał go reklamować.Inne przypadki, które mogą wystąpić podczas realizacji zamówienia to: zwrot przesyłki z powodu niedostarczenia jej przez przewoźnika, nieprawidłowego [...]

Czytaj więcej

Dostawa niekompletnych zamówień

W trakcie naszej współpracy może dojść do sytuacji, w której klient otrzyma niekompletne zamówienie. Może to być spowodowane niepełnym (nieprawidłowym) opakowaniem lub niewystarczającą dostępnością towarów. Niezależnie od tego, czy klient końcowy poinformuje nas o zaistniałej sytuacji, czy też Ty, musimy dowiedzieć się, jak postąpimy w celu zapewnienia satysfakcji klienta. Może on zażądać wysłania brakującego towaru lub zażądać odstąpienia od umowy […]

Czytaj więcej

Błędnie wprowadzony status „DELIVERED” lub dokument zwrotu

Przy wprowadzaniu statusu DOSTAWIONY ważne jest, aby był on ustawiony na podstawie prawdziwych danych. Może się jednak zdarzyć, że status ten zostanie ustawiony omyłkowo, a przesyłka zostanie zwrócona do Państwa i nie będą Państwo mieli innego wyjścia, jak tylko wystawić dokument zwrotu. Dokument zwrotu jest narzędziem do zastosowania procesu bilansowania sald księgowych. W momencie wpisania statusu DOSTAWA towar zostanie zakupiony przez MALL i dlatego konieczne jest rozwiązanie tej sytuacji (poprzez błędne ustawienie statusu DOSTAWA) notą uznaniową. Proces ten połączy Twoją notę kredytową z danym zamówieniem. [...]

Czytaj więcej

Noty kredytowe w systemie MALL Self-Billing, w rozliczeniach automatycznych

MALL Self-Billing jest formą fakturowania, która umożliwia klientowi (nabywcy), Internet Mall, a.s., wystawianie dokumentów podatkowych w imieniu swoich dostawców (Partnerów) oraz regulowanie zobowiązań wynikających z wystawionych dokumentów podatkowych w normalny sposób. W przypadku wycofania się klienta z umowy kupna-sprzedaży, magazyn centralny w Jirny wysyła zwrócone zamówienia do magazynu Partnera. [...]

Czytaj więcej

Co musi zawierać nota kredytowa

W trakcie naszej wzajemnej współpracy może zaistnieć sytuacja, w której konieczne będzie wystawienie przez Państwa noty uznaniowej - korygującego dokumentu podatkowego. Najczęstsze sytuacje, w których będziemy musieli wystawić takie dokumenty to: reklamacje odstąpienie od umowy kupna korekta błędnie wpisanego statusu Dostarczono Nota kredytowa musi zawierać numer zamówienia, którego dotyczy dokument - można go znaleźć na [...]

Czytaj więcej

MALL Self-Billing, rozliczenia automatyczne

MALL Self-Billing to progresywna forma fakturowania, która umożliwia klientowi (nabywcy), Internet Mall a.s. (MALL), wystawianie dokumentów podatkowych w imieniu swoich dostawców (partnerów) i regulowanie zobowiązań wynikających z tak wystawionych dokumentów podatkowych w normalny sposób. Usługa MALL Self-Billing jest dostępna tylko dla partnerów prowadzących sprzedaż na stronie MALL.cz lub MALL.sk. MALL wystawia faktury z uzgodnioną częstotliwością w imieniu partnera za sprzedaż [...]

Czytaj więcej

Kompensata należności i zobowiązań

Klient dokonuje zakupu towarów w Internet Mall, a.s. (MALL). MALL kupuje zatem towary od Ciebie jako naszego partnera. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności poprzez płatność online (kartą lub przelewem), płatność ta jest przesyłana na konto firmy MALL.W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności za pobraniem, płatność ta zostaje zaksięgowana na Twoim koncie w momencie dostarczenia przesyłki. Ponieważ MALL [...]

Czytaj więcej

Ręczne rozliczanie, potrącenie należności i zobowiązań

Klient kupuje towar od detalisty MALL, a zatem MALL kupuje towar od Ciebie, partnera. Po dostarczeniu towarów do klienta partner ustawia status zamówienia towarów na DOSTAWIONE. Warunkiem rozliczenia jest status zamówienia towarów DOSTAWIONY. W przypadku rozliczeń ręcznych warunkiem koniecznym jest przesłanie prawidłowych dokumentów rozliczeniowych - xls z zamówieniami, które mają prawidłowy [...]

Czytaj więcej

Formy i metody rozliczeń

Model MALL Partner opiera się na metodzie bezpośredniej sprzedaży towarów do klienta końcowego i ich późniejszego zakupu od Państwa, naszego partnera. Ponieważ w trakcie współpracy powstają zobowiązania po obu stronach, dzięki czemu możemy zoptymalizować liczbę transakcji finansowych, Kredyt jest elementem wzajemnego rozliczenia. Kredyt ma wówczas zastosowanie do zobowiązań z tytułu zakupu towarów na podstawie faktur za gotówkę przy odbiorze, która przybywa […]

Czytaj więcej

Informacje rozliczeniowe i dane bankowe

Republika Czeska Internet Mall, a.s. U Garáží 1611/1, Holešovice170 00 Praha ID No.: 26204967 VAT No.: CZ26204967 Account No.: 2064330104 / 2600 Citibank Europe plc Slovak Republic Internet Mall Slovakia s.r.o. Galvaniho 6 821 04 Bratislava ID No.: 35950226 VAT No.: SK2022043584 Registration in the Commercial Register of the District Court Bratislava I in Section Sro, Insert No.: 37185/B. [...]

Czytaj więcej