Klient nie przyjął towaru

W sytuacji, gdy klient nie odbierze towaru lub przewoźnik nie dostarczy go z jakiegoś powodu (klient nie dotarł, zły adres), przesyłka zostanie zwrócona do Ciebie zgodnie z procedurą każdego przewoźnika. Dostawa MALL W przypadku korzystania z usługi MALL Delivery (tylko dla CZ i SK) przesyłka jest zwracana do biura dostawy lub transportowana bezpośrednio do Twojego magazynu. Jeśli [...]

Czytaj więcej

Błędnie wprowadzony status „DELIVERED” lub dokument zwrotu

Przy wprowadzaniu statusu DELIVERED ważne jest, aby był on ustawiony w oparciu o prawdziwe dane. Może się jednak zdarzyć sytuacja, w której status ten zostanie ustawiony omyłkowo i przesyłka zostanie zwrócona do Ciebie, a Ty nie będziesz miał innego wyjścia jak wystawić dokument zwrotu. Dokument zwrotu jest narzędziem do zastosowania procesu bilansowania sald księgowych. Po wprowadzeniu statusu DOSTAWIONY, towar zostanie zakupiony przez MALL, dlatego należy rozwiązać tę sytuację (poprzez błędne ustawienie statusu DOSTAWIONY) notą uznaniową. Proces ten połączy Twoją notę kredytową z danym zamówieniem. [...]

Czytaj więcej

Jak zrealizować zamówienie

Po udanym uruchomieniu produktów czekasz tylko na pojawienie się pierwszych zamówień w portalu MALL Partner. Jak zrealizować takie zamówienie od początku do końca, jak poprawnie skonfigurować portal i na co zwrócić uwagę, dowiesz się z poniższego artykułu. Do prawidłowego przetwarzania należy zwrócić uwagę na ustawienia portalu partnerskiego, aw szczególności na ustawienia powiadomień, dzięki czemu […]

Czytaj więcej

Zamówienia w portalu MALL Partner

W sekcji Zamówienia masz informacje o zamówieniach otrzymanych od klientów przez MALL. Dowiedz się więcej o tym, jak pracować z tą sekcją poniżej. Po zalogowaniu się do portalu MALL Partner jako pierwszy zobaczysz stronę z ogólnym przeglądem swoich zamówień. Aby uzyskać lepszą orientację, możesz wybrać wyświetlanie zamówień tylko w określonym stanie lub zamówienia, w […]

Czytaj więcej

Przetwarzanie zamówień przy tymczasowym zamknięciu oddziałów Uloženka przez WE | DO

Możemy spotkać się z sytuacją, w której oddziały są czasowo zamknięte ze względu na pracę, urlop lub chorobę. Co zrobić, gdy klient wybierze taki oddział lub Twoja filia jest zamknięta? Jak postępować z takim zamówieniem, znajdziesz poniżej. Klient wybrał oddział, który jest tymczasowo zamknięty Jeśli oddziały są całkowicie zapełnione, są wyłączane na nowe […]

Czytaj więcej

SLA dla zamówień

W tym artykule dowiesz się więcej o tym, jak działa i ocenia umowa SLA, a także o tym, jak możesz wpłynąć na jakość obsługi klienta. Naszym wspólnym celem jest zadowolenie klienta, który regularnie kupuje w MALL. Dlatego ważne jest, aby klient otrzymał to, co zamówił, na czas, w oczekiwanym […]

Czytaj więcej

Jak ustawić dane śledzenia w zamówieniu

Dowiedz się więcej o wprowadzaniu numeru śledzenia / adresu URL śledzenia przesyłek z tego artykułu. Dzięki temu adresowi URL Ty i klient będziecie mogli śledzić przesyłkę. Dane śledzenia można dodać do zamówienia tylko po zmianie statusu z Wysyłka na Wysłane. Istnieje kilka opcji wprowadzania danych śledzenia, opisanych szczegółowo poniżej. Oferty pracy […]

Czytaj więcej

Eksportuj zamówienia na import do Oszczędności przez WE | DO

W związku z tym, że zaangażowanie usługi Uloženka przez WE | DO znacznie zwiększa Twoją sprzedaż na platformie MALL, postanowiliśmy uprościć tworzenie przesyłek dostarczanych do oddziałów w celu odbioru osobistego dla tych z Państwa, którzy nie korzystają z połączenia API do przewoźnika Uloženka. Dlatego na nowej liście zamówień w portalu partnerskim MALL znajdziesz teraz specjalną opcję eksportu, którą jest […]

Czytaj więcej

Eksport w celu kompletacji towaru z magazynu

W nowym wyglądzie strony z przeglądem Twoich zamówień przygotowaliśmy dla Ciebie możliwość eksportu wybranych zamówień w zoptymalizowanym widoku do wykorzystania przy kompletacji towarów z magazynu. Utworzenie tego eksportu jest bardzo proste i można to zrobić w zaledwie trzech krokach. 1) Na liście zamówień zaznacz wybrane zamówienia do pobrania. Po lewej stronie tabeli zaznacz wymagane […]

Czytaj więcej

Webhook dla statusów zamówień

Przygotowaliśmy dla Ciebie skuteczny sposób wykrywania zmian w zamówieniach poprzez ustawienia webbooka. Webhook pozwala na otrzymywanie powiadomień o zmianach w zamówieniach w czasie rzeczywistym. Webhook to w zasadzie wywołanie zwrotne HTTP, które umożliwia przekazanie powiadomienia na zdefiniowany przez Ciebie adres URL na podstawie pewnych zmian wprowadzonych w zamówieniach. Na podstawie tego powiadomienia wystarczy zadzwonić przez […], aby uzyskać zaktualizowane dane.

Czytaj więcej