Klient nie przyjął towaru

W przypadku zaistnienia sytuacji, w której klient nie odbierze dostarczonego towaru lub przewoźnik z jakiegoś powodu nie dostarczy go (klient nie zostanie znaleziony, zły adres), przesyłka zostanie zwrócona do Państwa według procesu poszczególnych przewoźników. Dostawa MALL W przypadku korzystania z usługi MALL Delivery (tylko dla CZ i SK), przesyłka jest zwracana do działu dostawy lub odbierana bezpośrednio do magazynu. Jeżeli towary zostaną zwrócone […]

Czytaj więcej

Nieprawidłowy status DOSTARCZONY lub fikcyjny zwrot

Przy wchodzeniu w status DOSTARCZONY ważne jest, aby był on ustawiony na podstawie prawdziwych danych. Mogą jednak zdarzyć się sytuacje, w których ten status zostanie ustawiony omyłkowo i przesyłka zostanie do Ciebie zwrócona, więc jest to tzw. Zwrot fikcyjny. Fikcyjny zwrot nie jest dokumentem, a jedynie procesem rozliczenia sald w księgowości. Wchodząc w status DOSTARCZONY, towar zostanie zakupiony przez MALL i dlatego konieczne jest rozwiązanie tej sytuacji poprzez wystawienie noty kredytowej. W tym procesie łączymy Twoją notę kredytową z danym zamówieniem. Ponieważ status DOSTARCZONY jest ostateczny, następuje fikcyjny zwrot towaru z prośbą o wystawienie noty kredytowej, która wynosi […]

Czytaj więcej

Jak zrealizować zamówienie

Po udanym uruchomieniu produktów czekasz tylko na pojawienie się pierwszych zamówień w portalu MALL Partner. Jak zrealizować takie zamówienie od początku do końca, jak poprawnie skonfigurować portal i na co zwrócić uwagę, dowiesz się z poniższego artykułu. Do prawidłowego przetwarzania należy zwrócić uwagę na ustawienia portalu partnerskiego, aw szczególności na ustawienia powiadomień, dzięki czemu […]

Czytaj więcej

Zamówienia w portalu MALL Partner

W sekcji Zamówienia masz informacje o zamówieniach otrzymanych od klientów przez MALL. Dowiedz się więcej o tym, jak pracować z tą sekcją poniżej. Po zalogowaniu się do portalu MALL Partner jako pierwszy zobaczysz stronę z ogólnym przeglądem swoich zamówień. Aby uzyskać lepszą orientację, możesz wybrać wyświetlanie zamówień tylko w określonym stanie lub zamówienia, w […]

Czytaj więcej

Przetwarzanie zamówień przy tymczasowym zamknięciu oddziałów Uloženka przez WE | DO

Możemy spotkać się z sytuacją, w której oddziały są czasowo zamknięte ze względu na pracę, urlop lub chorobę. Co zrobić, gdy klient wybierze taki oddział lub Twoja filia jest zamknięta? Jak postępować z takim zamówieniem, znajdziesz poniżej. Klient wybrał oddział, który jest tymczasowo zamknięty Jeśli oddziały są całkowicie zapełnione, są wyłączane na nowe […]

Czytaj więcej

SLA dla zamówień

W tym artykule dowiesz się więcej o tym, jak działa i ocenia umowa SLA, a także o tym, jak możesz wpłynąć na jakość obsługi klienta. Naszym wspólnym celem jest zadowolenie klienta, który regularnie kupuje w MALL. Dlatego ważne jest, aby klient otrzymał to, co zamówił, na czas, w oczekiwanym […]

Czytaj więcej

Jak ustawić dane śledzenia w zamówieniu

Dowiedz się więcej o wprowadzaniu numeru śledzenia / adresu URL śledzenia przesyłek z tego artykułu. Dzięki temu adresowi URL Ty i klient będziecie mogli śledzić przesyłkę. Dane śledzenia można dodać do zamówienia tylko po zmianie statusu z Wysyłka na Wysłane. Istnieje kilka opcji wprowadzania danych śledzenia, opisanych szczegółowo poniżej. Oferty pracy […]

Czytaj więcej

Eksportuj zamówienia na import do Oszczędności przez WE | DO

W związku z tym, że zaangażowanie usługi Uloženka przez WE | DO znacznie zwiększa Twoją sprzedaż na platformie MALL, postanowiliśmy uprościć tworzenie przesyłek dostarczanych do oddziałów w celu odbioru osobistego dla tych z Państwa, którzy nie korzystają z połączenia API do przewoźnika Uloženka. Dlatego na nowej liście zamówień w portalu partnerskim MALL znajdziesz teraz specjalną opcję eksportu, którą jest […]

Czytaj więcej

Eksport w celu kompletacji towaru z magazynu

W nowym wyglądzie strony z przeglądem Twoich zamówień przygotowaliśmy dla Ciebie możliwość eksportu wybranych zamówień w zoptymalizowanym widoku do wykorzystania przy kompletacji towarów z magazynu. Utworzenie tego eksportu jest bardzo proste i można to zrobić w zaledwie trzech krokach. 1) Na liście zamówień zaznacz wybrane zamówienia do pobrania. Po lewej stronie tabeli zaznacz wymagane […]

Czytaj więcej

Webhook do statusów zamówień

Przygotowaliśmy dla Ciebie skuteczny sposób wykrywania zmian w zamówieniach poprzez ustawienia webbooka. Webhook pozwala na otrzymywanie powiadomień o zmianach w zamówieniach w czasie rzeczywistym. Webhook to w zasadzie wywołanie zwrotne HTTP, które umożliwia przekazanie powiadomienia na zdefiniowany przez Ciebie adres URL na podstawie pewnych zmian wprowadzonych w zamówieniach. Na podstawie tego powiadomienia wystarczy zadzwonić przez […], aby uzyskać zaktualizowane dane.

Czytaj więcej