Klient nie przyjął towaru

W przypadku zaistnienia sytuacji, w której klient nie odbierze dostarczonego towaru lub przewoźnik z jakiegoś powodu nie dostarczy go (klient nie zostanie znaleziony, zły adres), przesyłka zostanie zwrócona do Państwa według procesu poszczególnych przewoźników. Dostawa MALL W przypadku korzystania z usługi MALL Delivery (tylko dla CZ i SK), przesyłka jest zwracana do działu dostawy lub odbierana bezpośrednio do magazynu. Jeżeli towary zostaną zwrócone […]

Czytaj więcej

Nieprawidłowy status DOSTARCZONY lub fikcyjny zwrot

Při zadávání statusu DELIVERED je důležité, aby byl nastaven na základě pravdivých údajů. Může však nastat situace, kdy je tento status nastaven omylem a zásilka se vám vrátí, jedná se tedy o tzv. fiktivní vratku. Fiktivní vratka není dokument, ale pouze proces vyrovnání stavů v účetnictví. Při zadání stavu DELIVERED dojde k nákupu zboží společností MALL a je proto potřeba tuto situaci vyřešit dobropisem. Tímto procesem spojíme váš dobropis s danou objednávkou.  Jelikož status DELIVERED je finální, vystavuje se ke zboží fiktivní vratka s žádostí o dobropis, který je […]

Czytaj więcej

Jak zrealizować zamówienie

Po udanym uruchomieniu produktów czekasz tylko na pojawienie się pierwszych zamówień w portalu MALL Partner. Jak zrealizować takie zamówienie od początku do końca, jak poprawnie skonfigurować portal i na co zwrócić uwagę, dowiesz się z poniższego artykułu. Do prawidłowego przetwarzania należy zwrócić uwagę na ustawienia portalu partnerskiego, aw szczególności na ustawienia powiadomień, dzięki czemu […]

Czytaj więcej

Zamówienia w portalu MALL Partner

W sekcji Zamówienia masz informacje o zamówieniach otrzymanych od klientów przez MALL. Dowiedz się więcej o tym, jak pracować z tą sekcją poniżej. Po zalogowaniu się do portalu MALL Partner jako pierwszy zobaczysz stronę z ogólnym przeglądem swoich zamówień. Aby uzyskać lepszą orientację, możesz wybrać wyświetlanie zamówień tylko w określonym stanie lub zamówienia, w […]

Czytaj więcej

Przetwarzanie zamówień przy tymczasowym zamknięciu oddziałów Uloženka przez WE | DO

Możemy spotkać się z sytuacją, w której oddziały są czasowo zamknięte ze względu na pracę, urlop lub chorobę. Co zrobić, gdy klient wybierze taki oddział lub Twoja filia jest zamknięta? Jak postępować z takim zamówieniem, znajdziesz poniżej. Klient wybrał oddział, który jest tymczasowo zamknięty Jeśli oddziały są całkowicie zapełnione, są wyłączane na nowe […]

Czytaj więcej

SLA dla zamówień

W tym artykule dowiesz się więcej o tym, jak działa i ocenia umowa SLA, a także o tym, jak możesz wpłynąć na jakość obsługi klienta. Naszym wspólnym celem jest zadowolenie klienta, który regularnie kupuje w MALL. Dlatego ważne jest, aby klient otrzymał to, co zamówił, na czas, w oczekiwanym […]

Czytaj więcej

Jak ustawić dane śledzenia w zamówieniu

Dowiedz się więcej o wprowadzaniu numeru śledzenia / adresu URL śledzenia przesyłek z tego artykułu. Dzięki temu adresowi URL Ty i klient będziecie mogli śledzić przesyłkę. Dane śledzenia można dodać do zamówienia tylko po zmianie statusu z Wysyłka na Wysłane. Istnieje kilka opcji wprowadzania danych śledzenia, opisanych szczegółowo poniżej. Oferty pracy […]

Czytaj więcej

Eksportuj zamówienia na import do Oszczędności przez WE | DO

W związku z tym, że zaangażowanie usługi Uloženka przez WE | DO znacznie zwiększa Twoją sprzedaż na platformie MALL, postanowiliśmy uprościć tworzenie przesyłek dostarczanych do oddziałów w celu odbioru osobistego dla tych z Państwa, którzy nie korzystają z połączenia API do przewoźnika Uloženka. Dlatego na nowej liście zamówień w portalu partnerskim MALL znajdziesz teraz specjalną opcję eksportu, którą jest […]

Czytaj więcej

Eksport w celu kompletacji towaru z magazynu

W nowym wyglądzie strony z przeglądem Twoich zamówień przygotowaliśmy dla Ciebie możliwość eksportu wybranych zamówień w zoptymalizowanym widoku do wykorzystania przy kompletacji towarów z magazynu. Utworzenie tego eksportu jest bardzo proste i można to zrobić w zaledwie trzech krokach. 1) Na liście zamówień zaznacz wybrane zamówienia do pobrania. Po lewej stronie tabeli zaznacz wymagane […]

Czytaj więcej

Webhook do statusów zamówień

Przygotowaliśmy dla Ciebie skuteczny sposób wykrywania zmian w zamówieniach poprzez ustawienia webbooka. Webhook pozwala na otrzymywanie powiadomień o zmianach w zamówieniach w czasie rzeczywistym. Webhook to w zasadzie wywołanie zwrotne HTTP, które umożliwia przekazanie powiadomienia na zdefiniowany przez Ciebie adres URL na podstawie pewnych zmian wprowadzonych w zamówieniach. Na podstawie tego powiadomienia wystarczy zadzwonić przez […], aby uzyskać zaktualizowane dane.

Czytaj więcej