Kurs anulowania - liczba anulowanych zamówień

Naszym wspólnym celem jest mieć zadowolonego klienta, który regularnie robi zakupy w MALL/Mimovrste. Jednym z podstawowych warunków, które musimy spełnić, aby to osiągnąć, jest minimalizacja odwołań. Wskaźnik anulowanych zamówień to stosunek anulowanych zamówień przez partnera do wszystkich utworzonych zamówień, które przeszły przez status OPEN (skorygowany o zamówienia testowe, ręczne interwencje Call Center MALL przez klienta). Jest to [...]

Czytaj więcej

Nieprawidłowy status zamówienia

Jako użytkownik możesz pracować tylko ze statusami zamówień w określonej kolejności (patrz rysunek poniżej). W przypadku wprowadzenia nieprawidłowego statusu zamówienia należy skorzystać z formularza internetowego dostępnego pod adresem https://new-partners.mallgroup.com/faq/ . W sekcji Zamówienia / Wprowadzanie statusu zamówienia / Zlecenie problemowe Po wpisaniu numeru zamówienia wybierz przycisk Tutaj, wprowadź opcję zgodnie ze swoimi potrzebami. Wniosek zostanie następnie przesłany do […]

Czytaj więcej

Statusy zamówień

Ten artykuł zawiera podstawowe informacje o statusach zamówień. Postępuj zgodnie z poniższą procedurą, zapoznaj się z poniższymi informacjami. Ważne jest, aby właściwie i terminowo pracować nad zamówieniami, zgodnie z rzeczywistym stanem towarów. Postępowanie zgodnie z tymi procedurami pomoże uniknąć problemów z rozliczeniami. Prawidłowo ustawione statusy, w tym dane śledzenia, pozwalają klientom uzyskać aktualne informacje o ich przesyłkach, co pomaga nam […]

Czytaj więcej

MALL Statusy dostaw i zamówień

Przed uruchomieniem usługi MALL Delivery należy dobrze zapoznać się ze zmianami w działaniu statusów zamówień. Jeśli jesteś już jednym z naszych doświadczonych partnerów, jesteś przyzwyczajony do pełnego zarządzania statusem zamówień od płatności do udanej lub w niektórych przypadkach nieudanej dostawy. Przy aktywnej usłudze MALL Delivery będziesz teraz odpowiedzialny za zmiany statusu […]

Czytaj więcej