Odstąpienie od umowy kupna w okresie 14 dni

Ten artykuł przeprowadzi Cię przez proces odstąpienia od umowy kupna (zwanej dalej „OOKS”) w MALL. Jak już wiemy, klient może ponownie rozpatrzyć dokonany zakup i odstąpić od umowy, która została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, w ustawowym terminie. Na tę decyzję możemy wpłynąć, przekazując klientowi wszystkie niezbędne informacje dla każdego produktu. Zasada jest taka, […]

Czytaj więcej

Reklamacje

Ten artykuł służy do śledzenia procesu reklamacji w MALL. Reklamacja to jedna z najbardziej negatywnych sytuacji, które mogą wpłynąć na doświadczenie klienta. Ten proces jest tak skonfigurowany, że możemy sobie z nim poradzić najlepiej jak potrafimy i ogólnie pozostawić klientowi dobrą pamięć. Poszczególne kroki w celu odebrania towaru Odbiór od klienta Jeśli klient reklamuje towar, zwykle zwraca się […]

Czytaj więcej

Podstawowe informacje dotyczące reklamacji i odstąpienia od umowy kupna - ustawodawstwo w Republice Czeskiej

Reklamacje i odstąpienia od umowy kupna (dalej „OOKS”) są integralną częścią procesu zamawiania produktu Podstawowym punktem, którego należy przestrzegać (oprócz instrukcji z naszej firmy) jest obowiązujące prawo. Ustawodawstwo RMA w Republice Czeskiej reguluje ustawa nr 89/2012 Coll., Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami (zwana dalej „Znakiem towarowym”), gdzie w odniesieniu do przedsiębiorców […]

Czytaj więcej