Konfiguracja kontaktów i powiadomień e-mail w portalu MALL Partner

Zanim zaczniesz z nami sprzedawać, jedną z pierwszych rzeczy, która jest bardzo ważna, jest prawidłowe skonfigurowanie kontaktów i powiadomień.
Kontakty te służą do efektywnej komunikacji między nami, tak aby informacje trafiały do właściwych osób w odpowiednim czasie.
Dowiesz się, jak to zrobić w tym artykule poniżej.

Wszystkie dane ustawiasz w portalu partnerskim w sekcji Profil firmy / Company profile.

Możesz tylko skonfigurować kontakty i zarządzanie powiadomieniami Adminnikt inny nie ma takich praw, chyba że właściciel konta postanowi inaczej. Możesz również znaleźć ustawienia praw administratora w portalu partnerskim w sekcji Profil firmy / Company profile i tab Konta.

Jak ustawić kontakty

Przy pierwszym logowaniu do portalu MALL Partner należy skonfigurować kontakty.
W tej zakładce należy uzupełnić wszystkie dane kontaktowe swojej firmy - imię, nazwisko, telefon kontaktowy, e-mail oraz adresy firmowe.
Zawsze należy przypisać poszczególnym osobom kontaktowym odpowiednie role, dzięki którym będziemy wiedzieć, do kogo możemy się zwrócić np. przy rozwiązywaniu reklamacji klienta.
MALL posiada kilka działów, które będą z Państwem współpracować i aby uniknąć ewentualnych nieporozumień w przyszłości, konieczne jest terminowe przypisanie danej roli do konkretnej osoby.
Przy adresach kontaktowych zawsze określasz rodzaj adresu (magazyn główny, korespondencja, fakturowanie, itp.).

Ważne:
Prosimy o wypełnienie wszystkich ról i adresów, które występują w portal MALL Partner. Dla każdej roli konieczne jest wypełnienie co najmniej jednego kontaktu. Możesz przypisać jedną rolę do wielu pracowników.

Rola:
Call center - pracownik odpowiedzialny za obsługę klienta i zamówienia,
Finance - pracownik odpowiedzialny za fakturowanie i rozliczenia,
Logistics - pracownik odpowiedzialny za procesy logistyczne,
Manager - osoba decyzyjna (dyrektor wykonawczy/CEO/manager),
Marketing - pracownik odpowiedzialny za działania marketingowe i zarządzanie kampaniami,
RMA - pracownik odpowiedzialny za reklamacje i zwroty,
Sale - pracownik odpowiedzialny za sprzedaż, portfolio produktów i ceny,
Tech - pracownik odpowiedzialny za wsparcie techniczne i wdrożenia,
User - administrator portalu w zakresie produktów i zamówień.

Typy adresów:
Dane do faktury - adres do wysyłania dokumentów rozliczeniowych
Główny magazyn - adres magazynu głównego, na który będą wysyłane ewentualne reklamacje (w przypadku zmiany magazynu głównego, prosimy również o informację na adres reklamace_mp@mall.cz)
Korespondencja - adres kontaktowy, jeśli jest inny niż siedziba firmy
Stock (magazyn) - możesz dodać to pole do nas, jeśli masz więcej magazynów
Podstawowy - Kwatera główna

Na poniższym obrazku widać przykład firmy z większą ilością pracowników i ich danymi kontaktowymi.

Nie każda firma ma wielu pracowników. Jeśli jesteś jedyną osobą w swojej firmie, wszystkie role mogą być przypisane do ciebie.

Tworzenie kontaktu

Osoba kontaktowa

W sekcji Profil firmy / Company profile, tab Kontakty naciśnij przycisk "Dodaj kontakt".

Następnie otworzy się nowe okno, w którym należy uzupełnić niezbędne dane, przypisać role (wystarczy kliknąć na daną rolę, a zmieni ona kolor) i wybrać opcję dodaj.

Proszę zwrócić szczególną uwagę na dodanie poprawnego adresu e-mail oraz numeru telefonu wraz z numerem kierunkowym kraju.

Adresy kontaktowe

W sekcji Profil firmy / Company profile, tab Kontakty naciśnij przycisk "Dodaj adres".

Otworzy się nowe okno, w którym należy dodać wszystkie typy adresów. Po kliknięciu na typ, ikona zmieni kolor tak samo jak przy dodawaniu kontaktu. Adres zostanie zapisany po kliknięciu przycisku „add”.

Możesz również obejrzeć nasz film instruktażowy na temat konfigurowania kontaktów (tylko w języku czeskim).

Jak ustawić powiadomienia

Zakładkę Powiadomienia ponownie znajdziesz w dziale Profil firmy / Company profile.
Jak widać na zdjęciu, usługa ta zapewnia Państwu usługę informacyjną związaną np. Z nadejściem nowego zamówienia, faktury lub nowej kampanii marketingowej, w którą mogą być zaangażowane Państwa produkty.

Podobnie jak w przypadku kontaktów, tylko admin może ustawiać/zmieniać powiadomienia.
Rola menedżera jest wstępnie ustawiona na otrzymywanie wszystkich powiadomień. Można to zmienić lub dodać inny e-mail.

Powiadomienia mogą być edytowane przez ikonę „ołówka” po prawej stronie każdego powiadomienia.

Na liście odbiorców można ustawić kilka ról i e-maili (maks. 10).
Możesz wybrać role dla konkretnego powiadomienia od szeptacza.
W polu e-mail możesz wpisać adres e-mail pracownika, który nie pełni roli w portalu partnerskim, ale chcesz otrzymać powiadomienie.
Po wpisaniu adresu e-mail należy nacisnąć przycisk “+” a następnie przycisk "Zestaw".
Zalecamy ustawienie wszystkich powiadomień, aby nie przegapić przydatnych informacji.

Przykład:
Dla ustawień powiadomień dla nowych kampanii marketingowych wybierz rolę Marketing (lub również Manager).
Jeśli masz poprawnie ustawione dane kontaktowe w zakładce kontakt, nie jest konieczne ponowne wstawianie adresów e-mail.

Będziesz otrzymywać e-maile z portalu MALL Partner na podstawie indywidualnie ustawionych powiadomień, patrz galeria poniżej.

Możesz również obejrzeć nasz film instruktażowy na temat zarządzania powiadomieniami (tylko w języku czeskim).