Zanim zaczniesz z nami sprzedawać, jedną z pierwszych rzeczy, która jest bardzo ważna, jest prawidłowe skonfigurowanie kontaktów i powiadomień.
Kontakty te służą do efektywnej komunikacji między nami, tak aby indywidualne informacje trafiały do właściwych osób i na czas.
Dowiesz się, jak to zrobić w tym artykule poniżej.

Wszystkie dane ustawiasz w portalu partnerskim w sekcji Partner .

Kontakty i administrowanie powiadomieniami może ustawić tylko administrator , nikt inny nie ma uprawnień, chyba że właściciel konta określi inaczej. Ustawienia praw administratora można również znaleźć w portalu dla partnerów w sekcji Partner i na karcie Konta .

Jak ustawić swoje kontakty?

Pierwsze logowanie do MALL Partner portalu, musisz skonfigurować kontakty.
W tej zakładce konieczne jest uzupełnienie wszystkich danych kontaktowych Twojej firmy - imię, nazwisko, kontakt telefoniczny, e-mail oraz adresy firmowe.
Konieczne jest zawsze przypisanie właściwej osoby do poszczególnych osób kontaktowych rola, która określa osobę, do której będziemy mogli się zwrócić np. podczas rozpatrywania reklamacji.
MALL ma kilka działów, które będą z Tobą współpracować i aby uniknąć ewentualnych przyszłych nieporozumień, konieczne jest terminowe przypisanie danej roli konkretnej osobie.
W adresy kontaktowe Ty zawsze decydujesz Typ adresu (np. magazyn główny, korespondencja, fakturowanie itp.)

Ważny:
Wypełnij wszystkie role i typy adresów, które oferuje portal MALL Partner. Dla każdej roli konieczne jest wypełnienie przynajmniej jednego kontaktu i jednocześnie jedna osoba może pełnić tę samą rolę.

Rola:
Centrum telefoniczne - pracownik odpowiedzialny za obsługę klienta i zamówienia
Finanse - pracownik odpowiedzialny za fakturowanie i rozliczenia
Logistyka - pracownik odpowiedzialny za procesy logistyczne
Menedżer - decydent (dyrektor wykonawczy / CEO / dyrektor)
Marketing - pracownik odpowiedzialny za działania marketingowe i zarządzanie kampaniami
RMA - pracownik odpowiedzialny za reklamacje i zwroty
Sprzedaż - pracownik odpowiedzialny za sprzedaż, portfolio produktów i ceny
Tech - oficer ds. wdrożeń i wsparcia technicznego
Użytkownik - administrator portalu produktowego i zamówień

Typy adresów:
Billing - adres do wysyłania dokumentów rozliczeniowych
Magazyn główny - adres magazynu głównego, do którego będą kierowane reklamacje
Korespondencja - adres kontaktowy, jeżeli jest inny niż siedziba firmy
Magazyn - możesz dodać to pole do nas, jeśli masz więcej magazynów
Podstawowa - siedziba firmy

Na poniższym obrazku możesz zobaczyć przykład wypełnionych danych kontaktowych firmy, która ma więcej pracowników.

Nie każda firma ma wystarczającą liczbę pracowników, aby podzielić wszystkie role zgodnie z opisem stanowiska. Jeśli jesteś właścicielem i jednocześnie jedynym pracownikiem swojej firmy, musisz przejąć wszystkie role, jakie oferuje portal.

A teraz pokażemy, jak tworzyć kontakty.

Osoba kontaktowa

W sekcji Partner , na karcie Kontakty , kliknij przycisk „Dodaj kontakt” .

Następnie otworzy się okno, w którym wystarczy wpisać niezbędne dane, przypisać dane role (tutaj wystarczy kliknąć odpowiednią ikonę, automatycznie zgaśnie) i nacisnąć przycisk dodawania.

Upewnij się, że poprawnie wpisałeś swój adres e-mail i numer telefonu. Ważne jest również odpowiednie ustawienie wstępne.

Wyświetl okno tworzenia nowego kontaktu

Adresy kontaktowe

W sekcji Partner , na karcie Kontakty , kliknij przycisk „Dodaj adres” .

Otworzy się okno, w którym możesz wpisać wszystkie typy adresów. Podobnie jak w przypadku kontaktów, kliknij typ adresu, a ikona zgaśnie, a następnie potwierdź przyciskiem Dodaj.

Wyświetl okno tworzenia nowego adresu

Możesz także obejrzeć nasz samouczek wideo dotyczący konfigurowania kontaktów.

Jak skonfigurować zarządzanie powiadomieniami ?

W sekcji Partner ponownie znajdziesz zakładkę Zarządzanie powiadomieniami .
Jak widać na zdjęciu, usługa ta zapewnia Państwu usługę informacyjną związaną np. Z nadejściem nowego zamówienia, faktury lub nowej kampanii marketingowej, w którą mogą być zaangażowane Państwa produkty.

Podobnie jak w przypadku kontaktów, powiadomienia może ustawić tylko administrator .
Domyślną rolą jest zawsze rola menedżera, ale możesz edytować powiadomienie i zmienić rolę lub dodać adres e-mail.

Edycji można dokonać za pomocą przycisku ołówka i otworzy się okno, w którym wpisujesz tylko odpowiednie dane.

Na liście odbiorców można ustawić kilka ról i e-maili (maks. 10).
Możesz wybrać role dla konkretnego powiadomienia od szeptacza.
W polu e-mail możesz wpisać adres e-mail pracownika, który nie pełni roli w portalu partnerskim, ale chcesz otrzymać powiadomienie.
Po wpisaniu adresu e-mail należy nacisnąć przycisk „+” , a następnie przycisk „Ustaw” .
Zalecamy ustawienie wszystkich powiadomień, aby nie przegapić przydatnych informacji.

Na przykład :
Aby ustawić powiadomienie o nowej kampanii marketingowej, wybierz z listy odbiorców rolę Marketing (lub rolę Menedżera, w zależności od uprawnień Twojej firmy).
Jeżeli poprawnie ustawiłeś dane w roli w zakładce Kontakty, nie jest konieczne ponowne wpisywanie w tym miejscu adresu e-mail.

Tutaj możesz również obejrzeć nasz film instruktażowy dotyczący zarządzania powiadomieniami.

Jak przydatny był ten post?

Kliknij gwiazdkę, aby ocenić post!

Średnia ocena: / 5. Liczba głosów:

Nie ma jeszcze głosów! Oceń ten post jako pierwszy.