Po udanym uruchomieniu produktów czekasz tylko na pojawienie się pierwszych zamówień w portalu MALL Partner. Jak zrealizować takie zamówienie od początku do końca, jak poprawnie skonfigurować portal i na co zwrócić uwagę, dowiesz się z poniższego artykułu.

Do prawidłowego przetwarzania należy zwrócić uwagę na ustawienia portalu partnerskiego, aw szczególności na ustawienia powiadomień , dzięki którym będziesz otrzymywać powiadomienia o nowych zamówieniach. Wiąże się to również ze sprawdzaniem ustawień Twojej poczty, aby nasze e-maile nie wpadały do spamu lub spamu. Powiadomienia te pochodzą z adresu e-mail no-reply@mallgroup.com .

Zamówienia można realizować niezależnie od połączenia w portalu MALL Partner w sekcji Zamówienia ręcznie lub poprzez połączenie API.

Konieczne jest prawidłowe i terminowe przełączanie poszczególnych stanów dla każdego zamówienia. Każdy stan jest powiązany z określoną akcją, która jest powiązana z przetwarzaniem zamówienia.
Więcej informacji o poszczególnych stanach i ich znaczeniu można znaleźć w artykule tutaj .

Przetwarzanie zamówienia przez API

Wszystkie dostępne dane dotyczące zamówień można znaleźć w naszej dokumentacji API tutaj .
Dokumentacja zawiera listę wszystkich zamówień, zestawienie podstawowych danych o wszystkich zamówieniach, listy zamówień według różnych statusów, szczegóły zamówienia, aktualizacje zamówień, generowanie etykiet dla MALL Delivery i nie tylko.
W ramach bezpieczeństwa (zapobieganie wysyłaniu przez partnera nieprzygotowanych zamówień) zlecenia w stanie „zablokowanym” są celowo usuwane z niektórych wyciągów i dlatego muszą być wywoływane osobno.

Zmiany w zamówieniach można również śledzić za pomocą narzędzia webhook.

Kolejnym przydatnym krokiem jest skonfigurowanie filtra wyświetlania tabeli w sekcji Zamówienia bezpośrednio w przeglądzie wszystkich zamówień, który znajdziesz w portalu MALL Partner. Tutaj filtrujesz dane, które pomogą Ci poprawnie zrealizować otrzymane zamówienie. Więcej informacji znajdziesz w artykule tutaj.

Ogłoszenie
W przypadku zmiany statusu zamówienia ze statusu OTWARTE na WYSYŁKA konieczne jest potwierdzenie zamówienia Potwierdzone = Prawda zobacz dokumentację API.

Dla połączenia API ważne jest również po dostarczeniu przesyłki do klienta i zmianie statusu zamówienia na DOSTARCZONE wprowadź datę dostawy Dostarczone o godz niezbędne do późniejszego wzajemnego rozliczenia.

Ręczne przetwarzanie zamówień w portalu MALL Partner

Po otrzymaniu e-maila z powiadomieniem o nowym zamówieniu rozpoczyna się proces realizacji zamówienia do terminowego wysłania do klienta.

Polecamy codziennie sprawdzaj sekcję Zamówienia w portalu partnerskim w przypadku braku powiadomienia e-mail o nowym zamówieniu.

Informacje dotyczące przełączania poszczególnych stanów

Zawsze zaczynasz pracę od zamówienia, które ma status OTWARTY.

W stanie OTWARTY możesz użyć przycisków Eksport wybrany do magazynuEksport wybrany do CSV. Przyciski pojawią się po zaznaczeniu konkretnych zamówień.
Eksport do magazynu zawiera listę zamówień oczekujących na realizację, a produkty należy prześledzić w magazynie i zapakować. Każde zamówienie posiada zdjęcie produktu oraz możliwość potwierdzenia opakowania.

Eksport wybrany do CSV można również wykorzystać np. Do kontroli podczas inwentaryzacji.

Ustaw status podczas sprawdzania dostępności zapasów i prawidłowego pakowania produktu WYSYŁKA .

Zalecamy dodanie do przesyłki listu przewozowego, który można po prostu wydrukować bezpośrednio w portalu partnerskim dla konkretnego zamówienia pod ikoną "dokument„Lub w szczegółach zamówienia pod przyciskiem Dowód dostawy.

Ogłoszenie:
Jeśli zaistnieje z Twojej strony sytuacja, w której konieczne będzie anulowanie zamówienia, status jest możliwy ANULOWANY ustawione tylko w stanie OTWARTY lub WYSYŁKA.

Przy zmianie statusu z WYSYŁKA na WYSŁANE konieczne jest podanie danych śledzenia (numer śledzenia i link monitorujący), które otrzymujesz od zakontraktowanego przewoźnika i jednocześnie po wydrukowaniu etykiety przekazujesz przesyłkę przewoźnikowi.
Jak ustawić dane śledzenia w kolejności można znaleźć w artykule tutaj.

Jeśli masz aktywowaną usługę Dostawa MALLEtykietę do wysyłki otrzymasz bezpośrednio w szczegółach zamówienia.
Zobacz artykuł, aby uzyskać instrukcje dotyczące drukowania etykiety Etykiety przewoźników w serwisie MALL Delivery.
Po wydrukowaniu i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi ustalasz ostateczny status WYSŁANE a system automatycznie uzupełnia dane śledzenia do zamówienia.
Więcej informacji znajdziesz w artykule MALL Statusy dostaw i zamówień.

Status można ustawić na podstawie informacji o statusie przesyłki od przewoźnika DOSTARCZONE w przypadku dostarczenia przesyłki wraz z datą dostarczenia do klienta (dostarczone_at) lub ZWRÓCONY w przypadku zwrotu przesyłki.
Po wejściu w status DOSTARCZONA faktura jest automatycznie wysyłana przez MALO do klienta.

Ogłoszenie:
Stany DOSTARCZONE i ZWRÓCONE są stanami ostatecznymi, których nie można zmienić wstecz.

Możliwe jest użycie przycisku do masowego ustawiania statusów w portalu partnerskim Import stanów, otworzy się automatyczne okno z formatami CSV lub XML do przekazywania informacji do zamówień.

Przykład struktury CSV:

order_id; status; dostarczone_at; numer przesyłki; tracking_url; first_delivery_attempt 56465454; dostarczone; 2018-02-27; as123; http://track.com/as123; 2018-01-27 56465454; Wysyłka ; ; ; http://track.com/as123 9254907201; wysyłka 9254907201; wysłane 9255205401; wysłane 9254907201; zwrócone 9255236601; dostarczone; 2018-02-27 9255243601; anulowany

Przykład struktury XML:

9254907201 wysłane 9254907201 dostarczone 2018-02-27 as123 http://track.com/as123 2018-01-27

Przetwarzanie zamówień przez połączenie MALL XML Feed i Heureka XML Feed

Dla partnerów połączonych przez MALL XML Feed lub Heureka XML Feed zapewniamy tak zwany kanał zamówień, w którym wszystkie informacje o wszystkich otwartych zleceniach znajdują się w stanie OTWARTY.
Po zmianie statusu zamówienia z OTWARTE na WYSYŁANE lub ANULOWANE, to zamówienie zniknie z listy zamówień przy następnej aktualizacji.

Kanał zamówienia można znaleźć w portalu MALL Partner w sekcji Feedy (do podłączenia MALL XML Feed) lub w sekcji Heureka Feed (do podłączenia Heureka XML Feed).

Dzięki połączeniu MALL XML Feed i Heureka XML Feed możesz przetwarzać zamówienia za pomocą API, ręcznie lub importując statusy, jak opisano w powyższym artykule.

Jeśli korzystasz z innej formy połączenia niż MALL XML feed i Heureka XML feed, możesz utworzyć link do kanału zamówienia poprzez dodanie Identyfikator klientaktóre można znaleźć w dziale Partner dla następującego adresu URL:

https://partners.mallgroup.com/orders.xml?client_id=

Informacje ogólne:

Ustawiając status DOSTARCZONE z dodaną datą dostawy (dostarczone_at), zamówienie staje się częścią faktury na określony czas (zgodnie z ustawieniem częstotliwości) i wzajemne rozliczenie między tobą a MALL.
Pragniemy poinformować, że bez podanego terminu dostawy zamówienie nie będzie częścią rachunku. Trwa rozliczenie ręcznie lub formularz samofakturowanie (fakturowanie automatyczne).

Rodzaj płatności i pozostała do zapłaty

Może się zdarzyć, że klient wybierze określony rodzaj płatności (np. Płatność online) i po wysłaniu zamówienia zmieni zdanie i zmieni płatność za pobraniem.
Dlatego prosimy nie brać pod uwagę kolumny typu płatności, podane w niej informacje mają jedynie charakter orientacyjny.
Aby pracować z zamówieniami, zawsze korzystaj z informacji w polu „Pozostałe do zapłaty”, które określają, czy zamówienie jest płatne przy odbiorze, czy nie.
Po przejściu zlecenia do statusu OTWARTE, informacja ta nie ulega już zmianie. W rubryce "Pozostało do zapłaty" zawsze obliczana jest pełna kwota za pobraniem, łącznie z kosztami wysyłki.

Przykład:
Klient wybiera płatność online, nie dokonuje płatności w bramce płatniczej i ostatecznie wybiera płatność za pobraniem. Te zmiany mają miejsce, gdy zamówienie jest nadal w stanie ZABLOKOWANE. W portalu partnerskim, po automatycznym przełączeniu zamówienia do statusu OTWARTE, zobaczysz, że kolumna Typ płatności pokazuje płatność online, a kolumna Pozostała płatność zawiera wymaganą kwotę. Zamówienie należy przesłać za pobraniem, jeśli można wysłać zamówienie bez płatności za pobraniem, należy skontaktować się z zespołem Operacje a te, wraz z call center, żądają zapłaty od klienta.

Polecamy ukryj pole Typ płatności i pokaż Pozostaje zapłacić.
Więcej o ustawieniach sekcji Zamówienia można znaleźć w artykule tutaj.

Zrušení možnosti platby na dobírku

Mezi základní platební metody nabízené zákazníkovi patří možnost platby na dobírku. Pokud vám nabízení této možnosti nevyhovuje a rádi byste své produkty nabízeli pouze s online platbou či bankovním převodem, lze platbu na dobírku zrušit.
Upozorňujeme, že zrušení možnosti dobírek může vést ke snížení počtu objednávek. Stále je velké množství zákazníků, kteří platbu při převzetí objednávky preferují.
V takovém případě napište na Zespół operacyjny email s ID eshopu a důvodem, proč má být dobírka zrušena.

Zniżka

Jedną z informacji w zamówieniu jest również „Całkowity rabat„. Wszelkie kupony rabatowe używane przez klienta są kopiowane tutaj. W przypadku wysłania zamówienia za pobraniem całkowita kwota jest pomniejszana o tę kwotę.
Wszystkie rabaty wykorzystane przez klientów, których tu widzisz, są zwracane w ramach fakturowania w taki sam sposób, jakby klient wpłacił kwotę na konto MALL.

Złe stany

Jeśli podasz nieprawidłowy status zamówienia, musisz go poprawić. Instrukcje można znaleźć w artykule Nieprawidłowy status zamówienia.

Brakujące stany

W sekcji Zamówienia jest też zakładka Brakujące stany, który zawiera listę zamówień, których status nie zmienił się dłużej niż 7 dni.
W przypadku, gdy którekolwiek z zamówień nie zostanie przetworzone na czas, portal powiadomi Cię o tym za pomocą ikony czerwonego trójkąta bezpośrednio obok zakładki Brakujące statusy. Konieczne jest przetworzenie takiego zamówienia lub poinformowanie zespołu Operacyjnego o braku możliwości wysłania zamówienia (np. Zerwanie ostatniej sztuki, oczekiwanie na magazyn).

Naszym wspólnym celem jest zadowolenie klienta, który regularnie kupuje w MALL / MIMOVRSTE. Dlatego ważne jest, aby klient otrzymał to, co zamówił na czas.
Z naciskiem na ten cel oceniamy proces przepływu zamówień i poziom świadczonych usług (zwane dalej „SLA”). Umowa SLA sprawdza również liczbę anulowanych zamówień - Anuluj kursktóre staramy się zminimalizować.

Podczas przetwarzania mogą również wystąpić wyjątkowe sytuacje

Zamknięcie punktu wydawania
Jeśli punkt wydawania zostanie zamknięty i masz zamówienie na oddział, postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj.

Zły kod pocztowy, niepełny adres
Jeśli podczas przetwarzania zamówienia w portalu partnerskim pojawi się czerwone okno komunikatu Niepoprawny kod pocztowy, więc jest to źle napisany przez klienta kod pocztowy. Wyślij e-mail do zespołu w celu naprawy Operacje z numerem zamówienia i ekranem drukowania komunikatu o błędzie.

Jak przydatny był ten post?

Kliknij gwiazdkę, aby ocenić post!

Średnia ocena: / 5. Liczba głosów:

Nie ma jeszcze głosów! Oceń ten post jako pierwszy.