Kontakty

Czy musisz się z nami skontaktować z jakiegokolwiek powodu? Użyj jednej z tych opcji:

Wiadomość w portalu MALL Partner

Zaloguj się do swojego portalu MALL Partner oraz w sekcji Centrum Pomocy możesz znaleźć odpowiedzi na dużą część interesujących Cię pytań dotyczących naszej wzajemnej współpracy lub możesz wpisać swoje zapytanie bezpośrednio interaktywnie. Dzięki temu będziemy mogli dokładniej zidentyfikować Twoją prośbę i szybciej ją rozwiązać.

Jeśli w Centrum Pomocy Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skontaktować się z nami, zobacz poszczególne działy poniżej.
Dla każdego działu możesz znaleźć adres e-mail dla kraju, w którym handlujesz w ramach Programu Partnerskiego MALL.

E-mailem

Call center - obsługa klienta
Dział komunikujący się z klientami końcowymi (np. W przypadku anulowania zamówienia, ewentualnego przesunięcia dostawy przesyłki, dodania informacji do zamówienia).

CZ, SK - mpcc@mall.cz
PL - info@mall.pl
HU - support@mall.hu
SI - cc@mimovrste.si

Biznes i marketing
Dział, który poinformuje Cię o planowanych akcjach marketingowych, czy o możliwości poszerzenia portfolio produktowego w danym kraju i rozszerzenia współpracy na inne kraje, w których działa MALL Group.

CZ, SK, PL, HU, SI - salesmp@mallgroup.com

Onboardingu
Dział, który zajmuje się z Państwem pytaniami technicznymi dotyczącymi procesu wdrażania produktów i wstępnych ustawień w ramach Portalu Partnerskiego MALL przed uruchomieniem sprzedaży. Utrzymuj wątek rozmowy z Działem Onboardingu z przydzielonym Ci specjalistą.

Wsparcie techniczne
Dział, który pomaga w pytaniach technicznych i problemach z wgraniem produktu po premierze. Skontaktuj się z nami w Portalu Partnerskim MALL poprzez Centrum Pomocy.

Operacje
Dział obsługujący zapytania dotyczące rozliczeń i MALL Self-Billing, zmiany statusu zamówienia, informacje o tworzeniu not kredytowych i inne kwestie operacyjne.
Możesz również skontaktować się z nami z pytaniami dotyczącymi przesyłek w przypadku zamówień i reklamacji wysyłanych za pośrednictwem MALL Delivery - możesz również skorzystać z linii telefonicznej tutaj +420 226 254 554.

CZ, SK, PL, HU, SI - operations@mallgroup.com

Finance
Dział księgowy zajmujący się rozliczeniami, fakturowaniem, kredytami i innymi sprawami finansowymi.

CZ - mp@mall.cz
SK - mp@mall.sk
PL - mp@mall.pl
HU - mp@mall.hu
SI - mp@mimovrste.si

Reklamacje
Dział obsługujący reklamacje i odstąpienia od umów zakupu.

CZ, SK, PL, HU - urgence_mp@mall.cz - Kredyty za uznane reklamacje.
CZ, SK, PL, HU - reklamace_mp@mall.cz - Wszystkie inne wymagania dotyczące reklamacji, które nie mieszczą się w powyższych kategoriach.
SI - reklamacije@mimovrste.si