Czy musisz się z nami skontaktować z jakiegokolwiek powodu? Użyj jednej z tych opcji:

Wiadomość w portalu MALL Partner

Zaloguj się do swojego portalu MALL Partner oraz w sekcji Centrum pomocy możesz znaleźć odpowiedzi na dużą część interesujących Cię pytań dotyczących naszej wzajemnej współpracy lub możesz wpisać swoje zapytanie bezpośrednio interaktywnie. Dzięki temu będziemy mogli dokładniej zidentyfikować Twoją prośbę i szybciej ją rozwiązać.

Jeśli w Centrum pomocy Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skontaktować się z nami, zobacz poszczególne działy poniżej.
Dla każdego działu możesz znaleźć adres e-mail dla kraju, w którym handlujesz w ramach Programu Partnerskiego MALL.

E-mailem

Call center - obsługa klienta
Dział komunikujący się z klientami końcowymi (np. W przypadku anulowania zamówienia, ewentualnego przesunięcia dostawy przesyłki, dodania informacji do zamówienia).

  • CZ, SK - mpcc@mall.cz
  • PL - info@mall.pl
  • HU - support@mall.hu
  • SI - cc@mimovrste.si

Biznes i marketing
Dział, który poinformuje Cię o planowanych akcjach marketingowych, czy o możliwości poszerzenia portfolio produktowego w danym kraju i rozszerzenia współpracy na inne kraje, w których działa MALL Group.

  • CZ, SK, PL, HU, SI - salesmp@mallgroup.com

Wdrażanie
Dział, który wraz z Tobą rozwiązuje techniczne pytania dotyczące procesu wdrażania produktu i wstępnych ustawień w portalu MALL Partner przed rozpoczęciem produkcji.

  • CZ, SK, PL, HU, SI - onboarding@mallgroup.com

Operacje
Dział zajmujący się pytaniami dotyczącymi fakturowania i samofakturowania, zmianami statusu zamówień, informacjami dotyczącymi tworzenia not kredytowych i innymi sprawami operacyjnymi.
Możesz również skontaktować się z nami z pytaniami dotyczącymi przesyłek w przypadku zamówień i reklamacji wysyłanych za pośrednictwem MALL Delivery - możesz również skorzystać z linii telefonicznej tutaj +420 226 254 554.

  • CZ, SK, PL, HU, SI - operations@mallgroup.com

Finanse
Dział księgowy zajmujący się rozliczeniami, fakturowaniem, kredytami i innymi sprawami finansowymi.

  • CZ - mp@mall.cz
  • SK - mp@mall.sk
  • PL - mp@mall.pl
  • HU - mp@mall.hu
  • SI - mp@mimovrste.si

Skarga
Dział obsługujący reklamacje i odstąpienia od umów zakupu.

  • CZ, SK, PL, HU - urgence_mp@mall.cz - Kredyty za uznane reklamacje.
  • CZ, SK, PL, HU - reklamace_mp@mall.cz - Wszystkie inne wymagania dotyczące reklamacji, które nie mieszczą się w powyższych kategoriach.
  • SI - reklamacije@mimovrste.si