Czy musisz się z nami skontaktować z jakiegokolwiek powodu? Użyj jednej z tych opcji:

Wiadomość w portalu MALL Partner

Zaloguj się do swojego portalu MALL Partner oraz w sekcji FAQ możesz znaleźć odpowiedzi na dużą część interesujących Cię pytań dotyczących naszej wzajemnej współpracy lub możesz wpisać swoje zapytanie bezpośrednio interaktywnie. Dzięki temu będziemy mogli dokładniej zidentyfikować Twoją prośbę i szybciej ją rozwiązać.

Jeśli w FAQ Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skontaktować się z nami, zobacz poszczególne działy poniżej.
Dla każdego działu możesz znaleźć adres e-mail dla kraju, w którym handlujesz w ramach Programu Partnerskiego MALL.

E-mailem

Call center - obsługa klienta
Dział komunikujący się z klientami końcowymi (np. W przypadku anulowania zamówienia, ewentualnego przesunięcia dostawy przesyłki, dodania informacji do zamówienia).

  • CZ, SK - mpcc@mall.cz
  • PL - info@mall.pl
  • HU - support@mall.hu
  • SI - cc@mimovrste.si

Biznes i marketing
Dział, który poinformuje Cię o planowanych akcjach marketingowych, czy o możliwości poszerzenia portfolio produktowego w danym kraju i rozszerzenia współpracy na inne kraje, w których działa MALL Group.

  • CZ, SK, PL, HU, SI - salesmp@mallgroup.com

Onboardingu
Dział, który odpowiada na pytania techniczne dotyczące procesu wdrożenia produktu i wstępnej konfiguracji w ramach MALL Partner Portal przed rozpoczęciem produkcji. Skontaktuj się z nami poprzez FAQ.

Operacje
Dział, który obsługuje zapytania dotyczące rozliczeń i MALL Self-Billing, zmiany statusu zamówienia, informacje o tworzeniu not kredytowych i inne kwestie operacyjne.
Możesz również skontaktować się z nami z pytaniami dotyczącymi przesyłek w przypadku zamówień i reklamacji wysyłanych za pośrednictwem MALL Delivery - możesz również skorzystać z linii telefonicznej tutaj +420 226 254 554.

  • CZ, SK, PL, HU, SI - operations@mallgroup.com

Finance
Dział księgowy zajmujący się rozliczeniami, fakturowaniem, kredytami i innymi sprawami finansowymi.

  • CZ - mp@mall.cz
  • SK - mp@mall.sk
  • PL - mp@mall.pl
  • HU - mp@mall.hu
  • SI - mp@mimovrste.si

Skarga
Dział obsługujący reklamacje i odstąpienia od umów zakupu.

  • CZ, SK, PL, HU - urgence_mp@mall.cz - Kredyty za uznane reklamacje.
  • CZ, SK, PL, HU - reklamace_mp@mall.cz - Wszystkie inne wymagania dotyczące reklamacji, które nie mieszczą się w powyższych kategoriach.
  • SI - reklamacije@mimovrste.si