MALL Delivery to usługa, która ma na celu uproszczenie procesów logistycznych, przetwarzania i kompletowania zamówień po stronie naszych partnerów. Teraz możesz skorzystać z tej usługi na Słowacji.
Spis treści:
- Podstawowe informacje
- Wniosek o aktywację MALL Delivery Slovakia
- Dostawa / Delivery
- Realizacja zamówienia
- Drukowanie etykiet przewoźnika i przesyłek wieloelementowych
- Korzystanie z etykiety FDEL dla MALL Delivery i rozliczeń
Podstawowe informacje
Usługa MALL Delivery Slovakia dotyczy tylko produktów z flagą Smallbox i partnerów, którzy sprzedają na MALL.cz, MALL.sk i mają magazyny w SK.
Podczas korzystania z usługi MAŁA Dostawa nie ma możliwości weryfikacji pełnoletniości klienta końcowego (np. alkohol, broń, materiały pirotechniczne). W przypadku sprzedaży produktów o takim charakterze nie jest możliwe skorzystanie z usługi MALL Delivery.
Paczka wysyłana jest poprzez sieć oddziałów DPD lub przy większych ilościach można zamówić usługę dostawy bezpośrednio do magazynu.
Wymiary paczek muszą spełniać limity wielkości i wagi określone przez DPD, suma trzech boków wynosi 175 cm (najdłuższy bok maks. 100 cm) i maks. waga 20 kg.
Po otrzymaniu zamówienia odbierzesz towar zgodnie ze swoim standardowym procesem, z tym że etykietę przewozową otrzymasz bezpośrednio z portalu MALL Partner podczas procesu pakowania. System MALL Partner automatycznie wypełnia informacje o śledzeniu klienta końcowego dla Twoich zamówień, a także aktualizuje status zamówienia w momencie dostawy.
Wniosek o aktywację MALL Delivery Słowacja
Zgłoszenia do MALL Delivery Slovakia można dokonać bezpośrednio w Portalu Partnerskim MALL w sekcji Transport/Mała Dostawa.
Po naciśnięciu przyciskuChcę wysyłki z MALL pojawi się formularz, w którym będziesz mógł wpisać dodatkowe informacje (np.: kontakty, adres Twojego magazynu i godziny jego otwarcia).
Prosimy o upewnienie się, że podane informacje są kompletne i aktualne, co przyspieszy aktywację usługi po naszej stronie.
Po złożeniu wniosku skontaktuje się z Tobą przedstawiciel, aby omówić szczegóły dotyczące konfiguracji usługi, takie jak wybór miejsca podrzucenia lub informacje dotyczące odbioru. Po wzajemnym uzgodnieniu aktywujemy usługę w konkretnym terminie, abyś był gotowy na zmianę swoich procesów logistycznych.
Dostawa / Delivery
Po wybraniu usługi MALL Delivery, Słowacja przejmuje podstawowe ustawienia transportu MALL.
Wszystkie parametry takie jak cena wysyłki dla klienta czy limity darmowej wysyłki są teraz pod administracją naszego zespołu. Jedynym parametrem, którym Ty, jako nasz partner, nadal zarządzasz jest. Delivery time(Opóźnienie dostawy) przesyłki. Ustawienie tego parametru ma takie same zasady jak dlakonfiguracjabez dostawy MALL.
Odbiór do magazynu
Jeśli masz aktywowaną usługę dostawy, DPD będzie przyjeżdżać do Twojego magazynu codziennie. Alternatywnie, kierowca ustali z Państwem okno odbioru, aby regularnie odbierać przesyłki.
W przypadku, gdy nie będziesz miał żadnych przesyłek do nadania, musisz poinformować DPD, że w tym dniu nie mają przyjechać do Twojego magazynu.
Godziny odbioru przez oddziały dostawcze
Ze względu na częste zmiany tras dostaw przewoźnika, nie jest możliwe ustalenie jednej stałej godziny odbioru przesyłek z oddziałów podawczych. Najskuteczniejszym sposobem, aby dowiedzieć się, kiedy przesyłki muszą być dostarczone, aby można je było odebrać tego samego dnia, jest bezpośrednia rozmowa z operatorem oddziału dostawczego.
Jeśli operator poda Ci okno czasowe na odbiór ze swojego oddziału i dostarczysz do oddziału dostawy w podanym czasie, można ustawić Opóźnienie dostawy jako D+1 (dzień dostawy + dzień na transport do miejsca dostawy).
W przypadku, gdy oddział nie podaje dokładnej godziny, kierowca przyjeżdża codziennie z kilkugodzinnym odstępem lub nie ma możliwości dostarczenia paczek do podanej godziny, należy ustawić Opóźnienie dostawy jako D+2 (dzień dostawy + 2 dni na transport do punktu nadania).
Realizacja zamówienia
Dla nowo utworzonego zamówienia, które zostanie należycie opłacone (w przypadku płatności za pobraniem odbywa się to automatycznie) status zamówienia zostanie zmieniony naOPENco jest sygnałem do rozpoczęcia zbierania zamówień.
Pierwsza zmiana w procesie następuje, gdy rozpoczyna się kompletacja w Twoim magazynie, a zamówienie jest przełączane doSHIPPING. Od teraz można ubiegać się o etykietę przewoźnika bezpośrednio w Portalu Partnerskim MALL lub poprzez API.
Gdy już gotową i oznakowaną paczkę przekażesz do transportu, odbierając ją w naszym oddziale lub, jeśli zamówiłeś usługę dostawy, przekazując ją kurierowi, system automatycznie zmieni status zamówienia na SHIPPED i rozpoczyna śledzenie przewoźnika i zgodnie z uzyskanymi informacjami zmienia się status zamówienia.
Jeśli system wykryje, że przesyłka została dostarczona do klienta, zamówienie przechodzi do statusu końcowego DELIVEREDi automatycznie wypełniana jest rzeczywista data doręczenia przesyłki, czyli parametrdostarczony_do.
Zwrócone towary
Czasami oczywiście może się zdarzyć, że klient nie odbierze towaru w oddziale lub nie przyjmie paczki od kuriera. W takim przypadku zwrócimy Ci przesyłkę. Do czasu otrzymania towaru z powrotem, zamówienie pozostaje w statusieSHIPPED.
Po otrzymaniu nieodebranej przesyłki, która jest zwracana, system zmienia status przesyłki naRETURNED.
Nieodebrane paczki są zawsze zwracane na adres partnera podany na etykiecie.
Dostawa do domu (HD)
- Brak COD - 7 dni kalendarzowych składowania - zawsze są 2 próby doręczenia (2 dni z rzędu, w przypadku gdy klient zadzwoni, następuje 3 próba doręczenia)
- Wysyłka za pobraniem - 14 dni kalendarzowych składowania zawsze są 2 próby doręczenia (2 dni z rzędu, w przypadku gdy klient zadzwoni, następuje 3 próba doręczenia)
Sieć filii (PUP)
- Klient zawsze ma możliwość odebrania przesyłki w oddziale w ciągu 7 dni kalendarzowych.
Drukowanie etykiet przewoźnika i przesyłek wieloelementowych
Po przełączeniu zamówienia do statusu WYSYŁKA, pojawi się możliwość wpisania liczby opakowań w zamówieniu, a system umożliwi wydrukowanie takiej samej liczby etykiet w wybranym formacie (PDF lub ZPL).
Przesyłki wieloelementowe mogą być wysyłane wyłącznie za pobraniem w ramach Home Delivery (wysyłka na adres) i maksymalnie 10 sztuk na zamówienie.
Korzystając z punktów DPD Pickup można nadawać tylko paczki wieloelementowe bez przesyłek pobraniowych, tylko zamówienia jednoelementowe można nadawać za pobraniem.
Zmiana liczby opakowań w zamówieniu
Jeśli w trakcie przygotowywania przesyłki okaże się, że trzeba wygenerować inną liczbę etykiet (np. skończy się na zapakowaniu zamówienia w dwa kartony zamiast w jeden), można bez ograniczeń powtórzyć czynność generowania etykiet. Zawsze jednak należy używać nowo wydrukowanych etykiet przewoźnika.
Korzystanie z etykiety FDEL dla MALL Delivery i rozliczeń
Etykieta FDEL jest oznaczeniem technicznym i określa produkty, dla których wysyłka jest darmowa, dlatego klienci nie są obciążani kosztami tych zamówień. Jak dodać etykietę FDEL do produktu można znaleźć w artykule tutaj.
W związku z tym, jeśli już korzystasz z etykiety FDEL na swoich produktach, MALL będzie domagał się opłat za wysyłkę na swoim rozliczeniu poprzez faktury obciążeniowe w pozycji 20148 - FDEL Label Usage Fee dla zamówień ze statusem Delivered.
Faktura za opłatę wystawiana jest zawsze 1 dnia nowego miesiąca i znajduje się w Portalu Partnerskim MALL w zakładce Dane do faktury / Billing.
Przykład: produkt jest oznaczony jako FDEL (darmowa wysyłka). Zostało utworzone zamówienie, które jest dostarczane w styczniu ze statusem końcowym DELIVERED, więc zostanie rozliczone 1 dnia marca.
Lista zamówień, które zostały zawyżone za dany miesiąc, zostanie dostarczona przez Operacje na żądanie.
Opłata za wysyłkę jest fakturowana zgodnie z aktualnie obowiązującymi warunkami i dlatego jej wysokość może ulec zmianie w związku z bieżącymi wydarzeniami.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z aktywacją usługi MALL Delivery lub masz jakiekolwiek pytania z nią związane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem scenariusz MALL Dostawa w naszym Centrum pomocy.
Polski 
Čeština 
English 
Slovenščina 
Magyar