W związku z połączeniem Grupy MALL z Allegro przygotowaliśmy zestawienie najczęściej pojawiających się pytań, które mogą Cię zainteresować.

Jaki jest cel tego połączenia?

Dzięki fuzji powstaje wiodąca platforma e-commerce w całym regionie, która zgromadzi pod jednym dachem wiele popularnych marek - MALL, mimovrste, CZC.cz, WE|DO oraz oczywiście Allegro, Ceneo, eBilet i One. Wspólnie chcemy stworzyć lidera handlu elektronicznego w krajach Europy Środkowo-Wschodniej, w których już działamy, ale także dotrzeć do pozostałych krajów Europy. <Naszym celem jest stworzenie miejsca zakupów #1, w którym każdego dnia chcemy poprawiać jakość zakupów naszych klientów. Podczas gdy oni będą mogli korzystać z najlepszych cen, najszerszego asortymentu i maksymalnej wygody, Ty - nasz partner (3P) - będziesz mógł "kliknąć raz i sprzedać wszędzie". Chcemy, abyś miał do dyspozycji najlepsze narzędzia i rozwiązania, które pozwolą Ci w łatwy i opłacalny sposób obsługiwać klientów w całym regionie. Wszystkie narzędzia i usługi będą skalowalne we wszystkich krajach, w których zdecydujemy się wygrać.
Chcemy być preferowaną platformą do skutecznego zarządzania działalnością lokalną i ogólnoeuropejską z bardzo konkurencyjnymi prowizjami na wszystkich rynkach Europy Środkowo-Wschodniej.

Chcemy połączyć to, co najlepsze w naszych światach i wykorzystać nasze mocne strony. Jednocześnie nasi dostawcy (1P) są i nadal będą bardzo ważną i strategiczną częścią naszej działalności. Jest to obszar, w którym Grupa Mall ma bardzo silną pozycję i który chcemy wykorzystać i potencjalnie rozwinąć. Chociaż Allegro jest liderem rynku, mamy długotrwałe dobre relacje z dostawcami, jesteśmy silni w sprzedaży towarów z własnych magazynów i oferujemy dostęp do rozległej infrastruktury i rozwiązań ostatniej mili w krajach, w których działamy. Naszym celem będzie rozwinięcie tego wyjątkowego modelu w całym regionie, który klienci będą postrzegać jako miejsce zakupów numer jeden.

Jaka jest strategia Allegro i jak przekłada się ona na wspólne działania? 

Strategia Allegro koncentruje się na zapewnieniu klientom, sprzedawcom i dostawcom jak najlepszych warunków dokonywania zakupów. Innowacyjne DNA firmy przełożyło się na wiele usprawnień w zakresie rozszerzenia oferty, cen i wygody zakupów, co sprawiło, że wskaźnik NPS (Net Promoter Score) Allegro jest najwyższy w branży. 

Allegro jest najpopularniejszą giełdą internetową w Polsce, przyciągającą ponad 21 milionów internautów miesięcznie, którzy składają około 250 milionów ofert. Co trzecia osoba w Polsce, czyli łącznie ponad 13,5 mln osób, aktywnie kupuje na Allegro. GMV w 2021 r. wyniosła prawie 9,1 mld euro (43 mld zł), a skorygowana EBITDA przekroczyła 424 mln euro (2 mld zł). Allegro opiera się głównie na modelu marketplace (3P), co oznacza, że doskonale pasuje do naszego modelu opartego głównie na dostawcach i sprzedaży towarów z naszych magazynów (1P). Razem zaoferujemy naszym klientom, detalistom i dostawcom w całej Europie Środkowo-Wschodniej coś wyjątkowego. 

Cieszymy się, że wspólnie będziemy mogli dokonać wielkich rzeczy i stworzyć unikalny model, który klienci będą postrzegać jako miejsce zakupów numer jeden.

Jakich zmian można się spodziewać w Mall Group i WE|DO w wyniku transakcji? Czy Mall Group i WE|DO mogłyby kontynuować działalność samodzielnie?

Transakcja ta zapoczątkuje nasz rozwój i pomoże nam przenieść naszą działalność na wyższy poziom. Wspólnie zyskujemy wyraźną przewagę konkurencyjną, ponieważ wykorzystujemy wiedzę i doświadczenie Allegro na rynku marek i rynków Grupy Mall. Pasujemy do siebie nie tylko pod względem tego, jak bardzo jesteśmy zorientowani na rozwój, innowacyjni i nastawieni na pracę zespołową, ale przede wszystkim pod względem biznesowym - nasz model 1P uzupełnia model 3P Allegro i vice versa. Jest to rozwiązanie korzystne dla obu stron.

Jakie są różnice między Allegro MP a MALL MP? Na jakie zmiany należy się przygotować? / Co zmienia się dla mnie w związku z przejściem z modelu Dropshipment na model Marketplace?

Nie ma żadnych zmian w naszej bieżącej działalności, a o wszelkich zmianach, które mogą mieć wpływ na użytkownika, będziemy informować w sposób terminowy i przejrzysty.  

Naszym celem jest stworzenie międzynarodowej platformy umożliwiającej szybszy niż kiedykolwiek rozwój sprzedaży i oferowanie klientom najlepszego wyboru w najlepszych cenach. Nowa platforma internetowa Allegro będzie stopniowo obejmowała nowo przyłączone rynki, począwszy od Czech na początku przyszłego roku, a wkrótce rozpocznie się wdrażanie strategicznych rozwiązań dla klientów w całej Grupie. 

W odpowiednim czasie przygotujemy Cię do przejścia na nową platformę międzynarodową i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby proces ten przebiegał sprawnie i bezproblemowo, tak abyś mógł jak najszybciej zacząć korzystać ze wszystkich jego zalet. 

Wraz z utworzeniem nowej platformy planujemy przejść na model finansowy Marketplace (zamiast obecnego modelu drop shipping), który niesie ze sobą wiele korzyści, w tym możliwość sprzedaży szerszego asortymentu towarów. Nowy model jest również wyposażony w nowy system rozliczeniowy, który umożliwia bezpośrednie wystawianie rachunków klientom, a także bezpośrednią komunikację z nimi we wszystkich obszarach, od odpowiadania na pytania po rozwiązywanie reklamacji.  

Zmiany te mają m.in. przyspieszyć komunikację i przepływ płatności. 

Czy istniejące platformy będą nadal funkcjonować, czy też zostanie utworzona nowa? / Czy będziemy działać na oryginalnej platformie? Co ta ewentualna zmiana (nowe połączenie?) technicznie oznacza dla nas i kiedy nastąpi?

Dzięki temu połączeniu będziesz mógł również korzystać z unikalnej międzynarodowej platformy sprzedaży, która pozwoli Ci sprzedawać towary na rynkach Europy Środkowej i Wschodniej za pomocą jednego przejrzystego interfejsu. Pracujemy intensywnie nad jego projektem. Jednak już teraz możemy zdradzić, że będzie on oferował np. automatyczne tłumaczenia na poszczególne języki lub możliwość komunikacji z klientami końcowymi automatycznie tłumaczonej na język klienta. Znajdą się w nim również zaawansowane narzędzia marketingowe, które pozwolą zwiększyć widoczność poszczególnych produktów w ofercie, czy też różnego rodzaju analizy i rekomendacje biznesowe, które pomogą lepiej zarządzać i zwiększyć sprzedaż. Można również oczekiwać nowych opcji logistycznych, które umożliwią szybki i sprawny transport towarów do klientów w każdym kraju. 

Pragniemy zapewnić, że w tym roku nic się dla Was nie zmieni w funkcjonowaniu platformy.

Będziemy stopniowo włączać do platformy poszczególne rynki, począwszy od Czech na początku przyszłego roku. Do tego czasu będziemy działać na oryginalnej platformie. Pragniemy zapewnić, że w odpowiednim czasie poinformujemy Was o wszystkich szczegółach i dacie uruchomienia systemu i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najbardziej ułatwić Wam przejście na nowy system, tak abyście mogli jak najszybciej zacząć czerpać z niego korzyści.

Jakie są korzyści z połączenia Mall Group i Allegro? W jaki sposób ta zmiana nam pomoże? / Co przyniesie nam planowana zmiana? Czy zaoferuje nowe rynki, lepsze wyszukiwanie produktów, nowych klientów, uproszczoną administrację, więcej możliwości marketingowych?

Dzięki połączeniu Mall Group i Allegro powstała wiodąca platforma e-commerce w regionie, która połączy pod jednym dachem wiele popularnych marek - MALL, mimovrste, CZC.cz, WE|DO oraz oczywiście Allegro, Ceneo, eBilet i One. Klienci będą mogli stopniowo korzystać z programu SMART! oraz szeregu przywilejów lojalnościowych, takich jak bezpłatne dostawy, produkty fintech czy dostęp do platformy B2B. Nasi partnerzy uzyskają dostęp do płynnej sprzedaży, innowacyjnych rozwiązań i usług marketingowych dla ponad 70 milionów ludzi i rynku detalicznego o wartości ponad 250 miliardów euro, w krajach o ponadprzeciętnej dojrzałości handlu elektronicznego i szybkim wzroście. 

Czy spodziewasz się problemów przy łączeniu działalności opartej w przeważającej mierze na modelu 1P z działalnością opartą na modelu 3P?

Jesteśmy przekonani, że klienci wszędzie oczekują tych samych rzeczy, a mianowicie największego wyboru, najlepszych cen i najprzyjemniejszej obsługi. Te trzy rzeczy zawsze były w centrum naszej uwagi, zarówno w Grupie Mall, jak i wśród naszych kolegów z Allegro, i będziemy je kontynuować w przyszłości, łącząc to, co najlepsze z obu stron. Dla nas najważniejsze jest to, że możemy zaoferować klientom nieograniczony wybór, doskonałe ceny i dostawę. Sukces Allegro opiera się na wieloletnim doświadczeniu na rynku internetowym. Z drugiej strony, MALL dysponuje wysokiej jakości międzynarodowym zespołem oraz wiedzą i doświadczeniem w zakresie dużych przedsięwzięć 1P, mamy długotrwałe dobre relacje z dostawcami, jesteśmy silni w sprzedaży towarów z własnych magazynów i oferujemy dostęp do rozbudowanej infrastruktury oraz rozwiązań typu "ostatnia mila" w krajach, w których działamy.  

Zamierzamy to wykorzystać, rozszerzając naszą działalność międzynarodową, utrzymując silny model 3P z doświadczeniem 1P w dostępie do innych rynków. 

Jakiego konkretnego wsparcia mogę oczekiwać od Was w przyszłości?

Takie połączenie przyniesie Ci wiele korzyści. Cieszymy się i doceniamy, że dołączyliście Państwo do nas i jesteśmy gotowi zapewnić Państwu maksymalne wsparcie podczas całego procesu integracji:
(i) program edukacyjny dotyczący możliwości sprzedaży transgranicznej w ramach programu szkoleniowego Academia Allegro,
(ii) zestaw narzędzi i procesów na platformie, które umożliwią zarządzanie sprzedażą międzynarodową (zasada "raz w, sprzedaj wszędzie"),
(iii) atrakcyjne rozwiązania logistyczne, które pomogą w sprawnym przepływie produktów w regionie,
(iv) narzędzia do sprawnego i łatwego zarządzania kontaktami z lokalnymi klientami (np. mechanizmy tłumaczenia automatycznego itp.)

Wierzymy, że korzystając z tych narzędzi i wiedzy, będziesz w stanie nie tylko łatwo zidentyfikować potrzeby lokalnych klientów, ale także skutecznie budować swoją firmę, aby odnieść sukces w ekspansji na inne rynki.

Czy powinniśmy się obawiać negatywnych skutków wzrostu konkurencji, utraty reputacji jakości polskich towarów i związanych z tym niskich cen? / Czy obawia się Pan, że MALL straci klientów z powodu reputacji polskich detalistów w Czechach? (koncentracja na cenie zamiast na jakości, skandale związane z wadliwą żywnością, zakażonym mięsem itp.)

Naszym wspólnym celem jest bycie numerem jeden wśród miejsc, w których klienci dokonują zakupów, niezależnie od miejsca naszej działalności. Klienci są zainteresowani szerokim wyborem w dobrych cenach oraz wygodną i szybką dostawą. I razem jesteśmy gotowi do działania.  

Allegro jest międzynarodową platformą, a handlowcy muszą przestrzegać surowych norm jakości. Większość produktów sprzedawanych na Allegro to produkty znanych światowych marek o wysokiej jakości. Tylko handlowcy z bardzo dobrym wynikiem jakości są brani pod uwagę w handlu transgranicznym. 

Allegro stało się najpopularniejszą platformą zakupową w Polsce i jedną z największych platform e-commerce w Europie, przyciągającą ponad 21 milionów internautów, którzy miesięcznie korzystają z około 250 milionów ofert. Co trzecia osoba w Polsce, czyli w sumie ponad 13,5 mln osób, jest aktywnym użytkownikiem platformy Allegro. Wskaźnik NPS (net promoter score, miara uznania klientów) jest najwyższy w branży i w IV kwartale 2021 r. utrzymywał się na najwyższym w branży poziomie 78,9. Wynika z niego, że klienci w Polsce są bardzo zadowoleni z produktów i sprzedawców. Wierzymy, że klienci we wszystkich krajach są tacy sami - chcą mieć najlepszy wybór w najlepszych cenach i z najlepszą dostawą, a jeśli podoba im się to, co kupują w Polsce, spodoba im się to również w Czechach. 

 Wierzymy, że wspólnymi siłami zmienimy obecne zasady gry i umożliwimy Wam czerpanie korzyści z zasady "raz kupujesz, sprzedajesz wszędzie", dając jednocześnie dziesiątkom milionów konsumentów w UE wygodny dostęp do lepszego wyboru oraz najlepszych cen i możliwości dostawy.  

Chcemy połączyć to, co najlepsze w naszych światach i wykorzystać mocne strony, które wszystkie firmy zbudowały do tej pory w zakresie rozwiązań technologicznych i logistycznych, a następnie wspólnie je rozwijać z korzyścią dla naszych wspólnych handlowców i klientów.  

Teraz chcemy dostarczyć Ci najlepszych narzędzi i rozwiązań, abyś mógł odnosić z nami sukcesy, a Twoi klienci mogli korzystać z najszerszej gamy produktów w atrakcyjnych cenach. Podobnie jak my, Allegro kładzie duży nacisk na wysoką jakość produktów oraz opiekę nad klientami i sprzedawcami. My i Allegro mamy wystarczająco silne mechanizmy kontrolne, aby monitorować jakość oferty i móc ją dostosować w razie problemów lub podjąć sankcje w przypadku powtarzających się uchybień i naruszeń warunków.

Czy obsługa w języku czeskim będzie nadal dostępna, czy też cała komunikacja zostanie przeniesiona do Polski?

Zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważne jest wsparcie dla języka ojczystego w biznesie, dlatego w przyszłości przewidujemy wsparcie dla języków lokalnych w krajach, w których działamy lub w których nasza grupa zdecyduje się wejść. Naszym partnerom w Republice Czeskiej i Słowackiej będziemy nadal oferować wsparcie w języku czeskim.  

Nie ulegnie zmianie nasza bieżąca działalność i sposób współpracy, w tym osoby kontaktowe, z którymi współpracujesz. O wszelkich zmianach będziemy informować w odpowiednim czasie. 

Czy w związku z przejęciem WEDO planowane jest rozszerzenie działalności MALL Delivery na Polskę lub inne kraje?

Allegro i MALL będą międzynarodową platformą e-commerce, a uproszczenie logistyki w całym regionie będzie jednym z kluczowych priorytetów Grupy. Rozszerzymy nasze międzynarodowe usługi logistyczne, aby ułatwić handlowcom wysyłanie towarów za granicę w jak najprostszy i najtańszy sposób. Oczekujemy, że usługa analogiczna do istniejącej już usługi MALL Delivery będzie w najbliższej przyszłości dostępna w całym regionie.

Czy planowane jest zmniejszenie liczby krajów, w których będzie można prowadzić handel, lub włączenie nowych?

Dzięki temu połączeniu powstaje wiodąca platforma handlu elektronicznego w regionie. Wspólnie chcemy stworzyć lidera e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej, gdzie już jesteśmy obecni, ale także dotrzeć do reszty Europy i kontynuować nasz międzynarodowy rozwój. Dlatego też będziemy nadal wspólnie dążyć do osiągnięcia sukcesu we wszystkich sześciu krajach.

Jakie negatywne skutki mogą mieć dla nas zmiany? Czy z powodu napływu handlowców z PL stracimy sprzedaż? / Utrata konkurencyjności z powodu napływu tanich produktów z Polski?

Wręcz przeciwnie, połączenie MALL i Allegro da wszystkim sprzedawcom możliwość dotarcia na kolejne rynki zagraniczne, zaoferowania jeszcze lepszej obsługi i dotarcia do milionów klientów.  

Czy MALL.CZ będzie nadal istnieć? Co się zmieni dla klienta końcowego? ALLEGRO.CZ? 

Obecnie pracujemy nad szczegółową strategią dla każdej z marek, o której poinformujemy Państwa w odpowiednim czasie podczas integracji.

Polska jest często krajem, w którym nasi partnerzy kupują swoje produkty (więc teraz będą musieli konkurować ze swoimi dostawcami)?

Rozumiemy wasze obawy i trzeba przyznać, że obecnie spotykamy się z podobnymi sytuacjami. Istnieje jednak wiele czynników, które wpływają na decyzje klientów, w tym odpowiedni dobór nazwy i opisu produktu czy szybkość i cena dostawy, które pozwolą wyróżnić się na tle konkurencji. Dzięki temu klient może wybrać najlepszą opcję, zgodną z własnymi preferencjami.

Czy w ramach AMG można spodziewać się zmian w polityce cenowej np. marż lub opłat? / Allegro jest generalnie tańsze. Czy zmieni się polityka cenowa? Jak to się przełoży na nasze marże?

Struktura opłat i marż zostanie zharmonizowana w taki sposób, aby była spójna w całej Grupie i w poszczególnych krajach. Opłaty i marże będą stopniowo dostosowywane, aby lepiej odzwierciedlały specyfikę każdej kategorii i podkategorii oraz aby umożliwić partnerom osiąganie jeszcze lepszych wyników biznesowych.

Czy konieczne będzie zawarcie nowej umowy? / Czy stosunek umowny zostanie przeniesiony na Allegro? Czy konieczne będzie zawarcie nowej umowy? Jakich zmian w Ogólnych Warunkach Handlowych - poza zmianami w cennikach i opłatach - mogę się teraz spodziewać? 

W chwili obecnej nie przewiduje się zmian w obowiązujących stosunkach umownych i warunkach. Handlowcy i dostawcy będą nadal utrzymywać relacje biznesowe z istniejącym podmiotem prawnym MALL, który na każdym rynku będzie działał w niezmienionej formie. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób terminowy i przejrzysty.

Allegro to czysty rynek, MALL dropshiment. Czy to się zmieni? Czy sprzedawcy MALL będą teraz fakturować klientów bezpośrednio

Wraz z przejściem na nową platformę planujemy kilka zmian w modelu operacyjnym. Jedna z głównych zmian dotyczy możliwości bezpośredniego komunikowania się handlowców z klientami we wszystkich obszarach - od odpowiadania na ich pytania po rozwiązywanie reklamacji. Wiąże się to również z innym systemem rozliczeniowym, który zakłada bezpośrednie rozliczanie sprzedawców z klientami. Zmiany te mają na celu m.in. przyspieszenie komunikacji i przepływu płatności.

Jak przydatny był ten post?

Kliknij gwiazdkę, aby ocenić post!

Średnia ocena: / 5. Liczba głosów:

Nie ma jeszcze głosów! Oceń ten post jako pierwszy.