W tym artykule chcielibyśmy przedstawić Ci sytuacje, które mogą wystąpić podczas realizacji zamówień, np. Kiedy Ty klient nie odbiera towaru, zwraca towar w ustawowym terminie (Odstąpienie od umowy kupna - dalej „OOKS”) lub jemu chce narzekać.
Inne przypadki, które mogą wystąpić w trakcie realizacji zamówień to: zwrot przesyłki z powodu niedostarczenia przez przewoźnika, błędnie wpisanego statusu końcowego lub dostarczenie niekompletnego towaru.

1. Klient nie przyjął towaru

Jak rozwiązać sytuację zwracanej przesyłki z powodu nie przyjęcia przez klienta lub niedoręczenia przez przewoźnika opisano w artykule Klient nie przyjął towaru, który zawiera informacje o tym, jak dotrzeć do zwracanej przesyłki.

2. Odstąpienie od umowy kupna - OOKS

Na podstawie umowy kupna klient ma prawo do zwrotu nieuszkodzonego i nieużywanego towaru w terminach określonych przez odpowiednie przepisy prawne w dowolnym oddziale MALL / Mimovrste lub wysyłając go na adres Centrum Dystrybucji.

Ogłoszenie:
Jeżeli opakowanie towaru nie jest przedmiotem umowy kupna, klient ma prawo do zwrotu towaru w uszkodzonym opakowaniu. 

Więcej informacji można znaleźć w artykule na temat Odstąpienie od umowy kupna.

3. Reklamacja towarów

Jeśli klient reklamuje zakupiony towar, może skontaktować się z naszym Call Center lub oddziałami MALL / Mimovste. W niektórych przypadkach klient może odebrać towar bezpośrednio od Ciebie. Bardziej szczegółowe informacje na temat procesu reklamacji towaru znajdują się w artykule tutaj.

4. Nieprawidłowo ustawiony status DOSTARCZONE lub niekompletne zamówienie dostarczone - fikcyjny zwrot

Mogą wystąpić sytuacje, w których status zostanie ustawiony nieprawidłowo DOSTARCZONEktóry nie podlega zwrotowi ani do wysyłki niekompletne towary . Konieczne jest rozwiązanie tej sytuacji poprzez proces generowania fikcyjny zwrot i wystawienie noty kredytowej. Dostępne są informacje o fikcyjnych zwrotach tutaj.

5. Nota kredytowa

Kredyt lub Dokument korygującysłuży do zaspokojenia roszczenia wierzyciela (w tym przypadku jako wspólnika) wobec dłużnika (MALL / Mimovrste).
Nota kredytowa jest tworzona na podstawie zwróconego towaru, niezależnie od tego, czy jest to reklamacja towaru, odstąpienie od umowy kupna czy fikcyjny zwrot.
Postępuj zgodnie z informacjami zawartymi w artykule, aby poprawnie napisać kredyt Co musi zawierać nota kredytowa.
W przypadku samofakturowania skorzystaj z artykułu na Kredyt w samofakturowaniu.

Jak przydatny był ten post?

Kliknij gwiazdkę, aby ocenić post!

Średnia ocena: / 5. Liczba głosów:

Nie ma jeszcze głosów! Oceń ten post jako pierwszy.