Poniżej zamieszczamy e-mail z dnia 19. 1. 2023 r. Współpraca MALL Partner o ważnych zmianach i nadchodzących nowościach.

Z kim się skontaktować?

Aby szybko i pomyślnie rozwiązać swój wniosek, dobrze jest wiedzieć, z jakimi służbami należy się kontaktować.

MALL Dostawa i reklamacje wysyłkowe, statusy zamówień, MALL Self-Billing lub rozliczenia ręczne można wyjaśnić na stronie Departament Operacji.
Pytania dotyczące płatności, konkretnych faktur, kredytów, not kredytowych itp. należy kierować do naszego dział księgowości.

Zapytania dotyczące procesu wgrywania produktów oraz ustawień początkowych w ramach Portalu Partnerskiego MALL przed rozpoczęciem sprzedaży obsługiwane są przez. Dział Zaopatrzenia. Aby komunikować się z Onboardingiem, utrzymuj wątek konwersacji z przydzielonym Ci specjalistą. 
Pytania i problemy techniczne po uruchomieniu sprzedaży (wgrywanie i edycja produktów, wariantów, połączenie ręczne, API, feedy) należy przesyłać za pośrednictwem Centrum Pomocy w portalu partnerskim.
Reklamacje, odstąpienie od umowy kupna lub zaświadczenia o gwarancji rozpatrywane są przez naszą zespół ds. skarg.

Obowiązki sprzedawcy 

Na podstawie aktualizacji Polityki Reklamacji MALL.cz chcielibyśmy przypomnieć Państwu kilka podstawowych punktów.

  • Każdy produkt jest obowiązek sprzedawcy do dodania instrukcji w języku urzędowym danego kraju.
  • Potwierdzenie świadectwa gwarancyjnego - klient ma prawo do potwierdzenia karty gwarancyjnej. Jeśli karta gwarancyjna jest dostępna na stronie producenta lub dołączona do produktu, rozstrzygamy potwierdzenie z klientem. W przeciwnym razie skontaktuje się z Państwem nasz dział reklamacji w celu dostarczenia oryginału lub uniwersalnej karty gwarancyjnej.
  • Jeśli początkowe zdjęcie produktu jest tylko ilustracją, należy to dodać do opisu produktu. W przeciwnym razie może to być reklama wprowadzająca w błąd.

Liczba wariantów w produktach

Aby zwiększyć przejrzystość produktów, które sprzedajesz na MALL, zalecamy wypisanie maksymalnie 200 wariantów na produkt. Limit bazy danych wynosi wtedy 300 wariantów na produkt. Warianty przesłane powyżej tej liczby nie będą wyświetlane na naszej stronie. Więcej informacji można uzyskać w naszym artykuł o produktach wariantowych.

Konfiguracja portalu po sezonie

Świąteczna gorączka już za nami i czas przywrócić ustawienia ruchu do poziomu sprzed sezonu. Delivery delay oraz Close time teraz ustaw go zgodnie z aktualną sytuacją.
Więcej informacji na temat prawidłowych ustawień znajduje się w. tutaj.

Jak przydatny był ten post?

Kliknij gwiazdkę, aby ocenić post!

Średnia ocena: / 5. Liczba głosów:

Nie ma jeszcze głosów! Oceń ten post jako pierwszy.