Tutaj dowiesz się, jak zmienić status zamówień w FastCentrik tak, aby były one poprawnie wprowadzone do portalu MALL Partner. Aby w pełni zrozumieć, jak działają statusy w MALL Partner, zalecamy przeczytanie tego artykułu. Statusy zamówień

Ważne jest, aby prawidłowo i terminowo pracować ze statusami zamówień, ponieważ pomoże to uniknąć problemów z rozliczeniami. Prawidłowo ustawione statusy pozwalają również klientom na uzyskanie aktualnych informacji o swoich przesyłkach, poprawiają jakość obsługi klienta, jednocześnie zmniejszając ryzyko nieodebrania przesyłek lub negatywnych recenzji produktu lub zamówienia.

I FastCentrik W tej chwili istnieją następujące stany zamówień:

- w oczekiwaniu
- częściowo rozliczone
- Obsługiwane
- rozliczone
- anulowany

Te stany są połączone ze stanami, których używa Partner MALL. Dla przypomnienia dodaję diagram:



Parowanie stanów pomiędzy MALL Partner i FastCentrik jest następujące:

i jest opisane bardziej szczegółowo poniżej.

Procedura realizacji zamówienia

Do Twojego sklepu internetowego FastCentrik będą wysyłane tylko te zamówienia, które są w statusie Portalu Partnerskiego MALL ".otwarty„I będzie zapisane jako”w oczekiwaniu„. Dlatego nadpisane zostaną tylko zamówienia, które zostały już opłacone (przy płatności z góry) lub zamówienia za pobraniem.

Zaraz po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia, rozładunku lub pakowania, zmień status zamówienia w FastCentrik z „oczekujące” na „Obsługiwane przez”. Stan ten odpowiada stanowi Wysyłka  w MALL Partner.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane przez użytkownika. Konieczne jest ustawienie statusu w FastCentrik. "Anulowany"który jest wprowadzany do portalu MALL Partner jako status Anulowany. Ten status można ustawić najpóźniej w statusie „oczekujące” / „Wysyłka”. Więcej o anulowanych zamówieniach i ich skutkach przeczytasz w artykule Anuluj kurs.

Po złożeniu zamówienia u przewoźnika w celu dostawy, należy zmienić stan zamówienia z „oczekującego” na "Osiadły". Spowoduje to wysłanie informacji do portalu partnerskiego, że zlecenie powinno być ustawione na Wysłane.

Jeśli wszystko pójdzie dobrze i klient przejmuje przesyłkę, konieczne jest wypełnienie pola w FastCentrik "Data dostarczenia" (widzieć zdjęcie)

Po wypełnieniu tej daty, status zamówienia będzie status "Gotowe", te informacje są przekazywane do Mall Marketplace jako status Dostarczono z wypełnionym „Delivered_at”. Na podstawie tych informacji Młyn wysyła do klienta końcowego fakturę sprzedaży (dokument podatkowy) i jednocześnie istnieje prawo do wzajemnego rozliczenia Partnera z Galerią.

Stan dostarczenia (tj. w FastCentrik status to „Ukończono” z zakończoną „Datą dostawy”) stan jest ostateczny i nie można go zmienić po jego ustawieniu. Jeśli był warunek Dostarczono źle ustawiony, konieczne jest fakturowanie zlecenia, a następnie wystawienie noty kredytowej we współpracy z kolegami z Działu Operacyjnego. Nota kredytowa musi zawierać numer zamówienia i numer zwrotu, który Operations wysyła po zgłoszeniu błędnego stanu.
E-mail: operations@mallgroup.com

Jeśli przesyłka klienta NIE PRZEJMUJ a towary zostaną zwrócone jako nieodebrane, potrzebujesz tego warunku ręczna konfiguracja w portalu partnerskim tak jak Zwrócony. W trosce o kompletność oświadczamy, że status ten nie jest wprowadzany, jeżeli klient odstąpi od umowy kupna w ustawowym terminie - dla tych przesyłek status pozostaje Dostarczona

W przypadku wystąpienia błędu w związku ze statusem zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z działem operacyjnym: operation@mallgroup.com

Jak przydatny był ten post?

Kliknij gwiazdkę, aby ocenić post!

Średnia ocena: / 5. Liczba głosów:

Nie ma jeszcze głosów! Oceń ten post jako pierwszy.

Napisz komentarz

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.