Noty kredytowe w systemie MALL Self-Billing, w rozliczeniach automatycznych

MALL Self-Billing to forma fakturowania, która pozwala klientowi (nabywcy), Internet Mall, a.s., wystawiać dokumenty podatkowe w imieniu swoich dostawców (Partnerów) i regulować zobowiązania wynikające z tak wystawionych dokumentów podatkowych w normalny sposób. W przypadku odstąpienia przez klienta od umowy kupna, magazyn centralny w Jirny przesyła te zwrócone zamówienia do magazynu Partnera.W [...]

Czytaj więcej

Odstąpienie od umowy kupna w okresie 14 dni

Ten artykuł przeprowadzi Cię przez proces odstąpienia od umowy kupna (zwanej dalej „OOKS”) w MALL. Jak już wiemy, klient może ponownie rozpatrzyć dokonany zakup i odstąpić od umowy, która została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, w ustawowym terminie. Na tę decyzję możemy wpłynąć, przekazując klientowi wszystkie niezbędne informacje dla każdego produktu. Zasada jest taka, […]

Czytaj więcej

Reklamacje

Ten artykuł służy do śledzenia procesu reklamacji w MALL. Reklamacja to jedna z najbardziej negatywnych sytuacji, które mogą wpłynąć na doświadczenie klienta. Ten proces jest tak skonfigurowany, że możemy sobie z nim poradzić najlepiej jak potrafimy i ogólnie pozostawić klientowi dobrą pamięć. Poszczególne kroki w celu odebrania towaru Odbiór od klienta Jeśli klient reklamuje towar, zwykle zwraca się […]

Czytaj więcej

Co musi zawierać nota kredytowa

W trakcie naszej wzajemnej współpracy może zaistnieć sytuacja, w której konieczne będzie wystawienie przez Państwa noty kredytowej - korygującego dokumentu podatkowego. Najczęstsze sytuacje, w których konieczne będzie wystawienie tych dokumentów to: nota kredytowa musi zawierać W jednej wystawionej nocie kredytowej można wymienić jeszcze więcej przypadków.Nie jest możliwe jednoczesne wykorzystanie jednego dokumentu do dokumentów zwrotnych (korekta błędnie wpisanego statusu Delivered) [...]

Czytaj więcej

Nieprawidłowy status zamówienia

Jako użytkownik możesz pracować tylko ze statusami zamówień w określonej kolejności (patrz rysunek poniżej). W przypadku wprowadzenia nieprawidłowego statusu zamówienia należy skorzystać z formularza internetowego dostępnego pod adresem https://new-partners.mallgroup.com/faq/ . W sekcji Zamówienia / Wprowadzanie statusu zamówienia / Zlecenie problemowe Po wpisaniu numeru zamówienia wybierz przycisk Tutaj, wprowadź opcję zgodnie ze swoimi potrzebami. Wniosek zostanie następnie przesłany do […]

Czytaj więcej