Wskazówki dotyczące aktywacji usługi MALL Delivery

Aby zapewnić płynne rozpoczęcie usługi MALL Delivery, zalecamy sprawdzenie zmian w logistyce i procesach zamówień. Przygotowaliśmy dla Ciebie podsumowanie najważniejszych rzeczy.

1. Zmiany w Twoim magazynie

Przygotuj się na nowe źródło, zdobywając etykiety dla swoich paczek i sprawdzając, czy po aktywacji poprawnie przetworzysz nowe zamówienia.

Od dnia aktywacji MALL Delivery nie możesz już umieszczać przesyłek u swojego pierwotnego przewoźnika (np. Vouchery WE | DO)! Jeśli wyślesz przesyłkę starym sposobem, synchronizacja statusów zamówień NIE zadziała, a fracht zostanie obciążony przez oryginalnego przewoźnika. Odmówimy Ci również wszelkich roszczeń dotyczących faktur.

• sprawdź dezaktywację połączenia z oryginalnym przewoźnikiem, jeśli korzystasz z jakiejkolwiek formy automatyzacji załadunku przesyłek i etykiet
• nowa usługa dostarcza etykiety w formacie pdf i zpl - wybierz ten, który będzie Ci bardziej odpowiadał
• w razie potrzeby poinformuj pracowników swojego magazynu o nowym procesie

2. Ustawienia operatora

Upewnij się, że wybrałeś odpowiednich przewoźników, nasz zespół pomoże Ci ich aktywować. Dla sprawnego działania usługi idealnym rozwiązaniem jest połączenie dostawy pod adres oraz do sklepu MALL i punktów odbioru punktów.
Jednocześnie upewnij się, że opóźnienie dostawy jest ustawione prawidłowo. Możesz dowiedzieć się więcej o ustawieniach ruchu przy aktywnej usłudze tutaj.

Wysyłane w Republice Czeskiej

• Intime - kod 29 (dostawa na adres)
• Voucher - kod 20 (punkty odbioru MALL Shop)
• Depozyt partnerski - kod 21 (punkty odbioru MALL Point)

Wysyłając na Słowację

• DPD HD - kod 32 (dostawa na adres)
• Magazyn SK - kod 119 (punkty odbioru MALL Shop)
• Uloženka - DPD Pickup SK - kod 49 (punkty poboru w sieci DPD)
• DEPO SK (cz - sk) - kod 125 (punkty poboru w sieci DEPO)
• DEPO SK (sk - sk) - kod 125 (punkty poboru w sieci DEPO)

Przejrzyj inne ustalone przesyłki, koszyk zawsze oferuje klientom tylko jedną przesyłkę na adres zgodnie z rozmiarem paczki. Jeśli ustaliłeś dodatkowe wysyłki dla rozmiaru smallbox, nie zostaną one odzwierciedlone w wyborze w koszyku.

3. Zarządzanie zamówieniami

Usługa częściowo obsłuży proces zmiany statusów zamówień i wypełniania śledzenia przesyłek dla Ciebie na podstawie naszego połączenia z przewoźnikiem z regularną synchronizacją statusów przesyłek.

• spotykać się zmiany w procesie zamówienia
• upewnij się, że po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zawsze zmieniasz status zamówienia na WYSŁANE, to jest główny wyzwalacz synchronizacji
• przy pierwszych zamówieniach sprawdź poprawność procesu ze swojej strony

4. Zmiany w fakturowaniu

Wraz z uruchomieniem nowej usługi nie ma znaczących zmian w rozliczeniach, zarówno przy aktywnej automatyzacji w postaci Samofakturowania, jak iw oryginalnej metodzie rozliczeń ręcznych.

• nie znajdziesz już wysyłki przedmiotu na fakturach za sprzedane towary
• następuje zmiana w wyborze płatności za pobraniem - przewoźnicy wysyłają wybrane środki na konto MALL, które wpłacają na podstawie wystawionego wyciągu
• zmniejszenie liczby kredytów - kredyty będą wydawane tylko w przypadku zamówień z transportem nieobjętym usługą MALL Delivery
• jeśli użyjesz etykiety „FDEL” do bezpłatnej wysyłki danego produktu w ciągu miesiąca, zostaniesz obciążony ceną wysyłki, aby zapłacić za zamówienia z tym produktem

5. Niedostarczone przesyłki

spotykać się proces odzyskiwania pakietuktóre nie zostały dostarczone do klienta.

• skonfiguruj powiadomienie e-mail o odebraniu przesyłek w zakładce Zarządzanie partnerami / powiadomieniami
• sprawdź, czy w portalu partnerskim posiadasz PIN do odbierania niedoręczonych przesyłek podczas odbioru w oddziale

6. Vszczury i skargi

Proces obsługi zwrotów i reklamacji towaru przez klienta pozostaje bez zmian.

W przypadku roszczenia z tytułu uszkodzenia lub utraty przesyłki nasz zespół będzie do Państwa dyspozycji, aby pomóc Państwu w załatwieniu szkody z przewoźnikiem. Wyślij swoje prośby na adres operations@mallgroup.com

7. Przejście istniejącego partnera

Jeśli jesteś już jednym z naszych odnoszących sukcesy partnerów, którzy angażują się w tę usługę podczas aktywnej sprzedaży, przygotuj się na przejściowy okres zarządzania swoimi zamówieniami.

• Ustal z naszym zespołem stałą datę premiery, aby uzyskać lepszy przegląd
• usługa zostanie uruchomiona dopiero w dniu aktywacji nowych zamówień, więc przygotuj się na przetworzenie pozostałych zamówień w pierwotnym procesie!

8. Połączenie API

Jeśli korzystasz z MALL Partner Link API, będzie konieczne zmiany muszą być dokonane po twojej stronie.

• modyfikacja połączeń i zmian statusów zamówień oraz wypełnianie śledzenia
• implementacja nowego punktu końcowego do pobierania etykiet
• pobieranie informacji o niedostarczonych przesyłkach
• zaangażowanie powiadomień o zmianie zamówienia (webhook) - Polecamy!