Wskazówki dotyczące aktywacji usługi MALL Delivery

Aby zapewnić bezproblemowe uruchomienie usługi MALL Delivery, zalecamy zapoznanie się ze zmianami w procesach logistycznych i zamawiania. Przygotowaliśmy zestawienie najważniejszych z nich.

1. Zmiany w Twoim magazynie

Przygotuj się na nowy kanał, aby otrzymać etykiety dla swoich paczek i upewnij się, że nowe zamówienia są przetwarzane prawidłowo po aktywacji.

Od dnia aktywacji usługi MALL Delivery nie możesz już nadawać przesyłek u swojego pierwotnego przewoźnika (np. bilety magazynowe przez WE|DO)! Jeśli wyślesz przesyłkę starą metodą, synchronizacja statusów zamówień NIE zadziała i zostaniesz obciążony kosztami przez pierwotnego przewoźnika. Odmawia się również wszelkich roszczeń z tytułu faktur.

• sprawdź dezaktywację połączenia z oryginalnym przewoźnikiem, jeśli korzystasz z jakiejkolwiek formy automatyzacji załadunku przesyłek i etykiet
• nowa usługa dostarcza etykiety w formacie pdf i zpl - wybierz ten, który bardziej Ci odpowiada
• w razie potrzeby poinformować pracowników magazynu o nowym procesie

2. Ustawienia operatora

Upewnij się, że masz wybrane odpowiednie nośniki, nasz zespół pomoże Ci je aktywować. Aby zapewnić sprawną obsługę, idealnie jest skorzystać z kombinacji dostawy na adres oraz do sklepów i punktów odbioru MALL.
Jednocześnie upewnij się, że opóźnienie dostawy jest ustawione prawidłowo. Możesz dowiedzieć się więcej o ustawieniach ruchu przy aktywnej usłudze tutaj.

Wysyłane w Republice Czeskiej

• Intime - kod 29 (dostawa na adres)
• Voucher - kod 20 (punkty odbioru MALL Shop)
• Depozyt partnerski - kod 21 (punkty odbioru MALL Point)

Wysyłając na Słowację

• DPD HD - kod 32 (dostawa na adres)
• Magazyn SK - kod 119 (punkty odbioru MALL Shop)
• DPD Pickup SK - kod 49 (lokalizacje sieci DPD)
• DEPO SK (cz - sk) - kod 125 (punkty sprzedaży w sieci DEPO)
• DEPO SK (sk - sk) - kod 125 (punkty zakupu w sieci DEPO)

Przejrzyj inne ustalone przesyłki, koszyk zawsze oferuje klientom tylko jedną przesyłkę na adres zgodnie z rozmiarem paczki. Jeśli ustaliłeś dodatkowe wysyłki dla rozmiaru smallbox, nie zostaną one odzwierciedlone w wyborze w koszyku.

3. Zarządzanie zamówieniami

Usługa częściowo obsłuży proces zmiany statusów zamówień i wypełniania śledzenia przesyłek dla Ciebie na podstawie naszego połączenia z przewoźnikiem z regularną synchronizacją statusów przesyłek.

• spotykać się zmiany w procesie zamówienia
• upewnij się, że po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zawsze zmieniasz status zamówienia na WYSŁANE, to jest główny wyzwalacz synchronizacji
• w przypadku pierwszych zamówień sprawdź, czy proces jest prawidłowy po Twojej stronie

4. Zmiany w fakturowaniu

Wraz z uruchomieniem nowej usługi, nie ma istotnych zmian w rozliczeniach, zarówno w aktywnej automatyzacji w postaci MALL Self-Billing, jak i w pierwotnym, ręcznym sposobie rozliczeń.

• nie znajdziesz już wysyłki przedmiotu na fakturach za sprzedane towary
• nastąpiła zmiana w poborze opłaty czasowej - przewoźnicy przesyłają pobrane środki na konto MALLA, który wypłaca je Państwu na podstawie wystawionej faktury
• zmniejszenie liczby kredytów - kredyty będą wydawane tylko w przypadku zamówień z transportem nieobjętym usługą MALL Delivery
• jeśli użyjesz etykiety "FDEL" do darmowej wysyłki danego produktu w ciągu miesiąca, zostaniesz obciążony kosztem wysyłki, aby pokryć powstałe zamówienia z tym produktem

5. Niedostarczone przesyłki

spotykać się proces odzyskiwania pakietuktóre nie zostały dostarczone do klienta.

• skonfiguruj powiadomienie e-mail o odebraniu przesyłek w zakładce Zarządzanie partnerami / powiadomieniami
• sprawdź, czy w portalu partnerskim posiadasz PIN do odbierania niedoręczonych przesyłek podczas odbioru w oddziale

6. Vszczury i skargi

Proces obsługi zwrotów i reklamacji towaru przez klienta pozostaje bez zmian.

W przypadku reklamacji z tytułu uszkodzenia lub utraty, nasz zespół jest do Państwa dyspozycji, aby pomóc w załatwieniu sprawy z przewoźnikiem. Prosimy o kierowanie zapytań na adres operations@mallgroup.com.

7. Przejście istniejącego partnera

Jeśli jesteś już jednym z naszych odnoszących sukcesy partnerów, którzy korzystają z tej usługi podczas aktywnej sprzedaży, prosimy o przygotowanie się na okres przejściowy w zarządzaniu zamówieniami.

• Ustal z naszym zespołem stałą datę premiery, aby uzyskać lepszy przegląd
• usługa zostanie uruchomiona dopiero w dniu aktywacji nowych zamówień, więc przygotuj się na przetworzenie pozostałych zamówień w pierwotnym procesie!

8. Połączenie API

Jeśli korzystasz z MALL Partner Link API, będzie należy wprowadzić poprawki po swojej stronie.

• modyfikacja połączeń i zmian statusów zamówień oraz wypełnianie śledzenia
• implementacja nowego punktu końcowego do pobierania etykiet
• pobieranie informacji o niedostarczonych przesyłkach
• zaangażowanie powiadomień o zmianie zamówienia (webhook) - Polecamy!