Wskazówki dotyczące aktywacji usługi MALL Delivery

Aby zapewnić bezproblemowe uruchomienie usługi MALL Delivery, zalecamy zapoznanie się ze zmianami w procesach logistycznych i zamawiania. Przygotowaliśmy zestawienie najważniejszych z nich.

1. Zmiany w Twoim magazynie

Przygotuj się na nowy kanał, aby otrzymać etykiety dla swoich paczek i upewnij się, że nowe zamówienia są przetwarzane prawidłowo po aktywacji.

Od dnia aktywacji usługi MALL Delivery nie możesz już nadawać przesyłek u swojego pierwotnego przewoźnika (np. bilety magazynowe przez WE|DO)! Jeśli wyślesz przesyłkę starą metodą, synchronizacja statusów zamówień NIE zadziała i zostaniesz obciążony kosztami przez pierwotnego przewoźnika. Odmawia się również wszelkich roszczeń z tytułu faktur.

Po aktywacji Dostawy MALL, Twoja dotychczasowa wysyłka smallbox zostanie całkowicie zastąpiona przez naszą wysyłkę. Etykiety będzie można generować bezpośrednio w Portalu Partnerskim MALL.

• sprawdź dezaktywację połączenia z oryginalnym przewoźnikiem, jeśli korzystasz z jakiejkolwiek formy automatyzacji załadunku przesyłek i etykiet
• nowa usługa dostarcza etykiety w formacie pdf i zpl - wybierz ten, który bardziej Ci odpowiada
• poinformować pracowników magazynu o nowym procesie, jak i gdzie generować etykiety

2. Ustawienia operatora

Gdy aktywujesz usługę MALL Delivery, nie jest wymagane żadne działanie z Twojej strony, nasz zespół skonfiguruje dla Ciebie wysyłkę smallbox.

Po aktywacji nie ustawiaj żadnych innych przewoźników dla smallboxa, koszyk oferuje klientom tylko jeden adres wysyłki dla każdego rozmiaru paczki. Jeśli ustawiłeś inne wysyłki dla rozmiaru smallbox, nie będą one odzwierciedlone w wyborze koszyka.

3. Zarządzanie zamówieniami

Usługa częściowo obsłuży proces zmiany statusów zamówień i wypełniania śledzenia przesyłek dla Ciebie na podstawie naszego połączenia z przewoźnikiem z regularną synchronizacją statusów przesyłek.

• spotykać się zmiany w procesie zamówienia
• upewnij się, że po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zawsze zmieniasz status zamówienia na WYSŁANE, to jest główny wyzwalacz synchronizacji
• w przypadku pierwszych zamówień sprawdź, czy proces jest prawidłowy po Twojej stronie

4. Zmiany w fakturowaniu

Wraz z uruchomieniem nowej usługi, nie ma istotnych zmian w rozliczeniach, zarówno w aktywnej automatyzacji w postaci MALL Self-Billing, jak i w pierwotnym, ręcznym sposobie rozliczeń.

• nie znajdziesz już wysyłki przedmiotu na fakturach za sprzedane towary
• nastąpiła zmiana w poborze opłaty czasowej - przewoźnicy przesyłają pobrane środki na konto MALLA, który wypłaca je Państwu na podstawie wystawionej faktury
• zmniejszenie liczby kredytów - kredyty będą wydawane tylko w przypadku zamówień z transportem nieobjętym usługą MALL Delivery
• jeśli użyjesz etykiety "FDEL" do darmowej wysyłki danego produktu w ciągu miesiąca, zostaniesz obciążony kosztem wysyłki, aby pokryć powstałe zamówienia z tym produktem

5. Niedostarczone przesyłki

spotykać się proces odzyskiwania pakietuktóre nie zostały dostarczone do klienta.

• skonfiguruj powiadomienie e-mail o odebraniu przesyłek w zakładce Zarządzanie partnerami / powiadomieniami
• sprawdź, czy w portalu partnerskim posiadasz PIN do odbierania niedoręczonych przesyłek podczas odbioru w oddziale

6. Vszczury i skargi

Proces obsługi zwrotów i reklamacji towaru przez klienta pozostaje bez zmian.

W przypadku reklamacji z tytułu uszkodzenia lub utraty, nasz zespół jest do Państwa dyspozycji, aby pomóc w załatwieniu sprawy z przewoźnikiem. Prosimy o kierowanie zapytań na adres operations@mallgroup.com.

7. Przejście istniejącego partnera

Jeśli jesteś już jednym z naszych odnoszących sukcesy partnerów, którzy korzystają z tej usługi podczas aktywnej sprzedaży, prosimy o przygotowanie się na okres przejściowy w zarządzaniu zamówieniami.

• Ustal z naszym zespołem stałą datę premiery, aby uzyskać lepszy przegląd
• usługa zostanie uruchomiona dopiero w dniu aktywacji nowych zamówień, więc przygotuj się na przetworzenie pozostałych zamówień w pierwotnym procesie!

8. Połączenie API

Jeśli korzystasz z MALL Partner Link API, będzie należy wprowadzić poprawki po swojej stronie.

• modyfikacja połączeń i zmian statusów zamówień oraz wypełnianie śledzenia
• implementacja nowego punktu końcowego do pobierania etykiet
• pobieranie informacji o niedostarczonych przesyłkach
• zaangażowanie powiadomień o zmianie zamówienia (webhook) - Polecamy!