Tracking rate – Dodawanie danych śledzenia do zamówień

Naszym wspólnym celem jest posiadanie zadowolonego klienta, który regularnie kupuje w MALL/Mimovrste. Dlatego ważne jest, aby klient otrzymywał dokładne informacje w odpowiednim czasie.

Tracking rate to stosunek zamówień z dodanymi danymi dotyczącymi śledzenia (numer i URL śledzenia) do wszystkich zamówień wysłanych (ze statusem SHIPPED, DELIVERED i RETURNED) w monitorowanym okresie.
Zamówienia złożone za pośrednictwem usługi MALL Delivery nie są uwzględniane przy wyliczeniu Tracking Rate.
Szczegółowe informacje dotyczące konfigurowania danych dotyczących śledzenia znajdziesz w artykule tutaj.

Dodanie informacji o śledzeniu prowadzi do większej świadomości klienta o przesyłce, co przekłada się na mniej kontaktów z naszym Call Center, a w konsekwencji także z Tobą.
Podczas wprowadzania kompletu danych, klient ma możliwość monitorowania statusu swojego zamówienia, w tym informacji o ruchu zamówienia w transporcie.

W celu spełnienia SLA konieczne jest wypełnienie dodatkowych informacji dotyczących śledzenia (numer i adres URL śledzenia) dla co najmniej 90% wszystkich zamówień.
Raport jest systematycznie oczyszczany z nieprawidłowych wpisów.numer śledzenia i śledzenie URL) dla co najmniej 90% wszystkich zamówień.
Raport jest systematycznie usuwany z nieprawidłowych zapisów.

Jeśli korzystasz z usługi MALL Deliverydane śledzenia są automatycznie dodawane przez system po stronie SALONU po wprowadzeniu statusu WYSYŁKA. Więcej informacji na temat tej usługi można znaleźć na stronie tutaj.

Tracking rate w portalu MALL Partner

Zakładkę Tracking rate znajdziesz w portalu MALL Partner w sekcji PerformanceMożesz monitorować aktualne dane w procentach za dany miesiąc oraz za ostatnie 7 dni. Tutaj znajdziesz również informację z poprzednich miesięcy.
Stan Twojego konta jest oceniany na podstawie ostatniego zakończonego miesiąca.

• 

• 

Możesz również wyeksportować listę błędnie wprowadzonych informacji trackingowych dla wybranego miesiąca w formacie .xlsx za pomocą przycisku „Report”. Otworzy się automatyczne okno, w którym należy wpisać miesiąc, za który chcemy wyeksportować zlecenia, a następnie zatwierdzić przyciskiem „Download”.

•