Klient nie przyjął towaru

W przypadku zaistnienia sytuacji, w której klient nie odbierze dostarczonego towaru lub przewoźnik z jakiegoś powodu go nie dostarczy (klient nie zostanie znaleziony, zły adres), przesyłka zostanie zwrócona do Państwa według procesu poszczególnych przewoźników.

MALL Delivery

Podczas korzystania z usługi MALL Delivery (tylko dla CZ i SK) przesyłka jest zwracana do działu dostawy lub odbierana bezpośrednio do magazynu. Jeśli towar zostanie zwrócony do oddziału rejestrującego, otrzymasz powiadomienie e-mail, które należy ustawić portalu MALL Partner.
Do przejęcia przesyłki konieczne jest udowodnienie tzw zwrotny kod PINktóry co miesiąc jest wysyłany na Twój adres e-mail.

Po odebraniu przesyłki status jest ustawiany automatycznie RETURNED.
Zobacz artykuł, aby uzyskać więcej informacji na temat tego procesu Niedostarczone przesyłki w serwisie MALL Delivery.
Jeśli masz problem z odebraniem przesyłki z powodu nieprawidłowego kodu PIN, skontaktuj się z nami zespołu operacyjnego.

Oszczędzaj przez WE | DO

W przypadku współpracy z Uloženką przez WE | DO, przesyłki są przekazywane do Państwa w oddziale rejestrującym (konieczne jest potwierdzenie zwrotnym PIN-em, który jest wysyłany w regularnych odstępach czasu na adres e-mail lub przekazywany na obchod @ ulozenka.cz) lub odbiór osobisty pod wskazany adres. Zalecamy podpisanie protokołu inkasa podczas odbioru.
Po fizycznym odbiorze konieczne jest ustawienie statusu RETURNED z Twojej strony.
Jeśli wystąpi problem z odzyskaniem zwrotu z powodu nieprawidłowego kodu PIN, prosimy o kontakt z Uloženką przez WE | DO.

W przypadku innych zakontraktowanych przewoźników postępuj zgodnie z ich ustalonym procesem, który został z nimi uzgodniony.

UWAGA:
RETURNED jest stanem końcowym, nie można go już zmienić z poziomu portalu MALL Partner.
Jeśli stan zostanie ustawiony nieprawidłowo RETURNED, postępuj zgodnie z artykułem Nieprawidłowy status zamówienia.

W przypadku dodatkowych pytań można się z nami skontaktować poprzez Centrum Pomocy.