Reklamacje i odstąpienia od umowy kupna (dalej „OOKS”) stanowią integralną część procesu zamawiania produktu.
Podstawowy punktktórych należy przestrzegać (z wyjątkiem instrukcji naszej firmy) jest obowiązującym prawem.

Ustawodawstwo RMA w Republice Czeskiej reguluje ustawa nr 89/2012 Coll., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (zwane dalej „Znakami towarowymi”), gdzie w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązują ogólne przepisy dotyczące umowy kupna (§§ 2099 - 2112 ), aw stosunku do konsumentów dodatkowo przepisy dotyczące ochrony konsumentów (§§ 1820 - 1851 OZ, §§ 2158 - 2174 OZ); W odniesieniu do konsumentów prawodawstwo RMA jest dodatkowo regulowane przez ustawę nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.
Kodeks handlowy: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89
Ustawa o ochronie konsumentów: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634

Informacje na temat rozstrzygnięcia reklamacji, zgodnie z oświadczeniem Czeskiej Inspekcji Handlowej, znajdują się tutaj https://www.coi.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/reklamace-zbozi-a-sluzeb/.
Czeska Inspekcja Handlowa rozpatruje wyłącznie sprawy z zakresu reklamacji - zobowiązania wobec klientów (B2C).

Ze względu na trudność wyszukiwania poszczególnych punktów bezpośrednio w Kodeksie, podsumowaliśmy w kilku akapitach najważniejsze dla Ciebie rzeczy. W tym artykule znajdziesz zagadnienia Reklamacji i OOKS w podziale relacji na B2B i B2C.

Strona 2: Przepisy ogólne

strona 3: Skargi legislacyjne

strona 4: OOKS prawodawstwo

Jak przydatny był ten post?

Kliknij gwiazdkę, aby ocenić post!

Średnia ocena: / 5. Liczba głosów:

Nie ma jeszcze głosów! Oceń ten post jako pierwszy.