Podstawowe informacje dotyczące reklamacji i odstąpienia od umowy kupna - ustawodawstwo w Republice Czeskiej

Reklamacje i odstąpienie od umowy kupna (zwane dalej "Rezygnacją") są integralną częścią procesu zamawiania produktu.
Podstawowy punktktórych należy przestrzegać (z wyjątkiem instrukcji naszej firmy) jest obowiązującym prawem.

Ustawodawstwo RMA w Republice Czeskiej reguluje ustawa nr 89/2012 Dz. U, Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (dalej "KC"), gdzie w stosunku do przedsiębiorców mają zastosowanie ogólne przepisy o umowie kupna (§§ 2099 - 2112 KC), a w stosunku do konsumentów dodatkowo przepisy o ochronie konsumentów (§§ 1820 - 1851 KC, §§ 2158 - 2174 KC); w stosunku do konsumentów ustawodawstwo RMA reguluje dodatkowo ustawa nr 634/1992 Sb, o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.
Kodeks handlowy: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89
Ustawa o ochronie konsumentów: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634

Informacje na temat rozstrzygnięcia reklamacji, zgodnie z oświadczeniem Czeskiej Inspekcji Handlowej, znajdują się tutaj https://www.coi.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/reklamace-zbozi-a-sluzeb/.
Czeska Inspekcja Handlowa rozpatruje wyłącznie sprawy z zakresu reklamacji - zobowiązania wobec klientów (B2C).

Ze względu na trudność wyszukiwania poszczególnych punktów bezpośrednio w Kodeksie, podsumowaliśmy w kilku akapitach najważniejsze dla Ciebie rzeczy. W tym artykule znajdziesz zagadnienia Reklamacji i OOKS w podziale relacji na B2B i B2C.

Strona 2: Przepisy ogólne

strona 3: Skargi legislacyjne

strona 4: OOKS prawodawstwo