Zmiany cen dostaw i rekompensat

W związku ze wzrostem liczby zleceń na przewozy subsydiowane, postanowiliśmy zastosować to ustawienie do wszystkich zamówień spełniających warunki na rynku CZ i SK. O ustawieniach bezpłatnej wysyłki poinformowaliśmy Cię w formie wiadomości e-mail: Tymczasowe zmiany cen na MALL.cz oraz Zmiany cen wysyłki na MALL.sk.

Poniżej wyjaśniamy, co oznaczają ustawienia bezpłatnej wysyłki (wysyłka dotowana) i jak będzie ona rekompensowana. 

Dostawa dotowana 

Co oznacza transport subwencjonowany? 

Jeśli w portalu wyświetlane jest zamówienie z zerowym kosztem wysyłki, a użytkownik nie korzysta z usługi MALL Delivery, może to być zamówienie objęte dotowaną wysyłką. W przypadku tych zamówień klient nie płaci za wysyłkę, opłata za wysyłkę jest zwracana partnerowi przez firmę MALL w ramach rozliczenia.  

Aby Twoje zamówienie zostało objęte subwencjonowaną wysyłką na MALL.cz, opłata za wysyłkę nie może być wyższa niż 150 CZK, na MALL.sk nie może być wyższa niż 6 EUR, a jednocześnie klient musi mieć w koszyku towary od wielu partnerów. 
Numer zamówienia jest używany jako identyfikator.  Jeśli numer zamówienia kończy się inną liczbą podwójną niż 01, oznacza to, że jest to zamówienie od kilku partnerów.  

Kompensata 

Dla tych z Państwa, którzy mają MALL Self-Billing, należy wystawić nam osobną fakturę i wysłać ją do działuOperacje. 
Zostaniesz powiadomiony o kwocie, na którą masz wystawić nam fakturę, za pomocą automatycznej wiadomości e-mail na adres e-mail, który wprowadziłeś dla swojej roli w Portalu Partnerskim MALL. Finance.

Jeśli masz u nas ręczne rozliczenia, to wyrównana kwota może być dodana do zwykłej faktury jako ".Rekompensata kosztów transportu za miesiąc XY" i wysłać bezpośrednio dodział księgowości. 
Otrzymasz automatyczną wiadomość na adres e-mail, który podałeś w Portalu Partnerskim MALL dla roli Finance. 

Rekompensata nie przysługuje za zamówienia wysłane za pośrednictwem MALL Delivery. Partnerzy korzystający z usługi MALL Delivery mają zapewnioną bezpłatną wysyłkę z oddziałów do punktów pickup.
Nie dotyczy to również produktów, dla których ustawiłeś bezpłatną wysyłkę (etykieta FDEL).

Jeśli zamówienie obejmuje darmową wysyłkę i podejrzewasz, że ustawienie nie jest zgodne z dotowaną wysyłką lub użyłeś etykiety FDEL, skontaktuj się z zespołem operacyjnym. 

W przypadku, gdy MALL gwarantuje klientom darmową wysyłkę (poza MALL Delivery), wówczas MALL podzieli się 80 %, a partner 20 % tych kosztów darmowej wysyłki.

W przypadku dalszych pytań można się z nami skontaktować poprzez Centrum Pomocy, lub bezpośrednio przez skrypt Rekompensata.