Zobrazení intervalu doručení zásilky

V tomto článku se dozvíte více informací o fungování intervalu doručení, jak to vidí zákazníci u produktu i v objednávce v košíku a jakým způsobem toto zobrazení intervalu můžete ovlivnit přímo z vaší strany.

Co jsou intervaly doručení?

Interval je časové rozmezí, který zákazník vidí u produktů a následně v košíku na našich webových stránkách a očekává, že mu v tomto termínu objednávka dorazí.
V rámci intervalu není doručení vázáno pouze na jeden den, ale zákazníkovi se nabízí rozsah dnů, kdy mu bude zásilka doručena.

Jak můžu ovlivnit nastavení intervalu?

Intervaly jsme vytvořili, abychom korigovali očekávání zákazníků a eliminovali jejich stížnosti z důvodu nedodržení přesného datumu doručení.

Intervaly můžete ovlivnit správným nastavením delivery delay. Jak si nastavit delivery delay naleznete zde.

Důležité:
Prosím věnujte zvýšenou pozornost tomuto nastavení. Naši zákazníci jsou velmi citliví na dodržení datumu doručení, speciálně při dodání na adresu (home delivery). Překročení této doby může způsobit nepřevzetí zásilky.

Níže naleznete tabulku jednotlivých intervalů podle nastavení delivery delay.

Příklad:
Objednávka vytvořena 2.9., po close time, nastavené delivery delay 3 dny.
Předpokládané datum doručení je dne 8.9. Víkendy a svátky se do delivery delay nezapočítávají.
Interval je 3 až 4 pracovní dny a v košíku se vám tedy zobrazí rozmezí 7.9. – 8.9.

V případě, že budete mít nějaké další dotazy, můžete se na nás obrátit skrze Centrum nápovědy.