Przetwarzanie zamówień przy tymczasowym zamknięciu oddziałów Uloženka przez WE | DO

Możemy spotkać się z sytuacją, w której oddziały są czasowo zamknięte ze względu na pracę, urlop lub chorobę. Co zrobić, gdy klient wybierze taki oddział lub Twoja filia jest zamknięta? Jak postępować z takim zamówieniem, znajdziesz poniżej.

Klient wybrał oddział, który jest tymczasowo zamknięty

Jeśli gałęzie są całkowicie pełne, są wyłączane dla nowych zamówień.

Zamówienia, które zostały utworzone przed lub w momencie wyłączenia i będziesz mógł je zrealizować, zrealizuj je tak szybko, jak to możliwe zgodnie z naszymi OWU, tj. Nie później niż 24 godziny.

Jeśli nie możesz złożyć i wydrukować etykiety, musisz zmienić oddział. Możesz również dowiedzieć się, czy oddział jest tymczasowo wyłączony, klikając obrazek "MALL Point" w szczegółach zamówienia.
Aby zmienić urządzenie, należy wysłać prośbę do zespołu Operacje. Nasze Call Center skontaktuje się z klientem, a następnie wyśle do Ciebie wiadomość e-mail z nowo wybranym punktem sprzedaży.

OGŁOSZENIE:
Zmiana jest możliwa tylko z jednego punktu wydawania do drugiego, a nie z możliwością dostawy pod wskazany adres.

• podczas korzystania z usługi MALL Delivery
  Aby zmienić oddział, zlecenie musi znajdować się w stanie SHIPPING.
  Po naszym uzgodnieniu z klientem, można zmienić oddział bezpośrednio w portalu MALL Partner w szczegółach zamówienia - w zakładce "Zmień oddział". Zostaną Ci zaproponowane tylko dostępne oddziały, po ustawieniu możesz jak najszybciej wydrukować etykietę i wysłać zamówienie. Po złożeniu zamówienia przełącz status na SHIPPED.

• nadal nie korzystasz z usługi MALL Delivery
  Po uzgodnieniu z klientem możesz zmienić oddział w portalu Oszczędzaj przez WE | DO. Można również skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej obchod@ulozenka.cz.

OGŁOSZENIE:
Oddziały nie są zamknięte dla przesyłek, a jedynie niewidoczne dla nowych zamówień.

Otwarcie oddziałów dla nowych zamówień będzie obsługiwane operacyjnie.

Twoje biuro jest tymczasowo zamknięte

Można ustawić tylko jedno rozszerzenie kanału. Dlatego w takiej sytuacji konieczna jest zmiana oddziału na nowy.

• Przede wszystkim należy dowiedzieć się, gdzie jest dostępna nowa filia. Możesz go znaleźć na stronie Uloženka by WE | DO tutaj , gdzie możesz wybrać wyświetlanie tylko " Uloženka Podací místo ". Po kliknięciu na wybrany oddział, zobaczysz, czy jest on dostępny, czy nie, wraz z godzinami otwarcia.

Podczas korzystania z usługi MALL Delivery

Następnie należy skontaktować się z naszym działem operacyjnym , gdzie zmienią dla Ciebie wybraną filię. W temacie e-maila prosimy wpisać „ Wniosek o zmianę oddziału ” oraz podać w treści e-maila nowy punkt rejestracji + identyfikator partnera. Jeśli masz już przesyłki z etykietami, których nie można przesłać ze względu na tymczasowe zamknięcie oddziału archiwizacji, dodaj identyfikator zamówienia do wiadomości e-mail.

• Jeśli masz zamówienie w portalu MALL Partner wciąż w stanie WYSYŁKA , zespół Operacyjny zmieni dla Ciebie wybraną gałąź archiwizacji, a następnie możesz wydrukować etykietę, na której już zobaczysz zmianę. Możesz wysłać zamówienie.

• Jeśli masz już zamówienie w portalu MALL Partner w stanie SHIPPED a tym samym wydrukowanych etykiet, możliwe jest zaniesienie tej przesyłki do najbliższego biura doręczeń.

Nie korzysta jeszcze z usług MALL Delivery

Jeśli korzystasz z sieci Uloženka/Mall Point bezpośrednio przez WE|DO, możesz zmienić oddział dostawy bezpośrednio w portalu Uloženka by WE|DO - Ustawienia sklepu w "Oddział archiwizacji“.

W przypadku dodatkowych pytań można się z nami skontaktować poprzez Centrum Pomocy. Jeśli masz problem z wydrukowaniem etykiety, możesz skontaktować się z nami poprzez skrypt Nie mogę wydrukować etykiety.