Możemy spotkać się z sytuacją, w której oddziały są czasowo zamknięte ze względu na pracę, urlop lub chorobę. Co zrobić, gdy klient wybierze taki oddział lub Twoja filia jest zamknięta? Jak postępować z takim zamówieniem, znajdziesz poniżej.

Klient wybrał oddział, który jest tymczasowo zamknięty

Jeśli gałęzie są całkowicie pełne, są wyłączane dla nowych zamówień.

Zamówienia, które zostały utworzone przed lub w momencie wyłączenia i będziesz mógł je zrealizować, zrealizuj je tak szybko, jak to możliwe zgodnie z naszymi OWU, tj. Nie później niż 24 godziny.

Jeśli nie możesz utworzyć danych i wydrukować etykiety, musisz zmienić gałąź. Możesz również dowiedzieć się o tymczasowym zamknięciu oddziału, klikając obraz „ MALL Point ” w szczegółach zamówienia.
W związku z tym należy najpierw skontaktować się z klientem w celu wybrania nowego oddziału do odbioru.

OGŁOSZENIE:
Zmiana jest możliwa tylko z jednego punktu wydawania do drugiego, a nie z możliwością dostawy pod wskazany adres.

  • podczas korzystania z usługi Dostawa MALL
    Aby zmienić oddział, zamówienie musi mieć status WYSYŁKA .
    Po uzgodnieniu z klientem możesz zmienić oddział bezpośrednio w portalu MALL Partner w szczegółach danego zamówienia - w kolumnie „Zmień oddział„. Zostaną Ci zaoferowane tylko dostępne oddziały, po ustawieniu możesz wydrukować etykietę i jak najszybciej wysłać zamówienie. Po złożeniu zamówienia natychmiast przełącz status na WYSŁANE.

OGŁOSZENIE:
Oddziały nie są zamknięte dla przesyłek, a jedynie niewidoczne dla nowych zamówień.

Otwarcie oddziałów dla nowych zamówień będzie obsługiwane operacyjnie.

Twoje biuro jest tymczasowo zamknięte

Można ustawić tylko jedno rozszerzenie kanału. Dlatego w takiej sytuacji konieczna jest zmiana oddziału na nowy.

  • Przede wszystkim należy dowiedzieć się, gdzie jest dostępna nowa filia. Możesz go znaleźć na stronie Uloženka by WE | DO tutaj , gdzie możesz wybrać wyświetlanie tylko " Uloženka Podací místo ". Po kliknięciu na wybrany oddział, zobaczysz, czy jest on dostępny, czy nie, wraz z godzinami otwarcia.
Podczas korzystania z usługi Dostawa MALL

Następnie należy skontaktować się z naszym działem operacyjnym , gdzie zmienią dla Ciebie wybraną filię. W temacie e-maila prosimy wpisać „ Wniosek o zmianę oddziału ” oraz podać w treści e-maila nowy punkt rejestracji + identyfikator partnera. Jeśli masz już przesyłki z etykietami, których nie można przesłać ze względu na tymczasowe zamknięcie oddziału archiwizacji, dodaj identyfikator zamówienia do wiadomości e-mail.

  • Jeśli masz zamówienie w portalu MALL Partner wciąż w stanie WYSYŁKA , zespół Operacyjny zmieni dla Ciebie wybraną gałąź archiwizacji, a następnie możesz wydrukować etykietę, na której już zobaczysz zmianę. Możesz wysłać zamówienie.
  • Jeśli masz już zamówienie w portalu MALL Partner w stanie WYSYŁANE , konieczne jest przekazanie tej informacji zespołowi operacyjnemu. Zmieni to twój status z powrotem na WYSYŁKA, a także oddział archiwizacji. Następnie można wydrukować etykietę i wysłać przesyłkę.
nie korzystasz jeszcze z usługi Dostawa MALL

Jeśli korzystasz z sieci punktów wydawania Uloženka / Mall Point bezpośrednio przez WE | DO, możesz zmienić oddział archiwizacji bezpośrednio w Uložence by WE | DO - Portal ustawień sklepu w kolumnie „ Filing branch ”.

Jak przydatny był ten post?

Kliknij gwiazdkę, aby ocenić post!

Średnia ocena: / 5. Liczba głosów:

Nie ma jeszcze głosów! Oceń ten post jako pierwszy.