Novi splošni pogoji poslovanja za partnerje od 1.8.2021

Dovolujeme si vás informovat o úpravách Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP„) týkajících se obchodní spolupráce MALL Partner (dříve Marketplace) platných od 1. 8. 2021. Pro podrobnější seznámení s úpravami jsme připojili i dokument zachycující přehled všech změn ve VOP včetně příloh k obchodní spolupráci MALL Partner.

Preberi več

EAN je obvezen atribut - Kaj je EAN in kako ga pridobiti

EAN je celosvětově používán k identifikaci zboží při nákupu potravin, oblečení, knih a dalších. Jedná se o unikátní čárový kód, pod kterým se skrývá specifický produkt a obecně poskytuje informace o produktu a prodejci. Proč je dobré mít EAN ? Pokud má produkt vlastní EAN, lze využít služeb porovnávače, který je v poslední době hojně využíván zákazníky. […]

Preberi več

Hitrost sledenja - Naročilom dodajte podatke o sledenju

Naš skupni cilj je imeti zadovoljno stranko, ki redno kupuje v MALL / Mimovrste. Zato je pomembno, da kupec pravočasno prejme natančne informacije. Hitrost sledenja je razmerje med naročili z dodanimi podatki o sledenju pošiljke (številka za sledenje in URL za sledenje) med vsemi poslanimi naročili (v stanju SHIPPED, DELIVERED in RETURNED) v spremljanem obdobju. Več informacij o nastavitvi podatkov o sledenju […]

Preberi več

Kako izbrati primerno povezavo

V tem članku bomo govorili o tem, kako izbrati najprimernejšo vrsto povezave s partnerjem MALL. Za svoje delovanje na MALL lahko izberete eno vrsto povezave za posodabljanje izdelkov, cen in razpoložljivosti, nato pa lahko ločeno izberete obliko povezave za dejansko obdelavo naročil. Spodaj najdete kratek povzetek podrobnosti posamezne oblike povezave, podrobnejše informacije pa najdete tukaj: Baza znanja / YouTube kanal. Kaj vas čaka (za vse vrste povezav): izberite ustrezno vrsto povezave izdelka […]

Preberi več

Napaka stanja - Napačno vnesen končni status naročila

Naš skupni cilj je imeti zadovoljno stranko, ki redno kupuje v MALL / Mimovrste. Zato je pomembno, da kupec pravočasno prejme natančne informacije. Napaka stanja je razmerje med vsemi naročili z nepravilno vnesenim končnim statusom in vsemi naročili v spremljanem obdobju (npr. Naročilo s statusom DOSTAVLJENO nastavljeno kot PREKLICANO). Več informacij o postopku reševanja nepravilno vnesenega statusa […]

Preberi več

Kaj je MALL Financing by Lemonero service

Ali morate povečati obratna sredstva, potrebna za razvoj vaše e-trgovine in nimate možnosti, da bi pri banki dobili posojilo? MALL Financing je storitev, ki jo zagoni Lemonero v okviru programa MALL Partner, njegov cilj pa je zagotoviti češkim e-trgovinam dostopno financiranje. V spodnjem članku boste izvedeli, kako se lahko prijavite za kratkoročno financiranje in kaj potrebujete. Nova storitev MALL […]

Preberi več

Postopek vračila blaga

V tem članku vas želimo seznaniti s situacijami, ki se lahko pojavijo med obdelavo naročil, na primer, ko kupec blaga ne prevzame, blago vrne v zakonskem roku (Odstop od kupoprodajne pogodbe - "OOKS" ).

Preberi več

Kupec blaga ni sprejel

Če pride do situacije, ko kupec ne prevzame dobavljenega blaga ali ga prevoznik iz nekega razloga ne dostavi (stranka ni najdena, napačen naslov), vam pošiljko vrnejo po postopku posameznih prevoznikov. Dostava MALL Pri uporabi storitve dostave MALL (samo za Češko in Švicarsko republiko) se pošiljka vrne v dostavno enoto ali prevzame neposredno v vaše skladišče. Če je blago vrnjeno […]

Preberi več

Dostava nepopolnega naročila

Med našim sodelovanjem lahko pride do situacije, ko stranka prejme nepopolno naročilo. To je lahko posledica nepopolne (nepravilne) embalaže ali nezadostne razpoložljivosti blaga. Ne glede na to, ali nas končni kupec obvesti o tej situaciji ali vi, moramo ugotoviti, kako bomo ravnali glede na zadovoljstvo kupca. Lahko zahteva pošiljanje manjkajočega blaga ali zahteva umik […]

Preberi več