Status error – Chybně zadaný finální stav u objednávky

Naším společným cílem je mít spokojeného zákazníka, který nakupuje na MALL/Mimovrste pravidelně. A proto je důležité, aby zákazník obdržel včas přesné informace. Status error je poměr všech objednávek s chybně zadaným finálním stavem vůči všem objednávkám za sledované období (např. Objednávka se stavem DELIVERED nastavená jako CANCELLED).Více informací k postupu při řešení chybně zadaného stavu […]

Preberi več

Kaj je MALL Financing by Lemonero service

Potřebujete si navýšit provozní kapitál potřebný pro rozvoj svého e-shopu a nemáte možnost získat úvěr od banky? MALL Financing je služba poskytována startupem Lemonero v rámci programu MALL Partner a jejím cílem je poskytnout českým e-shopům dostupné financování. V článku níže se dozvíte, jakým způsobem můžete o krátkodobé financování požádat a co k tomu potřebujete. Nová služba MALL […]

Preberi več

Postopek vračila blaga

V tem članku vas želimo seznaniti s situacijami, ki se lahko pojavijo med obdelavo naročil, na primer, ko kupec blaga ne prevzame, blago vrne v zakonskem roku (Odstop od kupoprodajne pogodbe - "OOKS" ).

Preberi več

Kupec blaga ni sprejel

Če pride do situacije, ko kupec ne prevzame dobavljenega blaga ali ga prevoznik iz nekega razloga ne dostavi (stranka ni najdena, napačen naslov), vam pošiljko vrnejo po postopku posameznih prevoznikov. Dostava MALL Pri uporabi storitve dostave MALL (samo za Češko in Švicarsko republiko) se pošiljka vrne v dostavno enoto ali prevzame neposredno v vaše skladišče. Če je blago vrnjeno […]

Preberi več

Dostava nepopolnega naročila

Med našim sodelovanjem lahko pride do situacije, ko stranka prejme nepopolno naročilo. To je lahko posledica nepopolne (nepravilne) embalaže ali nezadostne razpoložljivosti blaga. Ne glede na to, ali nas končni kupec obvesti o tej situaciji ali vi, moramo ugotoviti, kako bomo ravnali glede na zadovoljstvo kupca. Lahko zahteva pošiljanje manjkajočega blaga ali zahteva umik […]

Preberi več

Nepravilen status DELIVERED ali fiktivno vračilo

Pri vnosu stanja DELIVERED je pomembno, da se nastavi na podlagi resničnih podatkov. Vendar lahko pride do situacij, ko je ta status nastavljen pomotoma in vam bo pošiljka vrnjena, zato gre za tako imenovano fiktivno vračilo. Navidezna napoved ni dokument, temveč le postopek poravnave računovodskih računov. Ko vnesete status DOSTAVLJENO, bo blago kupilo podjetje MALL, zato je treba to situacijo rešiti z dobropisom. V tem postopku združimo vaše dobropis z danim naročilom. Ker je status DOSTAVLJEN dokončen, se za blago izda navidezna vrnitev blaga z zahtevo za dobropis, ki je […]

Preberi več

Kako delujejo kategorije, parametri, vrednosti in pogoji kategorije

V naslednjem članku boste našli opis, kako kategorije in njihovi pogoji delujejo pri nas, parametre za posamezne kategorije in vrednosti parametrov ter kje najdete te podrobnejše informacije. Pomembno: Uvrstitev izdelka v pravilno kategorijo je nujen pogoj za uspešno prodajo na MALL / Mimovrste. Kategorije, parametri, vrednosti Kategorije in nabor parametrov Naše kategorije so vnaprej določene in vsaka ima […]

Preberi več

MALL Dostava v CZ in SK

Za poenostavitev logističnih postopkov, obdelavo in prevzem naročil imate zdaj na voljo storitev dostave MALL na Češkem in Slovaškem. Uvod v dostavo MALL Spodaj boste našli vodnik do pomembnih člankov o pravilni nastavitvi storitve MALL Delivery, razumevanju celotnega postopka in uspešnem izbiranju naročil za prevoznike. Če vas zanima, kako deluje MALL Delivery, kaj to pomeni [...]

Preberi več

Kako obdelati naročilo

Po uspešnem lansiranju izdelkov le še čakate, da se na portalu MALL Partner pojavijo prva naročila. Kako obdelati takšno naročilo od začetka do konca, kako pravilno nastaviti portal in na kaj morate biti pozorni, najdete v spodnjem članku. Za pravilno obdelavo je treba biti pozoren na nastavitve partnerskega portala, zlasti na nastavitve obvestil, zahvaljujoč katerim [...]

Preberi več

Najpogostejša sporočila o napakah v virih Heureka XML

V naslednjem članku so navedena najpogostejša sporočila o napakah za vire Heureka XML in njihov pomen. Na podlagi teh informacij bo lažje odpravljanje napak v viru HeML XML. Kje najti sporočila o napakah Sporočila o napakah se prikažejo po prvem nalaganju virov. Najdete jih na partnerskem portalu MALL, v oddelku za vire Heureka, na zavihku Stanje virov. Vsa sporočila o napakah so v vrsticah Niso uvoženi izdelki […]

Preberi več