Če pride do situacije, ko kupec ne prevzame dobavljenega blaga ali ga prevoznik iz nekega razloga ne dostavi (stranka ni najdena, napačen naslov), vam pošiljko vrnejo po postopku posameznih prevoznikov. Dostava MALL Pri uporabi storitve dostave MALL (samo za Češko in Švicarsko republiko) se pošiljka vrne v dostavno enoto ali prevzame neposredno v vaše skladišče. Če je blago vrnjeno […]
Kategorija: Naročila in uprava
Napačno vnesen status DELIVERED ali vračilni dokument
Pri vnosu statusa DELIVERED je pomembno, da je nastavljen na podlagi resničnih podatkov. Vendar se lahko zgodi, da je ta status nastavljen pomotoma in se pošiljka vrne k vam, vi pa nimate druge izbire, kot da izdate dokument za vrnitev. Dokument o vračilu je orodje za uporabo postopka izravnave računovodskih stanj. Ko je vnesen status DOBAVLJENO, bo blago kupil MALL, zato je treba to situacijo (z napačno nastavitvijo statusa DOBAVLJENO) rešiti z dobropisom. Ta postopek bo vašo kreditno opombo povezal z zadevnim naročilom. [...]
Kako obdelati naročilo
Po uspešnem lansiranju izdelkov le še čakate, da se na portalu MALL Partner pojavijo prva naročila. Kako obdelati takšno naročilo od začetka do konca, kako pravilno nastaviti portal in na kaj morate biti pozorni, najdete v spodnjem članku. Za pravilno obdelavo je treba biti pozoren na nastavitve partnerskega portala, zlasti na nastavitve obvestil, zahvaljujoč katerim [...]
Naročila na partnerskem portalu MALL
V razdelku Naročila imate informacije o naročilih, ki jih je MALL prejel od strank. Spodaj preberite več o delu s tem odsekom spodaj. Po prijavi na partnerski portal MALL boste prvi videli stran s splošnim pregledom vaših naročil. Za boljšo orientacijo se lahko odločite za prikaz naročil samo v določenem stanju ali naročil na [...]
Obdelava naročil ob začasnem zaprtju poslovalnic Uloženka s strani WE | DO
Lahko naletimo na situacijo, ko so poslovalnice začasno zaprte zaradi zmogljivosti, dopusta ali bolezni. Kaj storiti, če stranka izbere takšno podružnico ali je vaša podružnica zaprta? Kako nadaljevati s takim naročilom, najdete spodaj. Stranka je izbrala podružnico, ki je začasno zaprta. Če so podružnice popolnoma polne, se izklopijo za novo […]
SLA za naročila
V tem članku boste izvedeli več o tem, kako deluje in ocenjuje sporazum o ravni storitve (SLA) ter kako lahko vplivate na izkušnjo strank. Naš skupni cilj je imeti zadovoljno stranko, ki redno kupuje v MALL-u. Zato je pomembno, da kupec dobi naročilo pravočasno, v pričakovanem […]
Kako nastaviti podatke za sledenje v naročilu
V tem članku preberite več o vnosu številke za sledenje / URL za sledenje za vaše pošiljke. Zahvaljujoč temu URL-ju boste lahko vi in stranka spremljali pošiljko. Podatke o sledenju lahko naročilu dodate samo, če stanje preklopite iz Dostava na Odposlano. Obstaja več možnosti za vnos podatkov o sledenju, ki so podrobno opisane spodaj. Službe […]
Izvozna naročila za uvoz v prihranke podjetja WE | DO
Ker vključitev storitve Uloženka podjetja WE | DO znatno poveča vašo prodajo na platformi MALL, smo se odločili, da poenostavimo vzpostavitev pošiljk, dostavljenih v poslovalnice za osebni prevzem, tistim, ki ne uporabljate povezave API z nosilcem Uloženke. Zato boste na novem seznamu naročil na partnerskem portalu MALL zdaj našli posebno možnost izvoza, ki je […]
Izvoz za nabiranje blaga na zalogi
V novi zasnovi strani s pregledom vaših naročil smo za vas pripravili možnost izvoza naročil v optimiziranem pogledu za uporabo pri nabiranju blaga na zalogi. Ustvarjanje tega izvoza je zelo preprosto in to lahko storite v samo treh korakih. 1) Na seznamu naročil označite izbrana naročila za nabiranje, na levi strani tabele preverite zahtevano […]
Webhook za stanja naročil
Za vas smo pripravili učinkovit način zaznavanja sprememb v naročilih prek nastavitev spletne knjige. Webhook vam omogoča, da v realnem času prejemate obvestila o spremembah naročil. Webhook je v bistvu povratni klic HTTP, ki vam omogoča, da posredujete obvestilo URL-ju, ki ga določite na podlagi določenih sprememb vaših naročil. Na podlagi tega obvestila je dovolj, da pokličete prek […], da pridobite posodobljene podatke.
Slovenščina 
Čeština 
English 
Polski 
Magyar