Kupec blaga ni sprejel

Če pride do situacije, ko kupec ne prevzame dobavljenega blaga ali ga prevoznik iz nekega razloga ne dostavi (stranka ni najdena, napačen naslov), vam pošiljko vrnejo po postopku posameznih prevoznikov. Dostava MALL Pri uporabi storitve dostave MALL (samo za Češko in Švicarsko republiko) se pošiljka vrne v dostavno enoto ali prevzame neposredno v vaše skladišče. Če je blago vrnjeno […]

Preberi več

Nepravilen status DELIVERED ali fiktivno vračilo

Pri vnosu stanja DELIVERED je pomembno, da se nastavi na podlagi resničnih podatkov. Vendar lahko pride do situacij, ko je ta status nastavljen pomotoma in vam bo pošiljka vrnjena, zato gre za tako imenovano fiktivno vračilo. Navidezna napoved ni dokument, temveč le postopek poravnave računovodskih računov. Ko vnesete status DOSTAVLJENO, bo blago kupilo podjetje MALL, zato je treba to situacijo rešiti z dobropisom. V tem postopku združimo vaše dobropis z danim naročilom. Ker je status DOSTAVLJEN dokončen, se za blago izda navidezna vrnitev blaga z zahtevo za dobropis, ki je […]

Preberi več

Kako obdelati naročilo

Po uspešnem lansiranju izdelkov le še čakate, da se na portalu MALL Partner pojavijo prva naročila. Kako obdelati takšno naročilo od začetka do konca, kako pravilno nastaviti portal in na kaj morate biti pozorni, najdete v spodnjem članku. Za pravilno obdelavo je treba biti pozoren na nastavitve partnerskega portala, zlasti na nastavitve obvestil, zahvaljujoč katerim [...]

Preberi več

Naročila na partnerskem portalu MALL

V razdelku Naročila imate informacije o naročilih, ki jih je MALL prejel od strank. Spodaj preberite več o delu s tem odsekom spodaj. Po prijavi na partnerski portal MALL boste prvi videli stran s splošnim pregledom vaših naročil. Za boljšo orientacijo se lahko odločite za prikaz naročil samo v določenem stanju ali naročil na [...]

Preberi več

SLA za naročila

V tem članku boste izvedeli več o tem, kako deluje in ocenjuje sporazum o ravni storitve (SLA) ter kako lahko vplivate na izkušnjo strank. Naš skupni cilj je imeti zadovoljno stranko, ki redno kupuje v MALL-u. Zato je pomembno, da kupec dobi naročilo pravočasno, v pričakovanem […]

Preberi več

Kako nastaviti podatke za sledenje v naročilu

V tem članku preberite več o vnosu številke za sledenje / URL za sledenje za vaše pošiljke. Zahvaljujoč temu URL-ju boste lahko vi in stranka spremljali pošiljko. Podatke o sledenju lahko naročilu dodate samo, če stanje preklopite iz Dostava na Odposlano. Obstaja več možnosti za vnos podatkov o sledenju, ki so podrobno opisane spodaj. Službe […]

Preberi več

Izvozna naročila za uvoz v prihranke podjetja WE | DO

Ker vključitev storitve Uloženka podjetja WE | DO znatno poveča vašo prodajo na platformi MALL, smo se odločili, da poenostavimo vzpostavitev pošiljk, dostavljenih v poslovalnice za osebni prevzem, tistim, ki ne uporabljate povezave API z nosilcem Uloženke. Zato boste na novem seznamu naročil na partnerskem portalu MALL zdaj našli posebno možnost izvoza, ki je […]

Preberi več

Izvoz za nabiranje blaga na zalogi

V novi zasnovi strani s pregledom vaših naročil smo za vas pripravili možnost izvoza naročil v optimiziranem pogledu za uporabo pri nabiranju blaga na zalogi. Ustvarjanje tega izvoza je zelo preprosto in to lahko storite v samo treh korakih. 1) Na seznamu naročil označite izbrana naročila za nabiranje, na levi strani tabele preverite zahtevano […]

Preberi več

Spletna kljuka za stanja naročil

Za vas smo pripravili učinkovit način zaznavanja sprememb v naročilih prek nastavitev spletne knjige. Webhook vam omogoča, da v realnem času prejemate obvestila o spremembah naročil. Webhook je v bistvu povratni klic HTTP, ki vam omogoča, da posredujete obvestilo URL-ju, ki ga določite na podlagi določenih sprememb vaših naročil. Na podlagi tega obvestila je dovolj, da pokličete prek […], da pridobite posodobljene podatke.

Preberi več