Nastavitev stikov in e-poštnih sporočil z obvestili v portalu MALL Partner Portal

Preden začnete prodajati z nami, je zelo pomembno, da so stiki in e-poštna sporočila z obvestili pravilno nastavljeni.
Ti stiki se uporabljajo za učinkovito medsebojno komunikacijo, da informacije pravočasno prispejo do pravih ljudi.
Kako to storiti, si preberite v tem članku.

Vse podatke lahko nastavite na partnerskem portalu v razdelku Profil podjetja.

Stike in upravljanje obvestil lahko nastavite samo z Admin, nihče drug nima pravic, razen če lastnik računa določi drugače. Nastavitve pravic upravitelja najdete tudi v partnerskem portalu v razdelku Profil podjetja in zavihek Računi.

Kako nastaviti stike?

Ko se prvič prijavite v MALL Partner portalu, je treba nastaviti stike.
V tem zavihku je treba vnesti vse kontaktne podatke podjetja - ime, priimek, telefonski kontakt, e-pošto in naslov podjetja.
Vsakemu stiku je treba vedno dodeliti pravilno kontaktno osebo. vlogaki opredeljuje osebo, s katero se lahko povežemo, na primer za reševanje pritožbe.
MALL ima več oddelkov, ki bodo sodelovali z vami, in da bi se izognili morebitnim nesporazumom v prihodnosti, morate vlogo pravočasno dodeliti določeni osebi.
U kontaktni naslovi vedno določite vrsta naslova (npr. glavno skladišče, korespondenca, obračun itd.)

Pomembno:
Izpolnite vse vloge in vrste naslovov, ki jih ponuja portal MALL Partner. Za vsako vlogo morate izpolniti vsaj en kontakt, isto vlogo pa ima lahko več oseb.

Vloga:
Klicni center - uslužbenec za storitve za stranke in naročanje
Finance - Referent za izdajanje računov in obračunavanje
Logistika - pooblaščenec za logistične procese
Vodja - nosilec odločanja (generalni direktor/vodilni direktor/direktor)
Marketing - odgovorna oseba za trženje in upravljanje kampanj
RMA - Uradnik za zahtevke in vračila
Prodaja - odgovorna oseba za prodajo, portfelj izdelkov in oblikovanje cen
Tehnična stran - Uradnik za izvajanje in tehnično podporo
Uporabnik - Skrbnik portala za izdelke in naročila

Vrste naslovov:
Obračunavanje - naslov za pošiljanje obračunskih dokumentov
Glavno skladišče - naslov glavnega skladišča, kamor bodo poslane morebitne pritožbe (v primeru spremembe glavnega skladišča nas obvestite tudi na reklamace_mp@mall.cz).
Korespondenca - kontaktni naslov, če se razlikuje od registriranega sedeža podjetja.
Skladišče - to polje lahko dodate, če imate več zalog.
Osnovni - sedež podjetja

Na spodnji sliki je prikazan primer kontaktnih podatkov podjetja z več zaposlenimi.

Vsako podjetje nima dovolj zaposlenih, da bi lahko razdelilo vse vloge v skladu z opisom delovnega mesta. Če ste lastnik in edini zaposleni v podjetju, morate prevzeti vse vloge, ki jih ponuja portal.

Zdaj vam bomo pokazali, kako ustvariti stike.

Kontaktne osebe

V razdelku Profil podjetja, zavihek Pišite na kliknite na gumb "Dodaj stik".

Po tem se prikaže okno, v katerem lahko vnesete potrebne podatke, dodelite vloge (kliknite na ustrezno ikono, ki se bo samodejno zatemnila) in pritisnete gumb dodaj.

Prepričajte se, da ste pravilno vnesli svoj e-poštni naslov in telefonsko številko. Pomembna je tudi pravilna krajevna koda.

Kontaktni naslovi

V razdelku Profil podjetja, zavihek Pišite na kliknite na gumb "Dodaj naslov".

Odprlo se bo okno, v katerem boste izpolnili vse vrste naslovov. Tako kot pri stikih kliknite na vrsto naslova, ikona bo potemnela, nato pa potrdite z gumbom dodaj.

Oglejte si tudi naš videoposnetek z navodili za nastavitev stikov.

Kako nastavim upravljanje obvestil?

Zaznamek Sporočila za obveščanje ponovno v razdelku Profil podjetja.
Kot je razvidno iz slike, vam ta storitev zagotavlja storitev obveščanja, na primer o prihodu novega naročila, računa ali nove tržne kampanje, v katero so lahko vključeni vaši izdelki.

Podobno kot pri stikih lahko obvestila nastavite samo z Admin.
Privzeta je vedno vloga Upravitelj, vendar lahko obvestila urejate in spremenite vlogo ali dodate e-poštni naslov.

Urejanje lahko opravite z gumbom za svinčnik in odprlo se bo okno, v katerega lahko vpišete ustrezne podatke.

Na seznamu prejemnikov lahko nastavite več vlog in e-poštnih sporočil (največ 10).
Izberete lahko vloge za določeno obvestilo iz šepetalca.
V polje e-pošta lahko vnesete e-poštni naslov zaposlenega, ki nima nobene vloge v partnerskem portalu, vendar želite, da prejme obvestilo.
Po vnosu e-poštnega naslova pritisnite gumb „+“ in nato gumb "Set".
Priporočamo, da nastavite vsa obvestila, da ne zamudite koristnih informacij.

Na primer,:
Če želite nastaviti obvestilo za novo tržno kampanjo, s seznama prejemnikov izberite vlogo Trženje (ali vlogo Upravitelj, odvisno od pooblastil vašega podjetja).
Če imate v zavihku Stiki pravilne podatke o vlogi, vam e-poštnega naslova ni treba ponovno vnesti.

Iz portala MALL Partner boste prejemali e-poštna sporočila na podlagi individualno nastavljenih obvestil, glejte spodnjo galerijo.

Tukaj si lahko ogledate tudi naš videoposnetek z navodili o upravljanju obvestil.