Te informacije so namenjene trgovcem, katerih izdelki iz ponudbe na MALL.CZ so bili samodejno uvrščeni na Allegro.cz. Pravila prodaje na spletnem mestu allegro.cz se razlikujejo in lahko bistveno vplivajo na to, kako so izdelki prikazani pri iskanju in kako uspešni so v rezultatih, zato upoštevajte naslednja priporočila, da zagotovite dobro prodajo svojih izdelkov, prikazanih na spletnem mestu Allegro.cz.
Allegro se ponaša z visoko kakovostjo storitev in zadovoljnimi strankami. Zato ima stroga pravila prodaje in s tem povezan sistem točkovnega ocenjevanja prodajalcev, ki vpliva na prikaz izdelkov pri iskanju.
Najvišja ocena, ki jo lahko prejmete kot prodajalec, je 860 točk. Nekatere metrike imajo večjo težo in če jih ne izpolnjujete, se točke hitreje odštejejo, zato morate biti previdni. Po drugi strani pa vam izpolnjevanje drugih metrik prinaša točke. Več točk, bolje bodo izdelki prikazani v rezultatih iskanja, zato se bodo povečale možnosti za večjo prodajo. Ko število točk pade pod določen prag, se bo prodaja ustavila. Podroben pregled metrik je na voljo na spletnem mestu Allegro v razdelku Kakovost prodaje.
Obvestilo
V primeru znatnega poslabšanja kakovosti prodaje si pridržujemo pravico, da omejimo zadevni račun v skladu z Člen 10.7 Pogojev uporabe portala Allegro.
Ekipa MALL.CZ bo večinoma odgovorna za servisiranje kloniranih računov in bo prevzela tudi odgovornost za večino metrik. Pri podpori kloniranih računov se še naprej obračajte na vodje ključnih strank ali druge kontaktne osebe, kot ste vajeni.
Odgovornost prodajalca:
Hitra odprema
- Točke zbirajte za naročila, ki so bila poslana še isti dan, ko so bila ustvarjena. Meri se za zadnjih 30 dni. Če do 23. ure istega dne pošljete vsaj 80 naročil %, si prislužite dodatnih 20 točk.
- Točke zbirajte za pošiljanje v popoldanskih urah, pozneje ko vam uspe poslati pošiljko, več točk boste zaslužili. Za vsako uro med 12:00 in 15:00 boste prejeli dodatnih 5 točk, za naročila po 15:00 pa celo 20 točk. Za upoštevanje morajo ti časi odpreme veljati za vsaj 80 % vaših naročil.
- Zbirajte točke za odstotek pošiljk, ki jih prevozniki odpošljejo v obljubljenem roku. Za 50 % tako obdelanih naročil boste prejeli dodatne 4 točke, za vsako odstotno točko med 50 in 98 % pa 2 točki.
Pravočasna dostava
- Vedno se držite obljubljenega datuma dostave.
- Ne pozabite prilagoditi dobavnih rokov praznikom ali sezonskim obremenitvam.
Sodelovanje s centrom za storitve za stranke
- Hitro in brez odlašanja se odzovite na poizvedbe MALL.CZ.
- Posodabljajte svoje stike na portalu MALL Partner Portal.
- V 14 dneh morate rešiti vsa vprašanja in zahteve stranke v zvezi z blagom in naročilom.
- Za neskladnost se odštejejo točke, največ 200 točk.
(minus 20 točk za število nerešenih vprašanj med 7.1 % - 11 % skupnega števila poizvedb, minus 40 točk med 11.1 % - 21 % skupnega števila poizvedb, minus 60 točk pri 21.1 % - 30 % itd.)
Preklic naročil
- Preklic naročila zaradi nepravilno nastavljenih podatkov, kot sta razpoložljivost na zalogi in cena, poslabša uporabniško izkušnjo, zvestobo in zmanjša zaupanje strank v nas kot trgovca na drobno ter vpliva na oceno trgovca na drobno, zato se temu poskušajte izogniti.
Celotna pravila so na voljo na allegro.cz.
Na spletnem mestu allegro.cz lahko prodaja vsakdo, le Register!