Po uspešnem lansiranju izdelkov le še čakate, da se na portalu MALL Partner pojavijo prva naročila. Kako obdelati takšno naročilo od začetka do konca, kako pravilno nastaviti portal in na kaj morate biti pozorni, najdete v spodnjem članku.

Za pravilno obdelavo je treba biti pozoren na nastavitve partnerskega portala, zlasti na nastavitve obvestil , zahvaljujoč katerim boste prejemali obvestila o novih naročilih. To je povezano tudi s preverjanjem nastavitev vaše e-pošte, tako da naša e-poštna sporočila ne spadajo v neželeno ali neželeno pošto. Ta obvestila prihajajo z e-poštnega naslova no-reply@mallgroup.com .

Naročila je mogoče obdelati ne glede na povezavo na partnerskem portalu MALL v razdelku Naročila ročno ali prek povezave API.

Za vsako naročilo je treba pravilno in pravočasno preklopiti posamezna stanja. Vsako stanje je povezano z določenim dejanjem, ki je povezano z obdelavo naročil.
Več informacij o posameznih državah in njihovem pomenu najdete v članku tukaj .

Obdelava naročil prek API-ja

Vse razpoložljive podatke o naročilih najdete v naši dokumentaciji za API tukaj .
Dokumentacija vsebuje seznam vseh naročil, seznam osnovnih podatkov o vseh naročilih, sezname naročil glede na različna stanja, podrobnosti naročil, posodobitve naročil, generiranje nalepk za MALL Delivery in še več.
Kot del varnosti (preprečevanje pošiljanja nepripravljenih naročil s strani partnerja) se naročila v "blokiranem" stanju namerno odstranijo iz nekaterih izjav in jih je zato treba poklicati ločeno.

Spremembe naročil lahko spremljate tudi z orodjem webhook.

Drug koristen korak je nastavitev filtra za prikaz tabele v razdelku Naročila neposredno v pregledu vseh naročil, ki ga najdete na partnerskem portalu MALL. Tu filtrirate podatke, ki vam bodo pomagali pravilno obdelati prejeto naročilo. Za več informacij glejte članek tukaj.

Opaziti
Ko spremenite status naročila iz statusa ODPRTO v SHIPPING, morate potrditi naročilo Potrjeno = True glej dokumentacijo API.

Za povezavo API je pomembno tudi po dostavi pošiljke kupcu in spremembi statusa naročila na DOSTAVLJENO vnesite datum dostave Dostavljeno_at potrebno za naknadno vzajemno poravnavo.

Ročna obdelava naročil na partnerskem portalu MALL

Po prejemu obvestila o novem naročilu se začne postopek obdelave naročila za pravočasno pošiljanje kupcu.

Priporočamo vsakodnevno preverite odsek Naročila na partnerskem portalu v primeru, da o novem naročilu ni e-poštnega obvestila.

Informacije za preklapljanje med posameznimi stanji

Vedno začnete delati z naročilom, ki ima status ODPRTO.

V stanju ODPRTO lahko uporabite gumbe Izvoz izbran za skladišče in Izvoz izbran za CSV. Gumbi se prikažejo po označevanju določenih naročil.
Izvoz za skladišče vsebuje seznam naročil, ki čakajo na obdelavo, izdelke pa je treba izslediti v skladišču in pakirati. Vsako naročilo ima sliko izdelka in možnost potrditve embalaže.

Izvozi, izbrani za CSV, se lahko uporabljajo tudi na primer za nadzor med zalogami.

Nastavite stanje pri preverjanju zaloge in ustrezne embalaže izdelkov DOSTAVA.

Priporočamo, da pošiljki dodate dobavnico, ki jo lahko preprosto natisnete neposredno na partnerskem portalu za določeno naročilo pod ikono "dokument»Ali v podrobnostih naročila pod gumbom Poročilo o dostavi.

Opaziti:
Če je pri vas situacija, ko je treba naročilo preklicati, je status mogoč PREKINJENO nastavite samo v stanju ODPRTO ali DOSTAVA.

Pri preklopu stanja iz SHIPPING v POŠILJANO treba je vnesti podatke o sledenju (številko za sledenje in URL za sledenje), ki jih dobite pri pogodbenem prevozniku, hkrati pa po tiskanju etikete pošiljko predate prevozniku.
Kako nastaviti podatke o sledenju v naročilu, najdete v članku tukaj.

Če imate storitev aktivirano MALL Dostava, boste nalepko za pošiljko prejeli neposredno v podrobnostih naročila.
Za navodila o tiskanju nalepke glejte članek Nalepke prevoznikov pri službi za dostavo MALL.
Po tiskanju in predaji pošiljke prevozniku nastavite končni status POŠILJANO in sistem samodejno dopolni podatke o sledenju naročilu.
Za več informacij glejte članek Statusi dostave in naročila MALL.

Status nastavite na podlagi informacij o statusu pošiljke od prevoznika DOSTAVLJENO v primeru dostave pošiljke vključno z datumom dostave kupcu (dostavljeno_at) oz VRNJENO v primeru vrnitve pošiljke.
Ko vnesete status DOSTAVLJENO, MALL kupcu samodejno pošlje račun.

Opaziti:
DOLOČENO in VRNJENO stanje sta končni stanji, ki ju ni mogoče spreminjati za nazaj.

Gumb je mogoče uporabiti za množično nastavljanje statusov na partnerskem portalu Države uvoza, se odpre samodejno okno, ki vam ponuja formate CSV ali XML za prenos informacij v naročila.

Primer strukture CSV:

Številka naročila; stanje; dostavljeno_at; številka za sledenje; sledenje_url; first_delivery_attempt 56465454; dostavljeno; 2018-02-27; as123; http://track.com/as123; 2018-01-27 56465454; Dostava; ; ; http://track.com/as123 9254907201; ladijski promet 9254907201; odpremljeno 9255205401; odpremljeno 9254907201; vrnil 9255236601; dostavljeno; 2018-02-27 9255243601; prekinjeno

Primer strukture XML:

 9254907201  odposlan  9254907201  dostavljeno  2018-02-27  as123  http://track.com/as123  2018-01-27 

Obdelava naročil prek povezave MALL XML Feed in Heureka XML Feed

Za partnerje, povezane prek MALL XML Feed ali Heureka XML Feed, ponujamo tako imenovani vir naročil, v katerem so vse informacije o vseh odprtih naročilih v stanju ODPRTO.
Po spremembi stanja naročila iz ODPRTO v DOSTAVA ali ODPOVED bo to naročilo izpadlo iz vira naročila, ko ga boste naslednjič posodobili.

Vir naročil najdete na partnerskem portalu MALL v razdelku Feedy (za priklop MALL XML Feed) ali v odseku Heureka Feed (za povezavo vira Heureka XML).

S povezavo vira MALL XML in vira Heureka XML lahko obdelujete naročila z API-jem, ročno ali z uvozom statusov, kot je opisano v zgornjem članku.

Če uporabljate način povezave, ki ni vir MALL XML in vir Heureka XML, lahko ustvarite povezavo do vira naročila z dodajanjem client_idki jih najdete v poglavju Partner za naslednji URL:

https://partners.mallgroup.com/orders.xml?client_id=

Splošne informacije:

Z nastavitvijo statusa DOSTAVLJENO z dodanim datumom dobave (isporučeno_at), postane naročilo del računa za določeno obdobje (glede na vašo nastavitev frekvence) in medsebojna poravnava med vami in MALL-om.
Obveščamo vas, da brez izpolnjenega datuma dostave naročilo ne bo del računa. Obračun v teku ročno ali obrazec samoračun (samodejni obračun).

Način plačila in Preostalo plačilo

Lahko se zgodi, da kupec izbere določeno vrsto plačila (na primer Spletno plačilo) in si po oddaji naročila premisli in spremeni plačilo po povzetju.
Zato stolpca vrste plačila ne upoštevajte, podatki v njem so le okvirni.
Za delo z naročili vedno uporabite podatke v polju »Preostalo za plačilo«, ki določajo, ali je naročilo plačilo po povzetju ali ne.
Po preklopu naročila v stanje ODPRTO te informacije niso več stabilne. Pri »Preostalo za plačilo« se vedno izračuna celoten znesek plačila po povzetju, vključno s prevozom in plačilom po povzetju.

Primer:
Kupec izbere spletno plačilo, ne dokonča plačila na plačilnem prehodu in na koncu izbere plačilo po povzetju. Te spremembe se zgodijo, ko je naročilo še vedno v BLOKIRANEM stanju. Na partnerskem portalu boste po samodejnem preklopu naročila v stanje ODPRTO videli, da stolpec Vrsta plačila prikazuje spletno plačilo, stolpec Preostalo plačilo pa zahtevani znesek. Naročilo je treba poslati po povzetju, če lahko pošljete naročilo brez plačila po povzetju, se obrnite na ekipo Operacije ti pa skupaj s klicnim centrom od kupca zahtevajo plačilo.

Priporočamo skrije polje Vrsta plačila in pokaže Še vedno je treba plačati.
Več o nastavitvah razdelka Naročila najdete v članku tukaj.

Popust

Eden od podatkov v naročilu je tudi "Skupni popust“. Morebitni kupon za popust, ki ga kupec uporabi, je tukaj kopiran. Če naročilo pošljete po povzetju, se skupni znesek zmanjša za ta znesek.
Vsi popusti, ki jih uporabljajo stranke, ki jih vidite tukaj, se vam povrnejo v okviru izdajanja računov na enak način, kot če bi stranka plačala znesek na račun MALL.

Slabe države

Če vnesete napačno stanje naročila, ga morate popraviti. Navodila najdete v članku Nepravilen status naročila.

Manjkajoče države

V oddelku Naročila obstaja tudi zaznamek Manjkajoče države, v katerem so navedena naročila, pri katerih status ni bil spremenjen več kot 7 dni.
V primeru, da katero od naročil ne bo pravočasno obdelano, vas bo portal obvestil z rdečo ikono trikotnika tik ob zavihku Manjkajoči statusi. Takšno naročilo je treba obdelati ali obvestiti operacijsko skupino, če naročila ni mogoče poslati (na primer, zlom zadnjega kosa, čakanje na shrambo,).

Naš skupni cilj je imeti zadovoljno stranko, ki redno kupuje v MALL / MIMOVRSTE. Zato je pomembno, da kupec pravočasno prejme, kar je naročil.
S poudarkom na tem cilju ocenjujemo proces poteka naročila in raven opravljenih storitev (v nadaljnjem besedilu "SLA"). SLA preveri tudi število preklicanih naročil - Stopnja preklicaki ga skušamo minimizirati.

Med obdelavo se lahko pojavijo tudi izjemne situacije

Zapiranje točilnega mesta
Če se točilno mesto zapre in imate naročilo za podružnico, sledite navodilom tukaj.

Napačna poštna številka, nepopoln naslov
Če se pri obdelavi naročila na partnerskem portalu prikaže rdeče okence s sporočilom Neveljavna poštna številka, torej gre za slabo napisano poštno številko s strani kupca. Pošljite e-pošto ekipi na popravilo Operacije s številko naročila in zaslonom za tiskanje sporočila o napaki.

Kako koristna je bila ta objava?

Kliknite zvezdico, da ocenite objavo!

Povprečna ocena: / 5. Število glasov:

Ni še glasov! Bodite prvi, ki bo ocenil to objavo.