Ali nas morate kontaktirati iz kakršnega koli razloga? Uporabite eno od teh možnosti:
Sporočilo na portalu za partnerje MALL
Prijavite se v svoj portal MALL Partner Portal in pod FAQ, Centra za pomoč najdete odgovore na velik del vprašanj, ki vas zanimajo v zvezi z našim sodelovanjem, in lahko interaktivno neposredno predložite svojo zahtevo. Tako bomo natančneje opredelili vašo zahtevo in jo lahko hitreje rešili.
V primeru, da v FAQ, Centra za pomoč če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, se lahko obrnete na posamezne oddelke v nadaljevanju.
Za vsak oddelek lahko najdete e-poštni naslov za državo, v kateri trgujete v programu MALL Partner.
Po e-pošti
Callcentrum - Podpora strankam
Oddelek, ki komunicira s končnimi strankami (na primer v primeru preklica naročila, morebitne preložitve dostave pošiljke, dodajanja informacij k naročilu).
- SI - cc@mimovrste.si
- HR - cc@mall.hr
Prodaja in trženje
Oddelek, ki vas bo obveščal o načrtovanih trženjskih kampanjah ali o možnostih širitve ponudbe izdelkov v določeni državi in razširitve sodelovanja na druge države, v katerih posluje skupina MALL.
Uvajanje v sistem
Oddelek, ki z vami obravnava tehnična vprašanja o postopku uvajanja izdelka in začetni nastavitvi na portalu za partnerje MALL pred začetkom proizvodnje. Kontaktirajte nas prek FAQ, Centra za pomoč.
Operations
Oddelek, ki skrbi za poizvedbe v zvezi z zaračunavanjem in samoobračunavanjem MALL, spremembe statusa naročila, informacije o ustvarjanju dobropisov in druga operativna vprašanja.
Na nas se lahko obrnete tudi z vprašanji v zvezi s pošiljkami za naročila in reklamacijami pošiljk, poslanimi prek MALL Delivery.
- SI, HR - operations@mallgroup.com
Finance
Računovodski oddelek, ki se ukvarja z obračunavanjem, izdajanjem računov, krediti in drugimi finančnimi zadevami.
- SI - finance_ssc@mimovrste.si
- HR - mp@mall.hr
Pritožbe
Oddelek, ki obravnava pritožbe in preklice nakupnih pogodb.
- SI, HR - reklamacije@mimovrste.si