MALL Delivery je storitev, katere namen je poenostaviti logistične postopke, obdelavo in prevzemanje naročil naših partnerjev. Zdaj lahko to storitev uporabljate tudi na Slovaškem.
Vsebina:
- Osnovne informacije
- Zahtevek za aktivacijo MALL Delivery Slovakia
- Dostava
- Obdelava naročil
- Tiskanje nalepk za prevoznike in večdelne pošiljke
- Uporaba oznake FDEL za dostavo in zaračunavanje MALL
Osnovne informacije
Storitev MALL Delivery Slovakia je na voljo samo za izdelke z oznako Smallbox in za partnerje, ki prodajajo na MALL.cz, MALL.sk in imajo skladišča na Slovaškem.
Pri uporabi storitve MALL Delivery ni mogoče preveriti polnoletnosti končnega kupca (npr. pri prodaji alkohola, orožja, pirotehnike). Če prodajate tovrstne izdelke, storitve MALL Delivery ni mogoče uporabljati.
Pošiljko pošljemo prek mreže poslovalnic DPD, pri večjih količinah pa lahko naročite storitev dostave neposredno v svoje skladišče.
Dimenzije paketov morajo ustrezati omejitvam glede velikosti in teže, ki jih določi DPD, vsota treh stranic je 175 cm (najdaljša stranica največ 100 cm) in največja teža 20 kg.
Po prejemu naročila boste blago obdelali po običajnem postopku, le da boste med pakiranjem neposredno s portala MALL Partner prejeli nalepko za prevoznika. Sistem MALL Partner za vaša naročila samodejno izpolni podatke o sledenju za končnega kupca in ob dostavi posodobi stanje naročila.
Zahteva za aktivacijo MALL Delivery Slovakia
Za MALL Delivery Slovakia se lahko prijavite neposredno na portalu MALL Partner Portal v razdelku Delivery/MALL Delivery.
Po pritisku na gumbŽelim odpremo iz MALL-a se bo prikazal obrazec, v katerega boste lahko vnesli dodatne informacije (npr.: kontakte, naslov skladišča in njegov delovni čas).
Prepričajte se, da so posredovani podatki popolni in posodobljeni, saj bomo s tem pospešili aktivacijo storitve na naši strani.
Po oddaji zahtevka vas bo kontaktiral naš predstavnik in vas seznanil s podrobnostmi vzpostavitve storitve, na primer z izbiro kraja oddaje ali informacijami o prevzemu. Po medsebojnem dogovoru bomo storitev aktivirali na določen datum, tako da boste pripravljeni na spremembo logističnih procesov.
Dostava
Ko izberete storitev MALL Delivery Slovakia, ta prevzame osnovne nastavitve dostave MALL.
Vsi parametri, kot so cena dostave za stranko ali omejitve brezplačne dostave, so zdaj v upravljanju naše ekipe. Edini parameter, ki ga kot naš partner še naprej upravljate, je Delivery time(zamuda pri dostavi) pošiljke. Za nastavitev tega parametra veljajo enaka pravila kot zakonfiguracijobrez dostave MALL.
Prevzem v skladišču
Če imate aktivirano storitev MALL Delivery, bo DPD prišel v vaše skladišče vsak dan. Voznik se bo z vami dogovoril tudi za redni prevzem vaših pošiljk.
Če ne boste imeli nobenih pošiljk za pošiljanje, morate DPD obvestiti, da ta dan ne bodo prišli v vaše skladišče.
Čas zbiranja v podružnicah za dostavo
Zaradi pogostih sprememb dostavnih poti prevoznika ni mogoče določiti fiksnega časa prevzema pošiljk iz njihovih podružnic. Najučinkovitejši način, kako izvedeti, kdaj je treba dostaviti pošiljke, da bodo prevzete še isti dan, je, da se pogovorite neposredno z operaterjem dostavne podružnice.
Zaradi pogostih sprememb dostavnih poti prevoznika ni mogoče določiti fiksnega časa prevzema pošiljk iz njihovih podružnic. Najučinkovitejši način, kako izvedeti, kdaj je treba dostaviti pošiljke, da bodo prevzete še isti dan, je, da se pogovorite neposredno z operaterjem dostavne podružnice.
Če poslovalnica ne navede točnega časa, voznik prihaja vsak dan z nekajurnim zamikom ali če paketov ne morete dostaviti do določenega časa, morate nastaviti zamik dostave kot D+2 (dan dostave + 2 dni za prevoz do odpremnega mesta).
Obdelava naročil
Za novo ustvarjeno naročilo, ki je ustrezno plačano (v primeru nakupa po povzetju se to izvede samodejno), se status naročila spremeni naOPEN. To je znak, da začnete pripravljati naročilo.
Prva sprememba v postopku se zgodi, ko se v skladišču začne postopek pakiranja in se status naročila spremeni vSHIPPING. Odslej lahko za nalepko prevoznika zaprosite neposredno na MALL Partner portalu ali prek vmesnika API.
Ko je paket pripravljen in označen ter ga oddate v prevoz, tako da ga odnesete v našo poslovalnico ali, če ste naročili storitev dostave, oddate kurirju, sistem samodejno spremeni status naročila v SHIPPED in začne spremljati sledenje prevoznika ter glede na pridobljene informacije spremeni status naročila.
Če sistem ugotovi, da je bila pošiljka dostavljena stranki, se naročilo preklopi v končno stanje DELIVEREDin dejanski datum dostave pošiljke se samodejno izpolni, tj. parameterdelivered_at.
Vrnjeno blago
Včasih se seveda lahko zgodi, da stranka ne prevzame blaga v poslovalnici ali da pošiljke ne prevzame od kurirja. V tem primeru vam bomo paket vrnili. Dokler ne prejmete blaga nazaj, je naročilo v statusuSHIPPED.
Ko prejmete neprevzeto pošiljko, ki vam je vrnjena, sistem spremeni status pošiljke vRETURNED.
Neprevzete pošiljke se vedno vrnejo na partnerjev naslov na nalepki.
Dostava na dom (HD)
- Predplačilo - 7 koledarskih dni skladiščenja - vedno sta dva poskusa dostave (dva dni zapored, če stranka pokliče, sledi tretji poskus dostave).
- Plačilo po povzetju - 14 koledarskih dni skladiščenja - vedno sta dva poskusa dostave (dva dni zapored, če stranka pokliče, sledi tretji poskus dostave).
Podružnično omrežje (PUP)
- Stranka ima vedno možnost, da pošiljko prevzame v poslovalnici v 7 koledarskih dneh.
Tiskanje nalepk za prevoznike in večdelne pošiljke
Ko boste naročilo preklopili v status SHIPPING, boste lahko vnesli število paketov v naročilu, sistem pa vam bo omogočil tiskanje enakega števila etiket v izbrani obliki (PDF ali ZPL).
Pošiljke z več kosi je mogoče poslati z možnostjo plačila po prevzetju, samov okviru dostave na dom (pošiljanje na naslov) in z največ 10 kosi na naročilo.
Če uporabljate prevzemna mesta DPD, za večdelne pakete ni mogoče izbrati možnosti plačila po prevzetju, s plačilom po povzetju lahko pošljete le enodelna naročila.
Sprememba števila paketov v naročilu
Če med pripravo pošiljke ugotovite, da morate ustvariti drugačno število nalepk (npr. na koncu ste naročilo namesto v eno zapakirali v dve škatli), lahko postopek ustvarjanja nalepk neomejeno ponovite. Vedno pa morate uporabiti novo natisnjene nalepke prevoznika.
Uporaba oznake FDEL za dostavo in zaračunavanje MALL
Oznaka FDEL je tehnična oznaka in opredeljuje izdelke, za katere je dostava brezplačna, zato se za ta naročila strankam ne zaračuna. Kako izdelku dodati nalepko FDEL, si lahko preberete v članku tukaj.
Če torej na svojih izdelkih že uporabljate nalepko FDEL, bo družba MALL stroške pošiljanja pri obračunu zahtevala na računu za plačilo pod številko 20148 - FDEL Label Usage Fee za naročila s statusom Delivered (dostavljeno).
Račun za pristojbino se vedno izda na 1. dan novega meseca in je na voljo na portalu MALL Partner Portal pod zavihkom Dane do faktury / Billing.
Primer: izdelek ima oznako FDEL (brezplačna dostava). Ustvarjeno je bilo naročilo, ki je bilo dostavljeno januarja in ima končno stanje DELIVERED, zato bo obračunano 1. marca.
Seznam naročil, ki so bila v tem mesecu previsoko zaračunana, bo na zahtevo zagotovil oddelek za operativo.
Poštnina se zaračuna v skladu s trenutno veljavnimi pogoji, zato se njen znesek lahko spremeni glede na trenutne dogodke.
Če imate kakršne koli težave z aktiviranjem storitve MALL Delivery ali če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z njo, nas lahko kontaktirate prek scenarij MALL Dostava v našem Center za pomoč.
Slovenščina 
Čeština 
English 
Magyar