Što je MALL dostava (ranije MALL prijevoz)?

Dostava u MALL je usluga usmjerena na pojednostavljenje logističkih procesa i obrade narudžbi od strane naših partnera.

Usluga funkcionira na način da nakon primitka narudžbe partner uklanja robu iz skladišta prema svom standardnom postupku, osim što prilikom pakiranja izravno s portala MALL Partner dobiva naljepnicu prijevoznika. Paket se šalje putem Uloženke putem WE|DO mreže poslovnica ili, za veće količine pošiljki, partner ima mogućnost naručivanja usluge preuzimanja izravno u svoje skladište. Sustav MALL Partnera automatski u ime partnera ispunjava podatke za praćenje narudžbi za krajnjeg kupca, a također ažurira status narudžbe u trenutku isporuke.

Pogodnosti usluge

• partner se ne mora baviti povezivanjem s prijevoznicima ili ručnim kopiranjem narudžbi u svoj sustav
• Zapisi o narudžbama i pošiljkama dostupni su na jednom mjestu na portalu MALL Partner
• Partner ne plaća kupcu nikakve troškove dostave, osim u situacijama kada odluči odobriti besplatnu dostavu proizvoda
• Usluga automatski ispunjava praćenje pošiljke za krajnjeg kupca
• Partner se ne mora baviti promjenom konačnog statusa narudžbe, usluga ga sama ažurira, uključujući popunjavanje obveznih parametara
• Pitanja i pritužbe u vezi s vašim pošiljkama možete riješiti na jednom mjestu putem operativnog tima: operations@mallgroup.com ili telefonom na broj +420 226 254 554

Dostupnost

Trenutna verzija usluge podržava dostavu u Češkoj i Slovačkoj Republici za pakete tipa mala kutijaPokrivamo obje vrste prijevoza – mrežu distribucijskih mjesta MALL-a i dostavu na adresu kupca, tzv. dostavu na kućnu adresu.

Tehnički, usluga radi izravno na platformi MALL Partner, tako da nije potrebna nikakva druga integracija. Ako ste partner koji koristi API, bit će vam relativno lako proširiti postojeću vezu. Ako koristite MALL portal za upravljanje narudžbama, uslugu ćete moći koristiti izravno putem njega.

Uvjeti cijena

Aktivacija i administracija usluge je potpuno besplatna za partnere koji prodaju na platformi MALL Partner. Partner također ne plaća nikakve naknade za dostavu pošiljke kupcu, jedina iznimka je korištenje FDEL naljepnice na proizvodu, koja aktivira besplatnu dostavu proizvoda. U takvom slučaju partner plaća troškove dostave za kupca.

Ako partner šalje pošiljke i putem mreže poslovnica, ne naplaćuje se naknada za predaju pošiljki. U slučaju usluge preuzimanja iz skladišta partnera u Češkoj Republici, za ovu uslugu naplaćuje se mjesečna naknada od 1.950 CZK bez PDV-a.

Cjenovni uvjeti naknade za dostavu prilagođavaju se postavkama Mall Grupe, ako je usluga aktivna. Partner stoga gubi mogućnost prilagođavanja cijena dostave za kupca, njihove razine ili postavljanja besplatnog limita (tj. limita od kojeg kupac ima besplatnu dostavu).

Kako aktivirati uslugu

Ako ste postojeći partner s dovršenom registracijom, možete se prijaviti za uslugu izravno na kartici portala MALL Partner Prijevoz/Prijevoz u trgovačkom centru.
Za više informacija o tome kako aktivirati uslugu dostave u MALL, pogledajte ovdje.

Nakon što pošaljete svoj zahtjev, naš predstavnik će vas kontaktirati i pobrinuti se za detalje postavljanja usluge, kao što su odabir poslovnice za dostavu ili informacije o preuzimanju. Nakon obostranog dogovora, aktivirat ćemo uslugu na određeni dan kako biste bili spremni za promjenu u vašim logističkim procesima. Također ćemo vam biti dostupni tijekom prijelaznog razdoblja kako bismo osigurali da se preostale narudžbe ispravno obrade u izvornom načinu rada.

Ako imate bilo kakvih problema s aktivacijom usluge dostave u MALL ili ako imate bilo kakvih pitanja o njoj, možete nas kontaktirati putem Scenarij dostave u trgovački centar u našem Centar za pomoć.