Što mora sadržavati kreditna nota?

U sklopu naše međusobne suradnje može se pojaviti situacija u kojoj je potrebno da vam izdamo dobropis - korektivni porezni dokument.

Najčešće situacije u kojima će biti potrebno izdati ove dokumente su:

• pritužba
• odustajanje od kupoprodajnog ugovora
• ispravak netočno unesenog statusa Isporučeno

Kreditna nota mora sadržavati

• broj narudžbena koji se dokument odnosi – možete ga pronaći na dokumentima za povrat ili, u slučaju dokumenta za povrat, poslat ćemo vam ga e-poštom;
• povratni broj – 47xxxxxxxx – možete pronaći na dokumentima za povrat ili, u slučaju dokumenta za povrat, poslat ćemo vam ga e-poštom;
• stavke zadane narudžbeza koju izdajete dobropis; u slučaju da se vraća cijela narudžba, dobropis mora sadržavati i dostava i plaćanje pouzećem kao u narudžbi;
• iznositi, koja je identična kupoprodajnoj cijeni između TRGOVAČKOG CENTRA i Partnera (maloprodajna cijena s web stranice bez PDV-a umanjena za proviziju)

U jednoj izdanoj kreditnoj noti može biti navedeno više slučajeva.
Nije moguće koristiti jedan dokument istovremeno za dokumente povrata (ispravak netočno unesenog statusa Isporučeno) i stvarne povrate (Odustajanje od ugovora o kupnji).

Za učinkovitije rješavanje vaših zahtjeva, molimo vas da svoje upite uputite odjelu prema pojedinačnim situacijama, vidi. Kontakti ispod.

Kontakti
Operacije – za dokumente za povrat (narudžba nije isporučena, samo je postavljen pogrešan status)
Prigovor – za odustajanje od ugovora o kupnji ili pritužbe na narudžbu

Obavijest

Oštećenje ambalaže ne uračunava se u ukupnu vrijednost kreditne note; ambalaža služi samo za zaštitu proizvoda (osim ako se radi o kolekcionarskom izdanju).
Vrijednost kreditne note ne može se prilagoditi zbog oštećenja ambalaže tijekom transporta.

Ako je proizvod oštećen tijekom transporta iz našeg skladišta do vas, potrebno nam je poslati zahtjev koji će sadržavati:

• foto dokumentacija,
• opis štete i
• prijedlog za naknadu štete.

Ovi će se zahtjevi procjenjivati pojedinačno prema opsegu štete.

Ako imate dodatnih pitanja, možete nas kontaktirati putem FAQ, Centra za pomočAko želite izravno osporiti računovodstveni dokument, to možete učiniti putem skripte Ne slažem se..