Postavljanje kontakata i e-mailova s obavijestima na portalu MALL Partner

Prije nego što počnete prodavati s nama, jedna od prvih stvari koja je vrlo važna jest ispravno postaviti kontakte i e-poštu za obavijesti.
Ovi kontakti služe kako bi se osigurala učinkovita komunikacija među nama kako bi pojedinačne informacije na vrijeme stigle do pravih ljudi.
Kako to učiniti možete saznati u ovom članku u nastavku.

Sve podatke postavljate na partnerskom portalu u odjeljku Profil tvrtke.

Samo vi možete postaviti kontakte i upravljati obavijestima administrator, nitko drugi nema prava osim ako vlasnik računa ne odredi drugačije. Postavke administratorskih prava možete pronaći i na partnerskom portalu u odjeljku Profil tvrtke i označi Računi.

Kako postaviti svoje kontakte?

Trenutak kada se prvi put prijavite MALL Partner portalu, potrebno je postaviti kontakte.
U ovoj kartici potrebno je ispuniti sve kontakt podatke vaše tvrtke - ime, prezime, broj telefona, e-mail i adresu tvrtke.
Uvijek je potrebno dodijeliti točno ime pojedinačnim kontakt osobama. uloga, što određuje osobu s kojom ćemo se moći kontaktirati, npr. prilikom rješavanja pritužbe.
MALL ima nekoliko odjela koji će surađivati s vama, a kako biste izbjegli moguće buduće nesporazume, potrebno je pravovremeno dodijeliti zadanu ulogu određenoj osobi.
NA kontaktne adrese ti uvijek određuješ vrsta adrese (npr. glavno skladište, korespondencija, fakturiranje itd.)

Važno:
Molimo Vas da ispunite sve uloge i vrste adresa koje Vam nudi portal MALL Partner. Za svaku ulogu potrebno je ispuniti barem jedan kontakt, a više osoba može imati istu ulogu.

Uloga:
Pozivni centar – zaposlenik odgovoran za korisničku podršku i narudžbe
Financije – zaposlenik odgovoran za fakturiranje i naplatu
Logistika – zaposlenik odgovoran za logističke procese
Menadžer – donositelj odluka (menadžer/izvršni direktor/direktor)
Marketing – zaposlenik odgovoran za marketinške aktivnosti i upravljanje kampanjama
RMA – zaposlenik odgovoran za reklamacije i povrate
Prodaja – zaposlenik odgovoran za prodaju, portfelj proizvoda i cijene
Tehnologija – zaposlenik odgovoran za implementaciju i tehničku podršku
Korisnik – administrator portala za proizvode i narudžbe

Vrste adresa:
Naplata – adresa za slanje dokumenata za naplatu
Glavno skladište – adresa glavnog skladišta na koje će se slati sve reklamacije (u slučaju promjene glavnog skladišta, obavijestite nas i na reklace_mp@mall.cz)
Dopisivanje – kontaktna adresa, ako se razlikuje od registriranog sjedišta tvrtke
Skladište – ovo polje možete nam ispuniti ako imate više skladišta
Osnovno – sjedište tvrtke

Na slici ispod možete vidjeti primjer ispunjenih kontaktnih podataka za tvrtku koja ima više zaposlenika.

Nema svaka tvrtka dovoljno zaposlenika da bi se sve uloge podijelile prema radnim odgovornostima. Ako ste vlasnik i jedini zaposlenik svoje tvrtke, morate preuzeti sve uloge koje portal nudi.

A sada ćemo vam pokazati kako stvoriti kontakte.

Kontakt osobe

U odjeljku Profil tvrtke, oznaka Kontakti kliknite gumb "Dodaj kontakt".

Zatim će se otvoriti prozor u kojem možete samo ispuniti potrebne podatke, dodijeliti zadane uloge (ovdje samo trebate kliknuti na odgovarajuću ikonu, ona će se automatski zatamniti) i pritisnuti gumb za dodavanje.

Molimo Vas da ispravno unesete svoju e-mail adresu i broj telefona. Važan je i ispravan pozivni broj.

Kontaktne adrese

U odjeljku Profil tvrtke, oznaka Kontakti kliknite gumb "Dodaj adresu".

Otvorit će se prozor u kojem možete ispuniti sve vrste adresa. Baš kao i kod kontakata, kliknite na vrstu adrese i ikona će postati tamna, a zatim potvrdite gumbom za dodavanje.

Također možete pogledati naš video s uputama o postavljanju kontakata.

Kako postaviti upravljanje obavijestima?

Označi Obavijesti ponovno pronađeno u odjeljku Profil tvrtke.
Kao što se može vidjeti na slici, ova usluga vam pruža informacije o, na primjer, dolasku nove narudžbe, računa ili nove marketinške kampanje u koju možete uključiti svoje proizvode.

Kao i kod kontakata, obavijesti mogu postaviti samo administrator.
Zadana vrijednost je uvijek uloga Upravitelj, ali možete urediti obavijesti i promijeniti ulogu ili dodati adresu e-pošte.

Uređivanje se može izvršiti pomoću gumba olovke i otvorit će se prozor u koji možete samo unijeti relevantne podatke.

Na popisu primatelja možete postaviti nekoliko uloga i e-mail adresa (maks. 10).
Uloge za određenu obavijest možete odabrati iz upita.
U polje za e-poštu možete unijeti adresu e-pošte radnika koji nema nikakvu ulogu na partnerskom portalu, ali želite da primi obavijest.
Nakon unosa adrese e-pošte, pritisnite gumb „+“ a zatim gumb "Set".
Preporučujemo da imate postavljene sve obavijesti kako ne biste propustili korisne informacije.

Na primjer:
Za postavljanje obavijesti za novu marketinšku kampanju odaberite ulogu Marketing (ili ulogu Voditelj, ovisno o ovlastima vaše tvrtke) na popisu primatelja.
Ako ste ispravno postavili podatke o svojoj ulozi na kartici Kontakti, ovdje ne morate ponovno unositi svoju adresu e-pošte.

Primat ćete e-poruke s portala MALL Partner na temelju individualno postavljenih obavijesti, pogledajte galeriju u nastavku.

Također možete pogledati naš video s uputama o upravljanju obavijestima ovdje.