MALL Delivery je usluga koja ima za cilj pojednostaviti logističke procese, obradu narudžbi i prikupljanje od strane naših partnera. Sada ovu uslugu možete koristiti i u Slovačkoj.
Sadržaj:
- Osnovne informacije
- Zahtjev za aktivaciju MALL Delivery Slovakia
- Prijevoz i
- Obrada narudžbe
- Tiskanje naljepnica za prijevoznike i višedijelnih pošiljki
- Korištenje FDEL oznake za dostavu i naplatu u trgovačkom centru
Osnovne informacije
Usluga MALL Delivery Slovakia namijenjena je samo proizvodima s oznakom Smallbox i partnerima koji prodaju na MALL.cz, MALL.sk i imaju skladišta u Slovačkoj.
Prilikom korištenja usluge dostave u MALL nije moguće provjeriti dob krajnjeg kupca (npr. alkohol, oružje, vatromet). Ako prodajete proizvode ove prirode, nije moguće koristiti uslugu dostave u MALL.
Paket se šalje putem mreže poslovnica DPD prijevoznika ili za veće količine pošiljki imate mogućnost naručivanja usluge preuzimanja izravno u vašem skladištu.
Dimenzije paketa moraju zadovoljavati ograničenja veličine i težine koje je postavio DPD prijevoznik, Zbroj triju stranica je 175 cm (najdulja stranica maksimalno 100 cm), a maksimalna težina je 20 kg.
Nakon primitka narudžbe, robu ćete preuzeti prema standardnom postupku, osim što ćete tijekom pakiranja izravno s portala MALL Partner dobiti naljepnicu prijevoznika. Sustav MALL Partnera automatski će ispuniti podatke za praćenje narudžbi za krajnjeg kupca i ažurirati status narudžbe prilikom isporuke.
Zahtjev za aktivaciju MALL Delivery Slovakia
Za uslugu MALL Delivery Slovakia možete se prijaviti izravno na portalu MALL Partner u odjeljku Prijevoz/Dostava u trgovački centar.
Nakon pritiska gumbaŽelim prijevoz iz trgovačkog centra Otvorit će se obrazac za unos dodatnih podataka (npr. kontaktne podatke, adresu vašeg skladišta i radno vrijeme).
Molimo Vas da provjerite jesu li navedeni podaci potpuni i ažurni, što će ubrzati aktivaciju usluge s naše strane.
Nakon što pošaljete svoj zahtjev, naš predstavnik će vas kontaktirati i dogovoriti detalje postavljanja usluge, kao što su odabir dostavne poslovnice ili informacije o preuzimanju. Nakon obostranog dogovora, aktivirat ćemo uslugu na određeni dan kako biste bili spremni na promjenu u vašim logističkim procesima.
Prijevoz i
Prilikom odabira usluge dostave MALL Dostava Slovačka, primjenjuju se osnovne postavke dostave MALL-a.
Svi parametri poput cijene dostave za kupca ili ograničenja besplatne dostave sada su pod upravom našeg tima. Jedini parametar kojim vi, kao naš partner, i dalje upravljate je Vrijeme isporuke(Kašnjenje isporuke) pošiljke. Postavljanje ovog parametra ima ista pravila kao i kadakonfiguracijabez usluge dostave u trgovački centar.
Preuzimanje u skladište
Ako ste aktivirali uslugu preuzimanja, DPD će svakodnevno dolaziti u vaše skladište. Alternativno, vozač će s vama dogovoriti prozor za preuzimanje za redovito preuzimanje vaših pošiljki.
Ako nemate pošiljki za slanje, morate obavijestiti DPD da one tog dana ne smiju doći u vaše skladište.
Vrijeme prikupljanja podnesenih podružnica
Zbog čestih promjena ruta preuzimanja prijevoznika, nije moguće odrediti fiksno vrijeme preuzimanja pošiljki iz dostavnih poslovnica. Najučinkovitiji način da saznate kada pošiljke treba predati kako bi se preuzele isti dan jest da izravno dogovorite termin s osobljem dostavne poslovnice.
Ako vam operater kaže vremenski okvir za preuzimanje iz njihove poslovnice i vi dostavite paket u poslovnicu za dostavu do zadanog vremena, možete postaviti kašnjenje dostave kao D+1 (dan dostave + dan za prijevoz do mjesta dostave).
Ako poslovnica ne navede točno vrijeme, vozač dolazi svaki dan s razmakom od nekoliko sati ili vam nije moguće dostaviti paket do zadanog vremena, potrebno je postaviti kašnjenje dostave na D+2 (dan predaje + 2 dana za prijevoz do mjesta dostave).
Obrada narudžbe
Za novokreiranu narudžbu koja je ispravno plaćena (u slučaju plaćanja pouzećem, to se događa automatski), status narudžbe će se promijeniti u statusOTVORITI, što je znak da počnete birati svoju narudžbu.
Prva promjena procesa događa se kada započne komisioniranje u vašem skladištu i narudžba se prebaci u statusDOSTAVAOd ovog trenutka nadalje, moguće je zatražiti oznaku prijevoznika izravno na portalu MALL Partner ili putem API-ja.
Nakon što je paket pripremljen i označen, predajete ga dostavnoj službi, bilo odnošenjem u našu poslovnicu ili, ako ste naručili uslugu preuzimanja, predajom kuriru. Sustav će automatski promijeniti status narudžbe u POSLANO i počinje pratiti prijevoznika te se na temelju dobivenih informacija naknadno mijenja status narudžbe.
Ako sustav otkrije da je pošiljka dostavljena kupcu, narudžba će se prebaciti u konačni status. DOSTAVLJENOi stvarni datum isporuke pošiljke se automatski popunjava, tj. parametarisporučeno_u.
Vraćena roba
Naravno, ponekad se može dogoditi da kupac ne preuzme robu u poslovnici ili ne primi pošiljku od kurira. U takvom slučaju, vratit ćemo vam pošiljku. Dok ne primite robu natrag, narudžba ostaje u statusuPOSLANO.
Nakon što prihvatite nepreuzetu pošiljku koja vam se vraća, sustav će promijeniti status pošiljke uVRACENO.
Nepreuzete pošiljke uvijek se vraćaju na adresu partnera navedenu na naljepnici.
Dostava na kućnu adresu – dostava na adresu (HD)
- Nema plaćanja pouzećem – skladištenje pošiljke 7 kalendarskih dana – uvijek postoje 2 pokušaja dostave (2 dana zaredom, ako nas kupac kontaktira, slijedi 3. pokušaj dostave)
- Plaćanje pouzećem – skladištenje pošiljke 14 kalendarskih dana – Uvijek postoje 2 pokušaja dostave (2 dana zaredom, ako vas kupac kontaktira, slijedi 3. pokušaj dostave)
Mreža poslovnica (PUP)
- Kupac uvijek ima mogućnost preuzeti pošiljku u poslovnici u roku od 7 kalendarskih dana.
Tiskanje naljepnica za prijevoznike i višedijelnih pošiljki
Nakon što narudžbu prebacite u status DOSTAVA, moći ćete unijeti broj paketa u narudžbi, a sustav će vam omogućiti ispis istog broja naljepnica u odabranom formatu (PDF ili ZPL).
Više pošiljki može se poslati pouzećem samo u sklopu dostave na kućnu adresu (slanje na adresu), s maksimalno 10 komada po narudžbi.
Kada koristite DPD Pickup mjesta preuzimanja, možete slati samo višekomadne pošiljke bez plaćanja pouzećem; plaćanje pouzećem moguće je samo za pojedinačne narudžbe.
Promjena broja paketa u narudžbi
Ako tijekom pripreme pošiljke utvrdite da trebate generirati drugačiji broj naljepnica (npr. ako ste narudžbu pakirali u dvije kutije umjesto u jednu), radnju generiranja naljepnica možete ponavljati bez ograničenja. Međutim, uvijek morate koristiti novoispisane naljepnice nosača.
Korištenje FDEL oznake za dostavu i naplatu u trgovačkom centru
Oznaka FDEL je tehnička oznaka i definira proizvode koji imaju besplatnu dostavu, tako da se kupcima ne naplaćuje dostava za te narudžbe. Da biste saznali kako dodati oznaku FDEL proizvodu, pogledajte članak ovdje.
Ako već koristite FDEL oznaku za svoje proizvode, MALL će prilikom naplate zatražiti troškove dostave putem računa s naknadom pod oznakom 20148 - Naknada za korištenje FDEL oznaka za narudžbe sa statusom Isporučeno.
Račun za naknadu uvijek se izdaje 1. dana u mjesecu i može se pronaći na portalu MALL Partner u kartici Naplata.
Primjer: Proizvod je postavljen na oznaku FDEL (Besplatna dostava). Kreirana je narudžba koja se isporučuje u siječnju s konačnim statusom ISPORUČENO, pa će biti naplaćena 1. ožujka.
Odjel operacija će vam na zahtjev dostaviti popis narudžbi za koje je dostava ponovno fakturirana u tom mjesecu.
Troškovi dostave obračunavaju se prema važećim uvjetima i odredbama te se njihov iznos stoga može mijenjati s obzirom na trenutne promocije.
Ako imate bilo kakvih problema s aktivacijom usluge dostave u MALL ili ako imate bilo kakvih pitanja o njoj, možete nas kontaktirati putem Scenarij dostave u trgovački centar u našem Centar za pomoć.
Hrvatski 
Čeština 
English 
Slovenščina 
Magyar