Ovdje ćete naučiti kako promijeniti statuse narudžbi u FastCentriku kako bi se ispravno prikazali na portalu MALL Partner. Za potpuno razumijevanje načina rada statusa u MALL Partneru, preporučujemo čitanje članka Statusi narudžbi
Važno je pravilno i pravovremeno raditi sa statusima narudžbi jer će vam to pomoći u izbjegavanju problema s naplatom. Ispravno postavljeni statusi također omogućuju kupcima da dobiju ažurne informacije o svojim pošiljkama, poboljšaju korisničko iskustvo i smanje rizik od neisporuke ili negativnih recenzija za proizvod ili narudžbu.
U FastCentrik Trenutno postoje sljedeći statusi narudžbi:
– nevyřízená
– částečně vyřízená
– vyřizuje se
– vyřízená
– stornováno
Ova stanja su uparena sa stanjima koja koristi Partner trgovačkog centraSamo kao podsjetnik, prilažem dijagram:
Sparivanje stanja između MALL Partnera i FastCentrica izgleda ovako:
i detaljnije je opisan u nastavku.
Postupak obrade narudžbe
Do vašeho FastCentrik eshopu přijdou pouze objednávky, které jsou v MALL Partner portálu stavu „Otvoriti“ a propíší se jako „na čekanju„. Propíší se tedy pouze objednávky, které jsou již zaplacené (při platbě předem) a nebo objednávky na dobírku.
Ve chvíli, kdy začnete objednávku vyřizovat, vyskladňovat či balit, přepněte stav objednávky ve FastCentriku z „nevyřízená“ na „vyřizuje se“Ovo stanje odgovara stanju „Shipping“ u MALL Partneru.
Ako ste otkazali narudžbu. Potrebno je postaviti status u FastCentricu "otkazano"što će biti zapisano na portalu MALL Partnera kao status „Cancelled“. Tento stav je možné nastavit nejpozději ve stavu „vyřizuje se“ / „Shipping“. Více o zrušených objednávkách a jejich dopadech se lze dočíst v článku Stopa otkazivanja.
Jakmile odevzdáte objednávku přepravci k doručení, je třeba přepnout objednávku ze stavu „vyřizuje se“ do stavu „vyřízeno“Ovim će se partnerskom portalu poslati informacije na koje treba postaviti narudžbu „Shipped“.
Ako sve prođe u redu i kupac primi pošiljku, polje se mora ispuniti u FastCentriku „Datum doručení“ (vidi sliku)
Nakon što unesete ovaj datum, status narudžbe bit će „Vyřízeno“, ove se informacije prenose u Mall Marketplace kao status „Delivered“ s ispunjenim „delivered_at“Na temelju tih podataka, Trgovački centar zatim šalje prodajni račun (porezni dokument) krajnjem kupcu i istovremeno stvara pravo na međusobno poravnanje između Partnera i Trgovačkog centra.
Stav „Delivered“ (tj. ve FastCentriku stav „Vyřízeno“ s vyplněným „Datumem doručení“) Status je konačan i ne može se mijenjati nakon što je postavljen. Ako je status bio „Delivered“ pogrešno postavljeno, narudžba se mora međusobno fakturirati, a zatim se u suradnji s kolegama iz odjela operacija mora izdati dobropis. Dobropis mora sadržavati broj narudžbe i broj povrata, koji šalje odjel operacija nakon prijave netočnog statusa.
E-pošta: operations@mallgroup.com
U slučaju da kupac vrati pošiljku NEĆEMO UZIMATI i roba vam se vrati kao nepreuzeta, ovaj uvjet je nužan ručno postavljeno na partnerskom portalu kao „Returned“. Jen pro úplnost uvádíme, že tento stav se nezadává v případě, kdy zákazník odstupuje od kupní smlouvy v zákonné lhůtě – u těchto zásilek zůstává stav Delivered
Ako postoji bilo kakva greška u vezi sa statusom vaše narudžbe, molimo vas da što prije kontaktirate Operacije: operations@mallgroup.com