Statusi narudžbi FastCentrik u odnosu na MALL Partner

Ovdje ćete naučiti kako promijeniti statuse narudžbi u FastCentriku kako bi se ispravno prikazali na portalu MALL Partner. Za potpuno razumijevanje načina rada statusa u MALL Partneru, preporučujemo čitanje članka Statusi narudžbi

Važno je pravilno i pravovremeno raditi sa statusima narudžbi jer će vam to pomoći u izbjegavanju problema s naplatom. Ispravno postavljeni statusi također omogućuju kupcima da dobiju ažurne informacije o svojim pošiljkama, poboljšaju korisničko iskustvo i smanje rizik od neisporuke ili negativnih recenzija za proizvod ili narudžbu.

U FastCentrik Trenutno postoje sljedeći statusi narudžbi:

– na čekanju
– djelomično dovršeno
– se obrađuje
– završeno
– otkazano

Ova stanja su uparena sa stanjima koja koristi Partner trgovačkog centraSamo kao podsjetnik, prilažem dijagram:

Sparivanje stanja između MALL Partnera i FastCentrica izgleda ovako:

i detaljnije je opisan u nastavku.

Postupak obrade narudžbe

U vašu FastCentrik e-trgovinu stići će samo narudžbe koje imaju status "MALL Partner portala".Otvoriti" i bit će prepisano kao "na čekanju". Stoga će se prebrisati samo narudžbe koje su već plaćene (avansno plaćanje) ili narudžbe pouzećem.

Čim počnete obrađivati, preuzimati ili pakirati narudžbu, promijenite status narudžbe u FastCentriku iz "na čekanju" u "obrađuje se"Ovo stanje odgovara stanju "Dostava" u MALL Partneru.

Ako ste otkazali narudžbu. Potrebno je postaviti status u FastCentricu "otkazano"što će biti zapisano na portalu MALL Partnera kao status "Otkazano". Ovaj status se najkasnije može postaviti na "u tijeku" / "Otprema". Više o otkazanim narudžbama i njihovim utjecajima možete pročitati u članku Stopa otkazivanja.

Nakon što ste narudžbu poslali dostavljaču za dostavu, potrebno je promijeniti status narudžbe iz "u obradi" u status "u obradi". "gotovo"Ovim će se partnerskom portalu poslati informacije na koje treba postaviti narudžbu "Poslano".

Ako sve prođe u redu i kupac primi pošiljku, polje se mora ispuniti u FastCentriku "Datum isporuke" (vidi sliku)

Nakon što unesete ovaj datum, status narudžbe bit će "Gotovo", ove se informacije prenose u Mall Marketplace kao status "Dostavljeno" s ispunjenim "dostavljeno_u"Na temelju tih podataka, Trgovački centar zatim šalje prodajni račun (porezni dokument) krajnjem kupcu i istovremeno stvara pravo na međusobno poravnanje između Partnera i Trgovačkog centra.

Status "Dostavljeno" (tj. u FastCentriku status je "Obrađeno" s ispunjenim "Datumom isporuke") Status je konačan i ne može se mijenjati nakon što je postavljen. Ako je status bio "Dostavljeno" pogrešno postavljeno, narudžba se mora međusobno fakturirati, a zatim se u suradnji s kolegama iz odjela operacija mora izdati dobropis. Dobropis mora sadržavati broj narudžbe i broj povrata, koji šalje odjel operacija nakon prijave netočnog statusa.
E-pošta: operations@mallgroup.com

U slučaju da kupac vrati pošiljku NEĆEMO UZIMATI i roba vam se vrati kao nepreuzeta, ovaj uvjet je nužan ručno postavljeno na partnerskom portalu kao "Vratio se"Radi potpunosti, želimo navesti da se ovaj status ne unosi ako kupac odustane od ugovora o kupnji u zakonskom roku - status ovih pošiljki ostaje Isporučeno.

Ako postoji bilo kakva greška u vezi sa statusom vaše narudžbe, molimo vas da što prije kontaktirate Operacije: operations@mallgroup.com