Rendelési mérlegek FastCentrik vs. MALL Partner

Itt megtudhatja, hogyan változtathatja meg a megrendelések státuszát a FastCentrikben, hogy azok helyesen kerüljenek be a MALL Partner portálra. A státuszok MALL Partnerben való működésének teljes megértéséhez javasoljuk, hogy olvassa el ezt a cikket Rendelési státuszok

Fontos, hogy a megrendelések státuszát megfelelően és időben dolgozza fel, mivel ez segít elkerülni a számlázási problémákat. A megfelelően beállított státuszok azt is lehetővé teszik, hogy az ügyfelek naprakész információkat kapjanak a küldeményeikről, javítva ezzel az ügyfélélményt, miközben csökkentik az elmaradt küldemények vagy a termékkel vagy megrendeléssel kapcsolatos negatív vélemények kockázatát.

A oldalon. FastCentric jelenleg a következő sorrendállapotok léteznek:

- függőben lévő
- részben rendezett
- kezelik
- letelepedett
- törölték

Ezek az állapotok a következő által használt állapotokkal vannak párosítva MALL partner. Csak hogy emlékeztessem önöket, egy ábrát is mellékelek:

A MALL Partner és a FastCentrik közötti állapotpárosítás a következő:

és az alábbiakban részletesebben ismertetjük.

Megrendelés feldolgozási eljárás

Csak a MALL Partner Portál státuszban lévő megrendelések kerülnek elküldésre az Ön FastCentrik webáruházába "Nyissa meg a címet.", és azt a következőképpen kell kiírni: "függőben". Ezért csak a már kifizetett megrendelések (előre fizetés esetén) vagy az utánvétes megrendelések jelennek meg.

Abban a pillanatban, amikor elkezdi a megrendelés feldolgozását, komissiózását vagy csomagolását, a FastCentrikben a megrendelés státuszát "függőben" helyett "folyamatban". Ez az állapot megfelel a "Szállítás." a MALL Partnerben.

Ha a megrendelést Ön lemondja. A FastCentrikben be kell állítani a státuszt. "törölve"amely a MALL Partner portálon státuszként kerül bejegyzésre. "Lemondva.". Ez a státusz legkésőbb a "függőben" / "Szállítás" státuszban állítható be. A törölt megrendelésekről és azok hatásairól bővebben a cikkben olvashat. Törölje az árfolyamot.

Miután a megrendelést a szállítónak átadta a szállításhoz, a megrendelést a "függőben" státuszból át kell váltania a "függőben" státuszba. "letelepedett". Ez információt küld a partnerportálnak, hogy a megrendelést a következőre kell beállítani "Elküldve.".

Ha minden rendben megy, és az ügyfél elfogadja a küldeményt, akkor ki kell töltenie a FastCentrikben lévő mezőt. "Szállítás dátuma" (lásd a képet)

Miután kitöltötte ezt a dátumot, és a megrendelés státuszát a "Kész.", ez az információ státuszként kerül át a Mall Marketplace-be. "Kézbesítve." kitöltött "delivered_at". Ezen információk alapján a Mall elküldi a végfelhasználónak az értékesítési számlát (adóigazolást), és ezzel egyidejűleg a Partner és a Mall között kölcsönös elszámolási igény keletkezik.

Állapot "Kiszállítva" (pl. a FastCentrikben a státusz "Befejezett", a "Szállítási dátum" kitöltve). a végső állapot, és az állapot a beállítása után nem változtatható meg. Ha az állapot "Kézbesítve." hibásan állították be, akkor a megrendelést kölcsönösen rendezni kell, majd az Üzemeltetési osztály munkatársaival együttműködve jóváírást kell kiállítani. A jóváírási értesítésnek tartalmaznia kell a rendelésszámot és a hibás állapot bejelentése után az Üzemeltetési osztály által küldött visszaküldési számot.
E-mail: operations@mallgroup.com

Abban az esetben, ha az ügyfél küldeménye NE TOVÁBBÍTSD és az árut nem átvettként visszaküldik Önnek, Önnek a következőket kell tennie manuálisan kell beállítani a partnerportálon mint "Visszatért.". Csak a teljesség kedvéért szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy ez a státusz nem kerül bejegyzésre abban az esetben, ha a vásárló a törvényes határidőn belül eláll az adásvételi szerződéstől - ezekre a küldeményekre a Kiszállított státusz marad.

Ha bármilyen hiba merül fel a megrendelés státuszával kapcsolatban, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az Üzemeltetési Osztállyal: operations@mallgroup.com