Ez a cikk alapvető információkat tartalmaz a megrendelés állapotáról.

Kérjük, kövesse az alábbi eljárást, lásd az alábbi információkat.

Fontos, hogy a megrendelésekkel megfelelően és időben dolgozzon az áru tényleges állapotának megfelelően. Ezen eljárások követése segít megelőzni a számlázási problémákat.
Helyesen beállított állapotok, beleértve nyomon követési adatok lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy naprakész információkat szerezzenek a szállítmányaikról, ami segít javítani az ügyfélélményt, miközben csökkenti a begyűjtés kockázatát.
Ráadásul rossz vásárlói tapasztalat esetén fennáll a negatív termék- vagy megrendelés-felülvizsgálatok kockázata.

Itt van a sorrendben előforduló állapotok helyes sorrendje. Ha a megjelölt irányon kívüli állapotot próbál meg megadni, rendszerünk nem engedélyezi az állapot megadását.

  • Zárolt
    • a megrendelést az ügyfél hozta létre
    • Az Ön részéről még nem lehet megváltoztatni az állapotot, várjuk a fizetést
    • utánvéttel 10 percen belül nyit
    • előre fizetés esetén csak fizetés után nyílik meg - az ügyfélnek 1-14 nap áll rendelkezésére a fizetéshez (a választott fizetési módnak megfelelően), nem fizetés esetén a megrendelést automatikusan törlik
  • Törlés
    • a megrendelés törlésre kerül a Letiltott állapotból - ez azt jelenti, hogy az ügyfél nem fizette ki megfelelően.
    • Ez az állapot a MALL Partner portálon mint. Jelenik meg TÖRÖLVE. Technikailag nincs különbség a Törölt és a Törölt állapotok között, csak az a helyzet áll elő, amelyből az állam keletkezik.
  • Nyisd ki
    • a megrendelés kifizetésre került és szállítható
    • a megrendelés nem módosítható - változtassa meg a darabszámot, a termék típusát vagy az árát
  • Szállítás
    • csomagolás és szállítás - a fuvarozóhoz történő szállítás előkészítése
    • ez az utolsó lépés, amelyben lehetőség van a megrendelés törlésére az Ön részéről
  • Törölve
    • csak addig állítható be, amíg a szállítmányt át nem adják a fuvarozónak
    • az értesítési központban beállíthat egy értesítést a megrendelő törölt megrendeléséről
  • Kiszállított
    • a megrendelés átadása a fuvarozónak
    • ezen állapot beállítása után a megrendelés nem törölhető, csak a visszaküldött állapot adható meg
    • a MALL kézbesítéssel ezt az állapotot adja meg utoljára, a rendszer automatikusan elkezdi figyelemmel kísérni a szállító nyomon követését, és a megszerzett információk alapján a megrendelés végső állapota megváltozik.
  • Szállítva
    • a megrendelést sikeresen eljuttatták az ügyfélhez (kiállították a kézbesítési ponton)
    • Szállított tényleges időpontjáról szállítás a megrendelő (gyűjtés időpontja)
    • ennek az állapotnak a beállítása után más állapot nem állítható be
    • ha az állapotot helytelenül SZÁLLÍTOTTÁK, vagy az árut az ügyfél igényli , a megrendelést egymásnak ki kell számlázni, majd jóváírást kell kiállítani a operation@mallgroup.com címmel együttműködve.
    • a jóváírási bizonylatnak tartalmaznia kell a megrendelés számát és a visszaküldési számot (amelyet az üzemeltetési osztály küld a hibás állapot bejelentése után)
  • Visszatért
    • egy olyan helyzet, amikor az ügyfél NEM fogadta el a megrendelést, és visszautazik hozzád
    • FIGYELEM - a RETURNED állapot nem vonatkozik azokra a megrendelésekre, amikor az ügyfél a törvényes határidőn belül eláll az adásvételi szerződéstől
  • Elveszett
    • ezt az állapotot csak a MALL kézbesítési szolgáltatás használja
    • a feltételt kizárólag a MALL munkatársaink szabják meg abban a pillanatban, amikor elfogadják a szállítás során bekövetkezett kár vagy veszteség igényét
    • Az elveszett állapot a megrendelés végleges állapota, amelyet nem lehet megváltoztatni
  • állapothiba esetén fel kell venni a kapcsolatot a csapattal Tevékenységek.

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.