Mit kell tartalmaznia a jóváírásnak

Közös együttműködésünk során előfordulhat, hogy olyan helyzet áll elő, amikor jóváírást - helyesbítő adóigazolást - kell kiállítania.

A leggyakoribb helyzetek, amikor ezeket a dokumentumokat ki kell állítani, a következők:

• Panaszok
• az adásvételi szerződéstől való elállás
• a hibásan megadott Kézbesített státusz korrekciója

A jóváírásnak tartalmaznia kell

• rendelési számamelyre a dokumentum vonatkozik - ezt megtalálja a bevallási dokumentumokon, vagy bevallási dokumentum esetén e-mailben elküldjük Önnek;
• visszatérési szám - 47xxxxxxxxxxxx - kérjük, olvassa el a visszaküldési dokumentumokat, vagy amennyiben van visszaküldési dokumentum, akkor azt e-mailben küldjük el Önnek;
• a rendelés tételeiamelyről jóváírást állít ki; ha egy teljes rendelést visszaküldenek, a jóváírásnak tartalmaznia kell a következőket is fuvardíjak és időköltségek mint a sorrendben;
• Összegamely megegyezik a MALL és a Partner közötti vételárral (a weboldalon szereplő kiskereskedelmi ár áfa nélkül, mínusz jutalék).

Egynél több jóváírást is ki lehet állítani.
Nem lehetséges egy dokumentumot használni mind a visszáru (a hibásan beírt Kiszállított állapot javítása), mind a tényleges visszáru (az adásvételi szerződéstől való elállás) esetében.

Kérelmeik hatékonyabb megoldása érdekében, kérjük, hogy kéréseiket helyzetenként az osztályra irányítsák, lásd. Kapcsolat Alul.

Kapcsolat
Műveletek - a visszaküldött dokumentumok esetében (a rendelést nem szállították ki, csak rossz státuszt állítottak be)
Panaszok - az adásvételi szerződéstől vagy megrendeléstől való elállásra vonatkozó panaszok

Értesítés

A csomagolás sérülése nem számít bele a hitel teljes értékébe, a csomagolás csak a termék védelmét szolgálja (kivéve, ha gyűjtői kiadásról van szó).
Ezért a jóváírás értéke nem módosítható a csomagolás szállítás közbeni sérülése miatt.

Abban az esetben, ha a termék a raktárunkból az Ön raktárába történő szállítás során megsérült, kérvényt kell küldeni nekünk, amely tartalmazza a következőket:

• fotódokumentáció,
• a kár leírása és
• kompenzációs javaslat.

Ezeket a kérelmeket a kár mértéke szerint külön-külön kell elbírálni.

Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center). Ha közvetlenül szeretne vitatni egy számviteli bizonylatot, akkor azt a forgatókönyvön keresztül teheti meg. Ellentmondok.