Kaj mora vsebovati dobropis

Med našim medsebojnim sodelovanjem se lahko zgodi, da boste morali izdati dobropis - popravni davčni dokument.

Najpogostejše situacije, v katerih je treba izdati te dokumente, so:

• Pritožbe
• odstop od kupoprodajne pogodbe
• popravek nepravilno vnesenega statusa dostavljeno

Dobropis mora vsebovati

• številka naročilana katerega se dokument nanaša - najdete ga na dokumentih za vračilo ali pa vam ga v primeru dokumenta za vračilo pošljemo po elektronski pošti;
• vrnitev števila - 47xxxxxxxx - glejte dokumente za vračilo ali pa vam jih bomo v primeru vračila poslali po elektronski pošti;
• postavke naročilaza katerega izdate dobropis; če je vrnjeno celotno naročilo, mora dobropis vsebovati tudi stroški prevoza in časovni stroški kot v nalogu;
• Znesekki je enaka nakupni ceni med MALL in partnerjem (maloprodajna cena na spletni strani brez DDV, zmanjšana za provizijo).

Izdanih je lahko več dobropisov.
Ni mogoče uporabiti enega dokumenta za vračilo (popravek nepravilno vnesenega statusa Dobavljeno) in pravo vračilo (odstop od pogodbe o nakupu).

Zaradi učinkovitejšega reševanja vaših zahtevkov usmerite svoje poizvedbe za vsako posamezno situacijo na oddelek, glejte. Pišite na Spodaj.

Pišite na
Operations - za povratne dokumente (naročilo ni bilo dostavljeno, le napačen status je bil nastavljen).
Pritožbe - za odstop od kupoprodajne pogodbe ali reklamacije naročila.

Obvestilo

Poškodbe embalaže niso vključene v skupno vrednost dobropisa, saj je embalaža le zaščita izdelka (razen če gre za zbirateljsko izdajo).
Zato vrednosti dobropisa ni mogoče prilagoditi zaradi poškodbe embalaže med pošiljanjem.

Če je bil izdelek poškodovan med prevozom iz našega skladišča v vaše skladišče, nam morate poslati zahtevek, ki bo vseboval:

• fotografska dokumentacija,
• opis škode in
• predlog za nadomestilo.

Ti zahtevki bodo obravnavani individualno glede na stopnjo škode.

Če imate dodatna vprašanja, nas lahko kontaktirate prek FAQ, Centra za pomoč. Če želite neposredno izpodbijati knjigovodsko listino, lahko to storite prek scenarija Sem v nasprotju.