V okviru medsebojnega sodelovanja lahko pride do situacije, ko boste morali izdati dobropis - popravljalni davčni dokument.

Najpogostejše situacije, ko bo treba te dokumente izdati, so:

  • Pritožba
  • Odstop od kupne pogodbe
  • Popravek napačno vpisanega stanja Izročeno

Kreditni zapis mora vsebovati

  • številko naročila, na katero se dokument nanaša - našli jo boste na dokumentih za vračilo, v primeru navideznega vračila pa jo bomo zapisali na vaš e-poštni naslov
  • povratna številka - 47xxxxxxxx - našli jo boste na vračilnih dokumentih ali v primeru navidezne vrnitve jo bomo zapisali na vaš e-naslov
  • postavke naročila, za katere izdajate dobropis; če je vrnjeno celotno naročilo, mora dobropis vključevati tudi poštnino in plačilo po povzetju kot v naročilu
  • znesek, ki je enak nakupni ceni med MALL in partnerjem (maloprodajna cena na spletnem mestu brez DDV minus provizija)

V enem izdanem dobropisu je mogoče omeniti več primerov.
Uporabe enega dokumenta hkrati ni mogoče za fiktivne vračila (popravek nepravilno vnesenega stanja Dostavljeno) in dejanske vračilo (odstop od kupoprodajne pogodbe).

Za učinkovitejšo rešitev vaših zahtev prosite vprašanja glede na posamezne situacije na oddelek, glejte. Stiki spodaj.

Stiki
Operacije - za fiktivna vračila (naročilo ni bilo dostavljeno, nastavljen je bil samo napačen status)
Pritožba - za odstop od kupoprodajne pogodbe ali zahtevkov za naročila

Opaziti

Poškodba embalaže ne všteva v skupno vrednost dobropisa, embalaža ima za izdelek samo zaščitni značaj (razen če gre za zbirateljsko izdajo).
Vrednosti dobropisa zato ni dovoljeno prilagajati zaradi poškodb embalaže med prevozom.

V primeru, da je izdelek med prevozom iz našega skladišča do vas poškodovan, nam je potrebno poslati zahtevo, ki bo vsebovala: foto dokumentacijo, opis škode in predlog odškodnine. Te vloge bodo ocenjene posamično glede na stopnjo škode.

Kako koristna je bila ta objava?

Kliknite zvezdico, da ocenite objavo!

Povprečna ocena: / 5. Število glasov:

Ni še glasov! Bodite prvi, ki bo ocenil to objavo.