Ali se morate iz kakršnega koli razloga obrniti na nas? Uporabite eno od teh možnosti:

Sporočilo na partnerskem portalu MALL

Prijavite se na svoj partnerski portal MALL in v razdelek Center pomoči lahko najdete odgovore na velik del vprašanj, ki vas zanimajo o našem medsebojnem sodelovanju, ali pa svojo zahtevo vnesete neposredno interaktivno. Tako bomo natančneje prepoznali vašo zahtevo in nam omogočili, da jo hitreje rešimo.

Če v Center pomoči Če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, nas lahko kontaktirate, glejte posamezne oddelke spodaj.
Za vsak oddelek lahko najdete e-poštni naslov države, v kateri trgujete v okviru partnerskega programa MALL.

Po elektronski pošti

Klicni center - Podpora strankam
Oddelek, ki komunicira s končnimi kupci (na primer v primeru preklica naročila, morebitnega premika dostave pošiljke, dodajanja informacij k naročilu).

  • CZ, SK - mpcc@mall.cz
  • PL - info@mall.pl
  • HU - support@mall.hu
  • SI - cc@mimovrste.si

Posel in trženje
Oddelek, ki vas bo obvestil o načrtovanih tržnih kampanjah ali o možnosti razširitve portfelja izdelkov v določeni državi in širjenja sodelovanja v druge države, v katerih deluje skupina MALL

  • CZ, SK, PL, HU, SI - salesmp@mallgroup.com

Na vkrcanje
Oddelek, ki z vami rešuje tehnična vprašanja o postopku implementacije izdelka in začetnih nastavitvah na portalu MALL Partner pred začetkom proizvodnje.

  • CZ, SK, PL, HU, SI - onboarding@mallgroup.com

Operacije
Oddelek, ki se ukvarja z poizvedbami za obračun in samoplačništvo, spremembami statusa naročil, informacijami o ustvarjanju dobropisov in drugimi operativnimi zadevami.
Prav tako se lahko obrnete na vas glede vprašanj o vaših pošiljkah za naročila in reklamacije na prevoz, poslane prek storitve MALL Transport - tukaj lahko uporabite tudi telefonsko linijo +420 226 254 554.

  • CZ, SK, PL, HU, SI - operations@mallgroup.com

Finance
Računovodska služba, ki se ukvarja z računi, izdajanjem računov, krediti in drugimi finančnimi zadevami.

  • CZ - mp@mall.cz
  • SK - mp@mall.sk
  • PL - mp@mall.pl
  • HU - mp@mall.hu
  • SI - mp@mimovrste.si

Pritožba
Oddelek, ki obravnava pritožbe in odstope od kupoprodajnih pogodb.

  • CZ, SK, PL, HU - urgence_mp@mall.cz - Zasluge za priznane pritožbe.
  • CZ, SK, PL, HU - reklamace_mp@mall.cz - Vse druge zahteve za pritožbe, ki ne spadajo v zgoraj navedene kategorije.
  • SI - reklamacije_mp@mimovrste.si