Kontakti

Ali se morate iz kakršnega koli razloga obrniti na nas? Uporabite eno od teh možnosti:

Sporočilo na partnerskem portalu MALL

Prijavite se na svoj partnerski portal MALL in v razdelek FAQ, Centra za pomoč lahko najdete odgovore na velik del vprašanj, ki vas zanimajo o našem medsebojnem sodelovanju, ali pa svojo zahtevo vnesete neposredno interaktivno. Tako bomo natančneje prepoznali vašo zahtevo in nam omogočili, da jo hitreje rešimo.

Če v FAQ, Centra za pomoč Če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, nas lahko kontaktirate, glejte posamezne oddelke spodaj.
Za vsak oddelek lahko najdete e-poštni naslov države, v kateri trgujete v okviru partnerskega programa MALL.

Po elektronski pošti

Klicni center - Podpora strankam
Oddelek, ki komunicira s končnimi kupci (na primer v primeru preklica naročila, morebitnega premika dostave pošiljke, dodajanja informacij k naročilu).

  • CZ, SK - mpcc@mall.cz
  • PL - info@mall.pl
  • HU - support@mall.hu
  • SI - cc@mimovrste.si

Posel in trženje
Oddelek, ki vas bo obvestil o načrtovanih tržnih kampanjah ali o možnosti razširitve portfelja izdelkov v določeni državi in širjenja sodelovanja v druge države, v katerih deluje skupina MALL

  • CZ, SK, PL, HU, SI - salesmp@mallgroup.com

onboarding
Oddelek, ki se z vami ukvarja s tehničnimi vprašanji o postopku uvajanja izdelkov in začetnih nastavitvah na portalu za partnerje MALL pred začetkom prodaje. Ohranite nit pogovora z oddelkom za vkrcavanje s strokovnjakom, ki vam je bil dodeljen.

Tehnična podpora
Oddelek, ki vam pomaga pri tehničnih vprašanjih in težavah s prenosom izdelka po začetku prodaje. Kontaktirajte nas na portalu MALL Partner Portal prek FAQ, Centra za pomoč.

Operations
Oddelek, ki skrbi za poizvedbe v zvezi z zaračunavanjem in samoobračunavanjem MALL, spremembe statusa naročila, informacije o ustvarjanju dobropisov in druga operativna vprašanja.
Z vprašanji o svojih pošiljkah nas lahko kontaktirate tudi za naročila in reklamacije pošiljk, poslanih prek MALL Delivery - uporabite lahko tudi telefonsko linijo tukaj. +420 226 254 554.

  • CZ, SK, PL, HU, SI - operations@mallgroup.com

Finance
Računovodska služba, ki se ukvarja z računi, izdajanjem računov, krediti in drugimi finančnimi zadevami.

  • CZ - mp@mall.cz
  • SK - mp@mall.sk
  • PL - mp@mall.pl
  • HU - mp@mall.hu
  • SI - mp@mimovrste.si

Reklamacije
Oddelek, ki obravnava pritožbe in odstope od kupoprodajnih pogodb.

  • CZ, SK, PL, HU - urgence_mp@mall.cz - Zasluge za priznane pritožbe.
  • CZ, SK, PL, HU - reklamace_mp@mall.cz - Vse druge zahteve za pritožbe, ki ne spadajo v zgoraj navedene kategorije.
  • SI - reklamacije@mimovrste.si