Pišite na

Ali nas morate kontaktirati iz kakršnega koli razloga? Uporabite eno od teh možnosti:

Sporočilo na portalu za partnerje MALL

Prijavite se v svoj portal MALL Partner Portal in pod FAQ, Centra za pomoč lahko najdete odgovore na velik del vprašanj, ki vas zanimajo v zvezi z našim sodelovanjem, in lahko interaktivno neposredno predložite svojo zahtevo. Tako bomo natančneje opredelili vašo zahtevo in jo lahko hitreje rešili.

V primeru, da v FAQ, Centra za pomoč če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, se lahko obrnete na posamezne oddelke v nadaljevanju.
Za vsak oddelek lahko najdete e-poštni naslov za državo, v kateri trgujete v programu MALL Partner.

Po e-pošti

Callcentrum - Podpora strankam
Oddelek, ki komunicira s končnimi strankami (na primer v primeru preklica naročila, morebitne preložitve dostave pošiljke, dodajanja informacij k naročilu).

CZ, SK - mpcc@mall.cz
HU - support@mall.hu
SI - cc@mimovrste.si

Prodaja in trženje
Oddelek, ki vas bo obveščal o načrtovanih trženjskih kampanjah ali o možnostih širitve ponudbe izdelkov v določeni državi in razširitve sodelovanja na druge države, v katerih posluje skupina MALL.

CZ, SK, HU, SI - salesmp@mallgroup.com

Uvajanje v sistem
Oddelek, ki z vami obravnava tehnična vprašanja o postopku uvajanja izdelka in začetni nastavitvi na portalu za partnerje MALL pred začetkom proizvodnje. Kontaktirajte nas prek FAQ, Centra za pomoč.

Operations
Oddelek, ki skrbi za poizvedbe v zvezi z zaračunavanjem in samoobračunavanjem MALL, spremembe statusa naročila, informacije o ustvarjanju dobropisov in druga operativna vprašanja.
Z vprašanji o svojih pošiljkah nas lahko kontaktirate tudi za naročila in reklamacije pošiljk, poslanih prek MALL Delivery - uporabite lahko tudi telefonsko linijo tukaj. +420 226 254 554.

CZ, SK, HU, SI - operations@mallgroup.com

Finance
Računovodski oddelek, ki se ukvarja z obračunavanjem, izdajanjem računov, krediti in drugimi finančnimi zadevami.

SL - mp@mall.cz
SL - mp@mall.sk
HU - mp@mall.hu
SI - mp@mimovrste.si

Pritožbe
Oddelek, ki obravnava pritožbe in preklice nakupnih pogodb.

CZ, SK, HU - urgence_mp@mall.cz - Dobropisi za sprejete zahtevke.
CZ, SK, HU - reklamace_mp@mall.cz - Vsi drugi zahtevki za zahtevke, ki ne spadajo v zgoraj navedene kategorije.
SI - reklamacije@mimovrste.si