Contacts (kontaktok)

Bármilyen okból kapcsolatba kell lépnie velünk? Használja az alábbi lehetőségek egyikét:

Üzenet a MALL Partner portálon

Jelentkezzen be a MALL Partner portáljára és a szakaszba Súgóközpontban (Help Center) megtalálhatja a kölcsönös együttműködéssel kapcsolatos kérdések nagy részét, vagy közvetlenül interaktív módon adhatja meg kérését. Ez pontosabban azonosítja a kérését, és lehetővé teszi számunkra a gyorsabb megoldást.

Ha be Súgóközpontban (Help Center) Ha nem talál választ a kérdésére, felveheti velünk a kapcsolatot, lásd alább az egyes osztályokat.
Minden részlegnél megtalálhatja annak az országnak az e-mail címét, ahol a MALL Partner Program keretében kereskedik.

Emailben

Call center - Ügyfélszolgálat
Osztály, amely kommunikál a végfelhasználókkal (például megrendelés lemondása, esetleges szállítási szállítás elmozdítása, információk hozzáadása a megrendeléshez).

CZ, SK - mpcc@mall.cz
PL - info@mall.pl
HU - support@mall.hu ; ugyfelszolgalat@mall.hu
SI - cc@mimovrste.si

Üzlet és marketing
Egy részleg, amely tájékoztatni fogja Önt a tervezett marketing kampányokról, vagy arról a lehetőségről, hogy az adott országban bővítse a termékportfóliót, és kiterjessze az együttműködést más olyan országokra, ahol a MALL Group működik.

CZ, SK, PL, HU, SI - salesmp@mallgroup.com

Onboarding
Azaz integrációs osztály, amely az értékesítés elindítása előtt a termékek bevezetésének folyamatával és a MALL Partner Portálon belüli kezdeti beállításokkal kapcsolatos technikai kérdésekkel foglalkozik Önnel. Tartsa fenn a beszélgetés fonalát az Onboarding Osztállyal az Önhöz rendelt szakemberrel.

Technikai támogatás
Az az osztály, amely a bevezetés után segít a technikai kérdésekben és a termékfeltöltéssel kapcsolatos problémákban. Lépjen kapcsolatba velünk a MALL Partner Portálon keresztül Súgóközpontban (Help Center).

Operations
Az az osztály, amely a számlázással és a MALL Self-Billinggel kapcsolatos kérdésekkel, a rendelés státuszának módosításával, a jóváírási értesítések létrehozásával kapcsolatos információkkal és egyéb működési kérdésekkel foglalkozik.
A MALL Delivery szolgáltatással küldött megrendelésekkel és szállítási igényekkel kapcsolatos kérdésekkel is kapcsolatba léphet velünk - a telefonvonalat itt is használhatja. +420 226 254 554.

CZ, SK, PL, HU, SI - operations@mallgroup.com

Finance (Pénzügy)
Számviteli részleg, amely számlázással, számlázással, jóváírásokkal és egyéb pénzügyi kérdésekkel foglalkozik Önnel.

CZ - mp@mall.cz
SK - mp@mall.sk
PL - mp@mall.pl
HU - mp@mall.hu
SI - mp@mimovrste.si

RMA / Reklamációs osztály
Az az osztály, amely a panaszokat, reklamációkat és az adásvételi szerződésektől való elállásokat kezeli.

CZ, SK, PL, HU - urgence_mp@mall.cz - Jóváírások a MALL által jóváhagyott reklamációkért.
CZ, SK, PL, HU - reklamace_mp@mall.cz - Minden egyéb megkeresés olyan reklamációkat illetően, amelyek nem tartoznak a fent felsorolt kategóriákba. Magyar ügyfélszolgálat: reklamacio@mall.hu
SI - reklamacije@mimovrste.si