Közös együttműködésünk során előfordulhat, hogy olyan helyzet áll elő, amikor jóváírást - helyesbítő adóigazolást - kell kiállítania.
A leggyakoribb helyzetek, amikor ezeket a dokumentumokat ki kell állítani, a következők:
- Panaszok
- az adásvételi szerződéstől való elállás
- a hibásan megadott Kézbesített státusz korrekciója
A jóváírásnak tartalmaznia kell
- rendelési számamelyre a dokumentum vonatkozik - ezt megtalálja a bevallási dokumentumokon, vagy bevallási dokumentum esetén e-mailben elküldjük Önnek;
- visszatérési szám - 47xxxxxxxxxxxx - kérjük, olvassa el a visszaküldési dokumentumokat, vagy amennyiben van visszaküldési dokumentum, azt e-mailben megírjuk Önnek;
- a rendelés tételeiamelyről jóváírást állít ki; ha egy teljes rendelést visszaküldenek, a jóváírásnak tartalmaznia kell a következőket is fuvardíjak és időköltségek mint a sorrendben;
- Összegamely megegyezik a MALL és a Partner közötti vételárral (a weboldalon szereplő kiskereskedelmi ár áfa nélkül, mínusz jutalék).
Egynél több jóváírást is ki lehet állítani.
Nem lehetséges egy dokumentumot használni mind a visszáru (a hibásan beírt Kiszállított állapot javítása), mind a tényleges visszáru (az adásvételi szerződéstől való elállás) esetében.
Kérelmeik hatékonyabb megoldása érdekében, kérjük, hogy kéréseiket helyzetenként az osztályra irányítsák, lásd. Kapcsolat Alul.
Kapcsolat
Műveletek - a visszaküldött dokumentumok esetében (a rendelést nem szállították ki, csak rossz státuszt állítottak be)
Panaszok - az adásvételi szerződéstől vagy megrendeléstől való elállásra vonatkozó panaszok
Értesítés
A csomagolás sérülése nem számít bele a hitel teljes értékébe, a csomagolás csak a termék védelmét szolgálja (kivéve, ha gyűjtői kiadásról van szó).
Ezért a jóváírás értéke nem módosítható a csomagolás szállítás közbeni sérülése miatt.
Abban az esetben, ha a termék a raktárunkból az Ön raktárába történő szállítás során megsérült, kérvényt kell küldeni nekünk, amely tartalmazza a következőket:
- fotódokumentáció,
- a kár leírása és
- kompenzációs javaslat.
Ezeket a kérelmeket a kár mértéke szerint külön-külön kell elbírálni.
Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center). Ha közvetlenül szeretne vitatni egy számviteli bizonylatot, akkor azt a forgatókönyvön keresztül teheti meg. Ellentmondok.