Ön mint felhasználó csak meghatározott sorrendben dolgozhat rendelési állapotokkal (lásd az alábbi ábrát)

Ha helytelen megrendelési állapotot ad meg, akkor a https://new-partners.mallgroup.com/faq/ címen elérhető webes űrlapot kell használnia.

A Rendelések / Rendelési rendelések megadása / Probléma megrendelés részben

A megrendelés számának megadása után válassza a gombot

Itt adja meg az opciót a saját igényeinek megfelelően. Ezután a kérelmet elküldik a megfelelő osztálynak feldolgozásra.

Segíthetünk a legtöbb hibásan beírt rendelési állapot következmények nélküli megváltoztatásában.

Az egyetlen kivétel a Szállított állapot. A helytelenül megadott Szállított állapot többé nem javítható. A kézbesített állapot beállítása ügyfélszámlát generál, és egy ilyen rekordot már nem lehet csak törölni.
Ezt a hibát kijavítjuk az ügyfélszámla jóváírásával és egyúttal a köztünk lévő számviteli helyzet kijavításával.
Ehhez ki kell állítanunk egy visszaküldési bizonylatot (47xxxxxxxx szám), amely szükséges ahhoz, hogy hitelszámlát állíthasson ki nekünk.

Ebben az esetben is használja a https://new-partners.mallgroup.com/faq/ címen elérhető webes űrlapot.
Ezen az űrlapon adjon meg információkat, amelyekre visszaküldésre van szüksége. A kérésbe írja be nekünk a megrendelés azonosítóját, a tétel nevét (ha ez nem a teljes megrendelés visszaküldése), a darabszámot és a tévesen beírt feltétel okát.

Ezen kérés alapján az Operatív Osztály vagy az RMA (Panaszos Osztály) munkatársai létrehoznak egy visszaküldési bizonylatot (fiktív visszaküldés), és e-mailben elküldik Önnek ezt a számot. Ezután létrehoz egy jóváírási jegyzéket a megrendeléshez (csak azokra a tételekre, amelyekre ez a feltétel vonatkozik). A jóváírási bizonylatnak tartalmaznia kell a megrendelés számát, a visszaküldési számot, a darabszámot, a szállítást és az utánvétet (ha a megrendelés tartalmazza).
A tételek árának meg kell egyeznie a vételárunkkal (az az összeg, amelyért a tételeket eladja nekünk = a jóváíráson szereplő összeg).

Ha egyszerre több hozamot akar feldolgozni, akkor lehetősége van egy összefoglaló jóváírásba (amely tartalmazza az igényeket, lásd fent).

Kérjük, küldje vissza az Önnek kiállított jóváírási bizonylatot arra az e-mailre, amelyről a visszatérési számot kapta.

Ezt a jóváírási bizonylatot átadják a pénzügyeknek, és a bevallási számnak és a rendelési számnak köszönhetően hozzáillesztik a könyvelési tranzakciókhoz, amelyek alapján a kölcsönös elszámolás feldolgozásra kerül.

Ha ugyanarra az e-mailre küld választ, amelyről a visszaküldési számot elküldte Önnek, akkor elkerülheti az ismétlést és ezáltal felgyorsíthatja a dokumentum feladását.

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.