Kot uporabnik lahko delate samo s statusi naročil v določenem vrstnem redu (glejte sliko spodaj)

Če vnesete nepravilno stanje naročila, morate uporabiti spletni obrazec, ki je na voljo na https://new-partners.mallgroup.com/faq/ .

V razdelku Naročila / vnos stanja naročila / naročilo s težavo

Po vnosu številke naročila izberite gumb

Tu vnesete možnost glede na vaše posebne potrebe. Zahteva bo nato poslana ustreznemu oddelku v obdelavo.

Brez posledic vam lahko pomagamo spremeniti večino nepravilno vnesenih stanj naročil.

Edina izjema je stanje dostave. Nepravilno vnesenega stanja Dostavljeno ni več mogoče popraviti. Če nastavite status Dostavljeno, ustvarite račun stranke in takega zapisa ni več mogoče samo preklicati.
To napako bomo popravili z dobropisom računa stranke in hkrati s popravkom računovodskega stanja med nami.
Za to moramo izdati vračilni dokument (številka 47xxxxxxxx), ki je potreben, da nam lahko izdate dobropis.

Tudi v tem primeru uporabite spletni obrazec, ki je na voljo na https://new-partners.mallgroup.com/faq/ .
Na tem obrazcu navedite podatke, ki jih potrebujete za vrnitev. V zahtevi nam napišite ID naročila, ime artikla (če ne gre za vračilo celotnega naročila), število kosov in razlog za napačno vpisano stanje.

Na podlagi te zahteve bodo kolegi iz operativnega oddelka ali RMA (oddelka za pritožbe) ustvarili povratni dokument (fiktivno vračilo) in vam to številko poslali po e-pošti. Nato boste ustvarili dobropis za to naročilo (samo za predmete, ki so predmet tega pogoja). To dobropis mora vsebovati številko naročila, številko vračila, število kosov, poštnino in plačilo po povzetju (če je vključeno v naročilo).
Cena artiklov mora biti enaka naši nakupni ceni (znesek, za katerega nam prodate artikle = znesek na dobropisu).

Če želite obdelati več vračil hkrati, jih lahko vstavite v eno zbirno dobropis (ki vsebuje rekvizite, glejte zgoraj opisano).

Prosimo, pošljite dobropis, ki ste ga prejeli, nazaj na e-pošto, s katere ste prejeli povratno številko.

To dobropis bo izročen financam in po zaslugi povratne številke in številke naročila usklajen z računovodskimi transakcijami, na podlagi katerih bo obdelana vzajemna poravnava.

Če pošljete odgovor na isto e-pošto, s katere so vam poslali povratno številko, se boste izognili podvajanju in s tem pospešili objavo vašega dokumenta.

Kako koristna je bila ta objava?

Kliknite zvezdico, da ocenite objavo!

Povprečna ocena: / 5. Število glasov:

Ni še glasov! Bodite prvi, ki bo ocenil to objavo.