Közös célunk, hogy elégedett vásárlónk legyen, aki rendszeresen vásárol a MALL / Mimovrste-nél. Ennek megvalósításának egyik alapfeltétele a törölt megrendelések minimalizálása.

Törlés aránya a partner által törölt megrendelések aránya az összes létrehozott megrendeléshez, amelyek túllépték az állapotot NYISD KI (tesztelési megrendelésekhez, a MALL Call Center ügyfél általi kézi beavatkozásaihoz igazítva).

Ez körülbelül törölt megrendelések (CANCELED status), ha a lemondást a partner végzi, azaz mielőtt az árut elküldenék a raktárból, nem kézbesítetlen vagy át nem vett küldemények ügyfél (RETURNED állapot).

A helytelenül beállított adatok, például a készlet rendelkezésre állása és az ára miatt történő megrendelés törlése rontja az ügyfélélményt, a hűséget és csökkenti az ügyfelek iránti bizalmát mint eladó. Az ilyen esetek tükröződnek a partner értékelésében az interneten / weben is.

Ezért a cél az, hogy a vizsgált időszakra legfeljebb 3% törölt megrendelés legyen az egyes partnerek összes megrendelésének száma..

Nagyon szorosan figyeljük ezt az SLA-t. Ha megsértik, értesítjük Önt és korrekciós intézkedést kérünk a helyzet megoldása érdekében.

Ha a partner a MALL értesítését követően nem javítja az állapotot, és megrendelései törlési aránya meghaladja a 3% értéket a megfigyelt időszakban, akkor az együttműködés ideiglenesen korlátozott lehet (mindaddig, amíg a partner hibáit ki nem szüntetik).

A megrendelés partner általi lemondásának leggyakoribb okai a következők:

  1. Az áruk raktárkészlete - fontos, hogy a készlet mindig naprakész legyen, hogy csak a rendelkezésre álló áruk jelenjenek meg a kosárban. Fontos a helyes szállítási dátum beállítása is Szállítási késedelem a Bezárás ideje. Abban az esetben, ha rövid időintervallumban egyszerre több megrendelés történik, a partnernek biztosítania kell, hogy rendelkezzen a kínált árukkal.
  2. Tesztparancsok - a teszteléshez kérjük, használja a tesztportálokat a partnerportálon, ne a MALL.CZ/SK/HU/PL/SI-n keresztüli megrendeléseket. A portálon keresztül létrehozott tesztrendelések a MALL.CZ-n keresztül létrehozottaktól eltérően nem befolyásolják a kölcsönös számlázás folyamatát, és nem veszik fel a Mégse arány statisztikákat sem.
  3. Árak - az ár fontos az ügyfél számára, ezért ha a partner a megrendelés visszaigazolásakor megtudja, hogy nincs helyesen meghatározott termékára, akkor törvény kötelezi arra, hogy a megrendelést a megrendelésben megadott áron szállítsa le. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a meghatározott árakat, különösen az egyes országok között (CZ vs. SK, stb.)

A végfelhasználó által törölt megrendelések nem számítanak bele a törlés arányába.

Törölje az arányt a MALL Partner portálon

Könyvjelző Törlés aránya megtalálható a MALL Partner portál szakaszában Szolgáltatás minősége. Az aktuális adatokat százalékos arányban figyelheti az adott hónapra és az elmúlt 7 napra. Itt láthatja az elmúlt hónapok áttekintését is.
Fiókjának állapotát az elmúlt hónap vége alapján értékelik.

Ugyanakkor lehetősége van a gomb alatt "Jelentés„Exportálja a tévesen beírt állapotok listáját a kiválasztott hónapra vonatkozó rendelésekhez .xlsx formátumban. Megnyílik egy automatikus ablak, ahol megadhatja azt a hónapot, amelyre a megrendeléseket exportálni kívánja, és megerősíti a gombbal "Letöltés„.

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.